課程描述INTRODUCTION
銷售渠道開發(fā)與大客戶營銷培訓



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程背景:
為什么龐大的廣告費用猶如空炮彈?-— 渠道為王;
為什么品牌營造如空中樓閣,無源之水?—— 渠道為王;
為什么一些國際公司霸氣十足,但不得不忍受長期的虧損?——渠道為王;
戰(zhàn)略定位和反思——“經(jīng)銷商不是搬運工”,渠道為王的時代已經(jīng)到來!
營銷渠道的決策是管理部門所面臨的最重要的關鍵性決策之一,營銷渠道的優(yōu)勢將直接決定企業(yè)的生存與發(fā)展。
本課程將主要針對公司的渠道銷售及相關管理人員。對于直接的銷售人員來講,將增進對渠道管理體系的理解,并掌握發(fā)展渠道、管理渠道的技巧。對于相關管理支持人員來講,本課程將幫助他們系統(tǒng)的建立渠道管理理念,讓他們了解如何制定渠道政策、設計合理的渠道結構與管理方法。
銷售渠道開發(fā)與大客戶營銷培訓
學習對象:
營銷總經(jīng)理、市場總監(jiān)、營銷經(jīng)理、渠道經(jīng)理、高級營銷員、市場管理、支持、推廣人員等相關人員
學員收益:
1.了解現(xiàn)代分銷渠道管理的變化趨勢
2.掌握分銷渠道的設計與構建方法
3.學會對渠道實施有效管理的方法和技巧
4.提高與經(jīng)銷商協(xié)同作戰(zhàn)的能力
課程時間:
1天
課程大綱:
第一部分:創(chuàng)建與設計優(yōu)勢渠道策略
1.營銷渠道的競爭優(yōu)勢和價值分析
2.渠道運作的誤區(qū)
3.渠道設計原則和要素
4.渠道結構的設計
5.渠道層級的設計
6.渠道成分的設計
7.渠道職能的設計
8.渠道的評估系統(tǒng)
第二部分:如何選擇經(jīng)銷商
1.渠道經(jīng)銷商的成分
2.渠道經(jīng)銷商的特征描述
3.渠道的成分與忠誠度
4.應當對哪些渠道成員進行投入
5.建立經(jīng)銷商甄選數(shù)據(jù)庫
6.經(jīng)銷商的資料收集
7.經(jīng)銷商的甄選標準確立
8.經(jīng)銷商淘汰機制的建立
9.與經(jīng)銷商進行談判
10.經(jīng)銷合同的簽訂
第三部分:如何激勵經(jīng)銷商
1.解讀代理商的關鍵需求
2.代理商的服務需求排序
3.如何從程序上滿足代理的需求
4.有效實施售前、售中、售后的服務支持
5.促銷原理和應用
6.如何讓經(jīng)銷商傾心于自己的品牌
第四部分:大客戶維護——壁壘策略
1.客戶關系發(fā)展
.關系兩大要素:利益+信任
.利益的準確定義:組織利益和個人利益
.案例討論:搞砸的拜訪
.案例討論:固執(zhí)的庫管員
.角色扮演:一個采購經(jīng)理的艱難選擇
.中國人建立信任路徑圖
.與客戶建立互信關系的方法
2.客戶關系升級
.方法一:客戶關系完善
.方法二:客戶關系提升
.方法三:高層公關:
.案例討論:
3.技術壁壘和商務壁壘
.技術壁壘和商務壁壘的定義
.“設置壁壘”的四種方法
4.客戶忠誠度提升
.客戶忠誠度給企業(yè)帶來的價值
.提升客戶滿意度的有效途徑
.管理客戶期望值的方法
第五部分:大客戶銷售流程、方法、技巧
1.大客戶銷售流程
.以客戶采購流程引出的銷售流程
.建立大客戶銷售里程碑
2.客戶評估階段——目標、任務、技巧方法
.客戶評估階段的目標和任務
.收集客戶信息的方法
.客戶評估的四項原則
.客戶評估的表單工具
3.初步接觸階段——目標、任務、技巧方法
.初步接觸階段目標和任務
.大客戶組織分析5步法
.內線和教練策略
.收集客戶關鍵信息
.收集關鍵信息的表單工具
4.技術和商務突破階段——目標、任務、技巧方法
.技術和商務突破階段的目標和任務
.建立客戶關系四步曲
.雙贏談判策略和報價技巧
5.售后服務階段——目標、任務、技巧方法
.客戶服務標準步驟4步法
.處理投訴的原則
.處理客戶投訴的技巧
銷售渠道開發(fā)與大客戶營銷培訓
轉載:http://www.caprane.cn/gkk_detail/231024.html
已開課時間Have start time
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