企業(yè)輿情與危機(jī)公關(guān)管理策略
2025-07-03 10:33:28
講師：黃光偉 瀏覽次數(shù)：2942
課程描述INTRODUCTION
危機(jī)公關(guān)管理策略學(xué)習(xí)
培訓(xùn)講師：黃光偉
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
危機(jī)公關(guān)管理策略學(xué)習(xí)
案例：1
案例：2
案例：3
什么是危機(jī)公關(guān)
危機(jī)的概念
危機(jī)的六個特點(diǎn)
區(qū)分危機(jī)是否發(fā)生和延續(xù)
危機(jī)發(fā)生的一般規(guī)律
危機(jī)潛伏期
危機(jī)爆發(fā)期
危機(jī)延續(xù)期
危機(jī)痊愈期
危機(jī)發(fā)生的一般規(guī)則
什么樣的企業(yè)容易遭遇危機(jī)
為什么會發(fā)生危機(jī)
A、 媒體、企業(yè)、用戶之間的關(guān)系
6、受眾接受信息途徑的變化
AIDMA法則
AISAS法則
案例：1
案例：2
案例：3
7、 危機(jī)公關(guān)三重點(diǎn)
A、 日常危機(jī)處理機(jī)制
B、 危機(jī)處理預(yù)警機(jī)制
C、 危機(jī)處理方案
8、 危機(jī)的類型與處理應(yīng)對
不同類型與應(yīng)對方式
面對危機(jī)公關(guān)
危機(jī)公關(guān)企業(yè)心態(tài)調(diào)整
9、 如何應(yīng)對新聞媒體
A、 媒體關(guān)注點(diǎn)排序
B、 與媒體溝通要點(diǎn)
C、 與記者溝通原則
10、新聞發(fā)言人制度
A、新聞發(fā)言人授權(quán)體系
B、新聞發(fā)言人口徑原則
C、新聞發(fā)言人文案結(jié)構(gòu)與寫作
案例：1
案例：2
案例：3
10、危機(jī)管理的原則
戰(zhàn)略先行原則
制度保障原則
預(yù)防第一原則
全局利益原則
勇于擔(dān)責(zé)原則
積極主動原則
11、 如何解決危機(jī)
A、 輿論疏導(dǎo)
B、 尋找危機(jī)源
C、 企業(yè)積極采取行動
案例：1
案例：2
案例：3
12、 企業(yè)解決危機(jī)策略
A、 解決危機(jī)步驟
B、 如何與消費(fèi)者溝通
C、 處理流程和方式
D、 策略性局面扭轉(zhuǎn)與借勢起航
案例：1
案例：2
案例：3
13、 企業(yè)處理危機(jī)公關(guān)七層次
案例：1
案例：2
案例：3
案例：4
案例：5
危機(jī)公關(guān)管理策略學(xué)習(xí)
轉(zhuǎn)載：http://www.caprane.cn/gkk_detail/248571.html
已開課時間Have start time
- 黃光偉
[僅限會員]
危機(jī)管理內(nèi)訓(xùn)
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