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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
零售業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷技巧
2025-07-03 07:25:23
 
講師：王志強(qiáng) 瀏覽次數(shù)：2971

課程描述INTRODUCTION

零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷技巧

· 客服經(jīng)理· 業(yè)務(wù)代表

培訓(xùn)講師：王志強(qiáng)    課程價(jià)格：￥元/人    培訓(xùn)天數(shù)：2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷技巧

課程背景：
銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展，需要具有較強(qiáng)零售獲客能力的團(tuán)隊(duì)，在日漸激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)下，提升一線員工的營(yíng)銷能力成為當(dāng)下銀行重要的工作。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)需要強(qiáng)化零售客戶深耕的意識(shí)，提升客戶服務(wù)能力，創(chuàng)新客戶維護(hù)方法，充分利用線上渠道進(jìn)行客戶開(kāi)發(fā)，提高自身的營(yíng)銷職業(yè)素養(yǎng)。本課程主要幫助學(xué)員提高零售客戶開(kāi)發(fā)能力，掌握客戶開(kāi)發(fā)和維護(hù)的技巧。
 
課程收益;
幫助學(xué)員找準(zhǔn)零售客戶經(jīng)營(yíng)的思路、需要整合的資源，客戶開(kāi)發(fā)的活動(dòng)，客戶維護(hù)的方法。
提升員工的溝通能力、話術(shù)設(shè)計(jì)技巧、活動(dòng)組織能力等營(yíng)銷基本技能。
課程對(duì)象：二級(jí)支行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理
授課方式：現(xiàn)場(chǎng)講解、案例解析、互動(dòng)答疑
 
課程大綱/要點(diǎn)：
一、零售客戶營(yíng)銷的基本認(rèn)識(shí)
銀行零售客戶經(jīng)營(yíng)面臨新形勢(shì)
零售客戶營(yíng)銷的基本原則
零售客戶營(yíng)銷的主要方向
找準(zhǔn)各家銀行客戶的需求點(diǎn)
案例：改變客戶習(xí)慣的活動(dòng)
低資產(chǎn)客戶的反向引流
零售客戶營(yíng)銷的聚焦點(diǎn)
 
二、零售業(yè)務(wù)的場(chǎng)景化營(yíng)銷
存貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷的場(chǎng)景選擇
案例：拆遷大戶的情感營(yíng)銷
增進(jìn)客戶對(duì)銀行的品牌認(rèn)知
塑造品牌增進(jìn)客戶信任
案例：年輕客群的營(yíng)銷
案例：商戶營(yíng)銷的場(chǎng)景方案
案例：企業(yè)員工場(chǎng)景營(yíng)銷活動(dòng)方案
案例：場(chǎng)景營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)社區(qū)
案例：代發(fā)工資企業(yè)場(chǎng)景營(yíng)銷方案
案例：個(gè)人消費(fèi)貸款場(chǎng)景營(yíng)銷方案
 
三、零售客戶線上獲客與維護(hù)
互聯(lián)網(wǎng)思維漫天飛
零售客戶開(kāi)發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)思維
如何增進(jìn)目標(biāo)客戶互動(dòng)
用互聯(lián)網(wǎng)工具提升營(yíng)銷到達(dá)率
如何實(shí)現(xiàn)零售客戶的裂變
互聯(lián)網(wǎng)迭代思維與產(chǎn)品交叉銷售
存貸款為基礎(chǔ)的金融生態(tài)鏈構(gòu)建
 
四、活動(dòng)引爆與與零售業(yè)務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷
零售客戶獲客活動(dòng)組織的思路
零售客戶主題活動(dòng)選擇
客戶活動(dòng)的序時(shí)進(jìn)度安排
客戶活動(dòng)的工具資料準(zhǔn)備
電話邀約客戶示例
短信、微信邀約客戶示例
例：典型活動(dòng)實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)
找準(zhǔn)活動(dòng)宣傳的關(guān)鍵點(diǎn)
活動(dòng)后的客戶轉(zhuǎn)介紹
活動(dòng)中精準(zhǔn)營(yíng)銷的四個(gè)流程
如何實(shí)現(xiàn)深度破冰
如何面對(duì)客戶的常見(jiàn)問(wèn)題
溝通中話題怎么找
找準(zhǔn)客戶痛點(diǎn)再介紹產(chǎn)品要點(diǎn)
如何實(shí)現(xiàn)快速促成

零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷技巧


轉(zhuǎn)載：http://www.caprane.cn/gkk_detail/246406.html

已開(kāi)課時(shí)間Have start time

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開(kāi)戶行：中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào)：454 665 731 584
王志強(qiáng)
[僅限會(huì)員]