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銀行業(yè)員工職業(yè)心態(tài)塑造

【課程簡介】
《魚的哲學》是國際經(jīng)典的體驗式培訓課程，幫助您通過學習西雅圖世界聞名的派克魚市的做法，來獲得非凡的成功。你可以在你的組織中復制那四個非常簡單的戰(zhàn)略，而不考慮你的生意是什么。我們通過一系列為企業(yè)度身定制的有關(guān)《魚的哲學》的課程體驗，激發(fā)人們的活力，提高人們的創(chuàng)新力、生產(chǎn)力、領導力，建立企業(yè)文化，保持員工工作穩(wěn)定性、改進客戶服務水平和其他主觀能動性，以及展示團隊如何自我學習，如何在你的組織中建立那種活力和承諾……
《魚的哲學》——激情工作、快樂工作，工作滿意，甚于薪資！
魚市的工作辛苦而且時間又長、環(huán)境又不好，但在*派克魚市，那里的每一個人每天都帶著令人驚異的熱情、激情和積極的態(tài)度在工作，他們充滿活力，為客戶營造著有趣的、熙熙攘攘的和快樂的魚市氛圍……派克魚市也因此由西雅圖的一個普通魚市變成全球大名鼎鼎的魚市。他們的成就在全球獲得了承認，是什么讓他們?nèi)〉萌绱朔欠驳某晒?？是什么讓他們都愉快度過每一天，并積極協(xié)同傳給其他客戶和同事？答案盡在《魚的哲學》！
《魚！》的錄像于1998年發(fā)行，先后被翻譯為14種語言。合著的書也在2000年出版，至今，這本書一直是商業(yè)暢銷書，已被翻譯成11種語言，遍布27個國家，銷售超過100萬本。同時，這門課程經(jīng)引進并二次開發(fā)后，已先后為中國移動、中國銀行、廣東發(fā)展銀行、農(nóng)商行等多家知名企業(yè)實施過近百次的培訓服務，獲得客戶的一致好評。
FISH!是一種呼喚，喚醒我們的自信心和創(chuàng)造力，喚醒我們對于一切可能的思考，喚醒我們以新的態(tài)度和快樂的心情對待工作、學習和生活！
【課程對象】：支行行長、大堂經(jīng)理、柜員、理財經(jīng)理，客戶經(jīng)理

【培訓收益】
改變對工作的認識和期望，將枯燥的工作變得更有趣，使人們的工作更加愉快；
緩解壓力、激發(fā)員工工作激情，營造一種更加積極主動的工作環(huán)境；
培養(yǎng)員工責任意識和積極主動的態(tài)度，全面提升服務品質(zhì)；
為建立快樂的全身心投入工作的團隊文化提供啟發(fā)，提高生產(chǎn)率的同時降低員工流動性。

【課程特色】
中國銀行、建設銀行、工商銀行等企業(yè)經(jīng)典的體驗式培訓課程
課程包括理論講授、案例分析、開放式討論、參與式練習等。
【課程時數(shù)】7小時

【課程大綱】
第一單元：觀看視頻
每個人都有快樂的能力

第二單元：“魚的哲學”－玩
把認真的工作作為玩，但不要讓自己在工作中太嚴肅
體驗一，接住拋來的魚
體驗二，工作與玩
玩就是有創(chuàng)造力的工作
“玩”不僅僅是一種行為，更是一種心境的體現(xiàn)

第三單元：“魚的哲學”－讓別人快樂
找到一些人需要幫助、一句支持的話或一雙傾聽的耳朵，然后你投入時間
體驗，這會讓我感到快樂
讓別人快樂就是讓自己快樂

第四單元：“魚的哲學”－投入
在每個時刻都不要讓分心的事物破壞工作的質(zhì)量
案例討論，心不在焉和全心投入
把握關(guān)鍵時刻，做好本職工作

第五單元：“魚的哲學”－選擇你的態(tài)度
決定今天是愉快的一天
體驗一，“不得不”練習
當下的選擇是*的選擇并非“不得不”的選擇
體驗二，“兩人對話－受難者”練習
“負責任”的態(tài)度比“受難者”態(tài)度對自己更有價值
改變消極的信念
積極的面對工作和人生，每個人都為自己的選擇負責

第六單元：培訓總結(jié)
魚的精神
行動計劃
承諾

銀行業(yè)員工職業(yè)心態(tài)塑造