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新零售環(huán)境下實(shí)體店如何逆襲

課程背景：
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，電商快速崛起，傳統(tǒng)實(shí)體店正在經(jīng)歷一輪前所未有的格局之變。在電商的猛烈沖擊下，實(shí)體店經(jīng)歷了高庫(kù)存、關(guān)店潮、深度調(diào)整、業(yè)績(jī)大幅下滑等一系列打擊，很多實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者選擇關(guān)店，進(jìn)軍電商，甚至有人認(rèn)為實(shí)體店大勢(shì)已去，在未來(lái)沒(méi)有發(fā)展前途。
消費(fèi)者之所以選擇網(wǎng)購(gòu)，原因無(wú)非有以下幾點(diǎn)：選擇的范圍廣泛，便于比較，易于搜索，快捷方便，等等。但不可忽視的是，網(wǎng)購(gòu)除了這些優(yōu)點(diǎn)之外還存在著致命的缺點(diǎn)——只能眼觀，不能觸摸，不能試穿，不能品嘗，無(wú)法避免色差，還要容忍快遞“龜速”的折磨。對(duì)我們而言，購(gòu)物應(yīng)該是一件非常美妙的事情，實(shí)體店能帶給我們一種踏實(shí)感，我們能夠享受到逛、找、品、試、鑒、比的樂(lè)趣，這種購(gòu)物體驗(yàn)是電商無(wú)法提供的。而且除了商品本身外，店鋪的裝修設(shè)計(jì)以及店內(nèi)物品的陳列擺放，店員為顧客提供的個(gè)性化服務(wù)，甚至店內(nèi)細(xì)微至極的香氛氣味，都能夠給進(jìn)店顧客帶來(lái)極致體驗(yàn)，這些都是實(shí)體店戰(zhàn)勝網(wǎng)店煥發(fā)強(qiáng)大生命力的基礎(chǔ)。

培訓(xùn)收益：
電商大行其道，看似沒(méi)落的實(shí)體店如何運(yùn)營(yíng)才能突圍崛起？
本課程為您準(zhǔn)備了：
6種定位方法，6種體驗(yàn)方式
6大產(chǎn)品思維，6大運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新
6個(gè)連鎖要素，6個(gè)活動(dòng)策劃
6項(xiàng)品牌塑造，5種運(yùn)營(yíng)模式
課程有犀利的問(wèn)題剖析，實(shí)用的技巧方法，形象的案例圖片，明明白白告訴你運(yùn)營(yíng)實(shí)體店快速傳播引流、打造成功品牌的方法。
課程時(shí)間：完整版3天2夜，精簡(jiǎn)版2天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：零售企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)副總，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，各級(jí)區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員
授課方式：課程講授，案例分析及研討，實(shí)操練習(xí)

課程大綱
第一講 賺不到錢(qián)？堅(jiān)持不下去？先找找自己的品牌定位
1.定位不是選出來(lái)的，而是提煉出來(lái)的
2.你最好與別人有所不同
3.如果再努力也沒(méi)用，那么請(qǐng)放棄
4.每人都有一塊自己的地盤(pán)來(lái)“捕獵”
5.拋出一個(gè)場(chǎng)景，你是專(zhuān)家
6.讓用戶看到品牌的個(gè)性

第二講 顧客才是中心，誰(shuí)滿足顧客的體驗(yàn)，顧客就認(rèn)同誰(shuí)
1.不賣(mài)產(chǎn)品，賣(mài)需求
2.靠免費(fèi)試用贏了半個(gè)億
3.是時(shí)候強(qiáng)調(diào)感官營(yíng)銷(xiāo)了
4.賣(mài)的不僅是產(chǎn)品，還有社交場(chǎng)景
5.你的情懷我很懂
6.一站式營(yíng)銷(xiāo)解決體驗(yàn)閉環(huán)

第三講 少一些浮躁，多一些專(zhuān)注，用匠心打造不可替代的產(chǎn)品
1.從來(lái)沒(méi)有物美價(jià)廉這回事兒
2.雕琢每一個(gè)細(xì)節(jié)，不允許半點(diǎn)瑕疵
3.比最好再好一點(diǎn)，工匠精神就是死磕精神
4.耐得住寂寞研發(fā)，上市就是要驚艷
5.快速迭代，勇于試錯(cuò)
6.包裝也是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

第四講 網(wǎng)上牛人那么多，實(shí)體店的機(jī)會(huì)在哪里？在創(chuàng)意
1.顧客越好奇，產(chǎn)品越好賣(mài)
2.你哪天來(lái)，我少收錢(qián)
3.風(fēng)馬牛不相及的業(yè)態(tài)混搭吸引眼球
4.要么創(chuàng)新，要么蒸發(fā)
5.一塊空間抓住整個(gè)家庭

第五講 引領(lǐng)的力量：販賣(mài)產(chǎn)品不如販賣(mài)生活方式
1.不要讓顧客注意，而是注意顧客
2.購(gòu)物 休閑，顧客要的不是購(gòu)物，是休閑生活
3.購(gòu)物 培訓(xùn)，贈(zèng)送技巧，融入組織
4.賣(mài)的不是產(chǎn)品，是更高級(jí)的生活理念
5.你有一個(gè)夢(mèng)想，可以在這里實(shí)現(xiàn)

第六講 關(guān)注顧客的情懷，提高營(yíng)銷(xiāo)的溫度
1.注意你的個(gè)人狀態(tài)：精神點(diǎn)兒！
2.搞懂女人心，實(shí)體店就能成功
3.不妨你也試試投其所好
4.感動(dòng)是一種舍不得離開(kāi)的體驗(yàn)
5.美也好，丑也罷，讓顧客自己做選擇
6.不僅賣(mài)商品，還要變成顧客的生活顧問(wèn)

第七講 牢牢抓住顧客的興趣點(diǎn)，引導(dǎo)顧客跟著你的思維走
1.真心想買(mǎi)貨，才會(huì)嫌貨
2.定價(jià)不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)問(wèn)題
3.讓顧客感覺(jué)便宜，不如讓顧客感覺(jué)占便宜
4.定制，讓顧客張揚(yáng)個(gè)性
5.催促顧客買(mǎi)，不如暗示產(chǎn)品緊俏
6.送禮物還是送人情

第八講 面對(duì)面，零距離，做好服務(wù)創(chuàng)業(yè)績(jī)
1.一個(gè)顧客見(jiàn)證勝過(guò)你的千言萬(wàn)語(yǔ)
2.你要的不是會(huì)員而是粉絲
3.出現(xiàn)問(wèn)題，讓用戶能第一時(shí)間聯(lián)系上你
4.與顧客的感情交流不可少
5.你的服務(wù)要超出用戶預(yù)期
6.千錯(cuò)萬(wàn)錯(cuò)，唯“快”不錯(cuò)

第九講 打好了融合牌，你不發(fā)展，不賺錢(qián)都難
1.不是“互聯(lián)網(wǎng) 商業(yè)”，而是“商業(yè) 互聯(lián)網(wǎng)”
2.合縱，零售業(yè)的突圍之道
3.借助“互聯(lián)網(wǎng) ”重獲新生
4.實(shí)體店也要抓住流量這把*劍
5.實(shí)體店需要擁抱社群經(jīng)濟(jì)

新零售環(huán)境下實(shí)體店如何逆襲