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零售店鋪全管理培訓(xùn)

【課程背景】
一波波的關(guān)店大潮，SN收購家樂福，WM收購麥德龍，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)化的今天，零售業(yè)就真的要被“革命”了嗎？全新的“新零售”改變了我們?cè)谫徺I過程的選擇（信息），用更加便捷的交付（資金）和快速的傳遞（物流），效率化了我們的購買行為，但是，我們購買過程中的體驗(yàn)（感受），從未被互聯(lián)網(wǎng)“顛覆”，要讓自己店鋪的零售業(yè)績(jī)，你就必須從顧客的購買體驗(yàn)的改善上下功夫，讓自己換“芯”，你的零售才能煥然一“新”
課程將零售店鋪的關(guān)鍵管理內(nèi)容從“人、貨、場(chǎng)景”進(jìn)行模塊化的呈現(xiàn)，用每一個(gè)階段的換“芯”管理動(dòng)作來指導(dǎo)新零售背景下的店鋪經(jīng)營(yíng)與管理，賦能管理過程中的關(guān)鍵管理動(dòng)作和技術(shù)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)新思維下零售管理技能的突破和蛻變，讓“芯”零售真正去成為新零售的主角。

【課程收益】
構(gòu)建新零售背景下零售店鋪管理的突圍重建思維
理解新零售的顧客管理與轉(zhuǎn)化
掌握“人、貨、場(chǎng)景”的新零售思維和具體動(dòng)作
重塑店鋪銷售管理者的全“芯”的自身管理模式

【課程特色】
科學(xué)的零售管理思維與工作坊結(jié)合，具像案例分享，賦能于實(shí)踐、實(shí)戰(zhàn)
【課程對(duì)象】
零售店鋪管理者、店長(zhǎng)、零售品牌管理者
【課程時(shí)間】6小時(shí)

【課程大綱】
一、課程導(dǎo)入
【案例教學(xué)】聚光燈下的“盒馬先生“與“宜家”
啟示：新零售背景下+互聯(lián)網(wǎng)，除了“輕重”，還有我們對(duì)零售的再認(rèn)識(shí)。
二、4.0時(shí)代的零售發(fā)展之道
1、實(shí)體零售已死？是你沒有找到適合的路！
2、開店未必盈利，促銷未必成功，問題出在哪？
3、你是管理者，還是消防隊(duì)？
4、你與互聯(lián)網(wǎng)是誰+誰？
5、換“芯”新零售

三、換“芯”新零售之打破店鋪業(yè)績(jī)天花板
1、新零售背景下店鋪業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的方法
2、店鋪是數(shù)據(jù)不是數(shù)字
3、店鋪主題化運(yùn)營(yíng)管理---簡(jiǎn)單、粗暴、有效
4、業(yè)績(jī)倍增的店鋪流程管理
四、換“芯”新零售之店鋪銷售人才的快速復(fù)制
1、店鋪人力運(yùn)營(yíng)的誤區(qū)
2、店鋪銷售中化解抱怨的技巧
3、“一招鮮”讓你的銷售技巧逆天
4、銷售高手的孵化路徑

五、換“芯”新零售之店鋪服務(wù)“獲客”之道
1、你的顧客如何成為死忠
2、脫離忠誠(chéng)的滿意就是自殺
3、NLP是提升忠誠(chéng)的解決方案
4、360°顧客維護(hù)流程
六、換“芯”新零售之店鋪金牌團(tuán)隊(duì)打造
1、你可能搶了員工的飯碗
2、如何實(shí)現(xiàn)“我要做”的自驅(qū)轉(zhuǎn)變
3、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)背后的精神邏輯
4、用你的答案解釋你的問題

七、換“芯”新零售之店鋪貨品及庫存管理
1、零售店的“通”是核心
2、想解決庫存，你必須自我革命
3、周轉(zhuǎn)率和合理庫存的“姻緣”
4、用你的答案解釋你的問題
八、換“芯”新零售之店鋪的購買體驗(yàn)
1、此起彼伏的問“好”聲，說明了什么？
2、顧客的體驗(yàn)全維度打造
3、標(biāo)準(zhǔn)化是道，堅(jiān)持是王
4、個(gè)性化來自你對(duì)忠誠(chéng)的渴望

九、換“芯”新零售之“最強(qiáng)”店鋪打造
1、制導(dǎo)“芯”--發(fā)現(xiàn)問題、解決問題
2、程序“芯”--診斷問題、規(guī)劃運(yùn)營(yíng)
3、發(fā)動(dòng)“芯”--落地執(zhí)行，精準(zhǔn)執(zhí)行
4、平衡“芯”--監(jiān)控過程、評(píng)估過程
5、推力“芯”--經(jīng)營(yíng)人心、團(tuán)隊(duì)自強(qiáng)
十、課程內(nèi)容總結(jié)與回顧

零售店鋪全管理培訓(xùn)