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中層管理能力提升培訓課程

【課程前言】

本課程結構參照*大師經典管理理論，結合哈佛大學著名人力資源管理教授琳達.希爾在《上任第一年》書中提出的管理實踐框架而定，同時采用中國本土管理實踐對應說明，力求符合中國企業(yè)管理者需要，提升管理者的關鍵管理能力，助力完成管理者向職業(yè)經理人的職業(yè)角色轉換。

【課程目標】
. 本課程精心設計，針對性強，對于管理的共通問題，如團建、教練管理、人際關系、溝通、激勵以及協調等問題進行分析，并幫助學員尋找出現問題的原因，實戰(zhàn)演練。
. 本課程為學員提供一個系統(tǒng)工具箱，掌握八項實用的核心管理技能，以提高其本人及部門績效。

【課程收益】
在課程結束時，學員將能夠：
. 明確：深刻理解“管理”的定義，完成角色轉換，透過眾人做好事。
. 認同：通過核心管理技能學習，掌握并學以致用，調動和使用每個下屬積極性、發(fā)揮他們*可能的作用，還要認同自己要對組織發(fā)展負責，既確保完成眼前業(yè)績，也保證團隊未來能夠承擔更大的業(yè)績。
. 理解：建立與下屬之間的互信關系的作用以及相關的方法；使用各種類型員工和發(fā)展各種類型員工的策略；激勵下屬士氣的重要因素；認識輔導下屬的作用以及常用手段。
. 掌握：通過員工有效溝通，掌握員工思想動態(tài)；了解各個員工所重視的激勵因素的方法；制定員工發(fā)展目標以及確定輔導談話目的的方法。
. 行動計劃：每個課程模塊結束時，都將要求學員根據所學內容，針對自己所管理員工制定行動計劃。

【課程時間及對象】：課程時間為2天（12小時），面向對象為授課對象：企業(yè)中高層、儲備干部等。
【培訓形式】 教案講授、案例分析、情景演練、管理活動、角色扮演、小組討論等

【課程大綱】
第一天
模塊1：高效經理人的角色定位
. 職業(yè)化-高效經理人的成功定義；
. 依賴-獨立-互賴：經理人成熟漸進圖；
. 管理角色認知與五大領導力品質；
. 角色轉變：通過他人產生業(yè)績；
. 自強不息-乾卦的智慧；

模塊2：八項核心管理技能之一：凡事預則立，管理始于計劃
. 計劃制定不周的結果和跡象；
. 制定計劃的4大益處；
. 領導不愿制定計劃的原因；
. 如何制定計劃的7個因素及其實施；
. 目標管理七步驟；
. 案例：墨菲定律

模塊3：八項核心管理技能之二：行勝于言-行動與檢查
. 將計劃付諸行動的4個步驟
. 造成時間浪費的因素
. 行動次序的重要性
. 4項行動技巧與4項檢查技巧
. 時間管理矩陣-定義要事才能管理要事；
. 大事YES小事*；
. 案例：亂了頭緒的經理人。

模塊4：八項核心管理技能之三：用好人，有效授權
. 人盡其才，才盡其用，把合適的人放在合適的崗位上；
. 發(fā)現部屬的才干與優(yōu)勢：你可以不知道下屬的短處，但你一定要知道下屬的長處；
. 尊重差異性：不同類型員工*工作風格的確定及調試；
. 四種情景領導方法，針對性用人策略的制定；
. 管理者回避授權的原因；
. 有效的授權技巧與流程 ；
. 如何進行有效授權的7個原則。

模塊5：八項核心管理技能之四：相信人，雙贏溝通
. I SEE U不是我看見你，溝通從心開始；
. 有效溝通的基本要素
. 如何與下屬建立互信關系：80、90后部屬的特點總結及剖析
. 先診斷后開處方-經理人的同理心溝通及要訣；
. 高效溝通的5個“C”與有效傾聽的七個好習慣；
. 重視建立非正式關系，掌握成員的思想動態(tài)，建立良好工作關系；
. 經理人的情感賬戶建立（EBA）。

第二天
模塊6：八項核心管理技能之五：激勵人，搭建共好團隊
☆“亮劍”團隊的形成與定義
. 案例分析：《修女也瘋狂》；
. 高績效團隊建設的八個步驟；
. 經理人如何對部屬進行有效激勵；
. Q12調查：滿意度≠敬業(yè)度
. 留人密鑰-員工四級敬業(yè)階梯的搭建；
. 部門團隊矛盾沖突的解決，搭建共好團隊；

模塊7：八項核心管理技能之六：要求人，MENTOR教練式指導
. 做教練而非保姆，輔導技術助力部屬成功；
-員工有效輔導案例：關系、過程、對話、績效評估等；
. 員工不接受指導的原因；
. 指導的4種形式；
. 反饋的特征與類型；
. 指導的6個步驟與“4個C”指導方法；
. 案例：陳大雷戰(zhàn)地指導。

模塊8：八項核心管理技能之七：要求人，有效傳達期望與績效評估
. 有效的期望與無效的期望
. 如何制定清晰、簡潔的職位說明
. 如何制定有效的績效目標
. 制定績效目標的5個要點
. 記錄關鍵事件的STAR法
. 如何檢查員工工作進度
. 員工績效不佳的原因，如何對員工工作進度進行評估
. “預防性”會談方法與“矯正”會談方法

模塊9：八項核心管理技能之八：培養(yǎng)人，員工發(fā)展與提升
. 終身學習-培訓員工的目的
. 針對不同工作表現員工的培訓方法
. 有效培訓的結果
. 技術培訓5步法與工作績效7步檢查法
. 職業(yè)生涯規(guī)劃這點事兒。

模塊10、臻于至善，勇創(chuàng)佳績-高效經理人的PDCA
. 厚德載物-坤卦的智慧。
. 變化的時代-管理在于持續(xù)改善；
. 勇于創(chuàng)新，搭建學習型組織；
. 知行合一，臻于至善，建設高效管理團隊；
. 說話的溫度-最職業(yè)的表白。

中層管理能力提升培訓課程