從新零售變革看商業(yè)銀行的零售轉(zhuǎn)型》
2025-07-03 09:57:15
講師：蔣君揚 瀏覽次數(shù)：2944
課程描述INTRODUCTION
商業(yè)銀行的零售轉(zhuǎn)型
培訓(xùn)講師：
課程價格：
培訓(xùn)天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
商業(yè)銀行的零售轉(zhuǎn)型
課程對象：零售業(yè)務(wù)管理者
課程內(nèi)容：
＊課程導(dǎo)入：互聯(lián)網(wǎng)巨頭的新零售戰(zhàn)略布局
模塊一：零售革命——新零售的商業(yè)模式
導(dǎo)言：商業(yè)模式是永恒的盈利邏輯，零售業(yè)的競爭是商業(yè)模式的競爭而不僅僅是商品的競爭。
一、 互聯(lián)網(wǎng)的下半場，商業(yè)邏輯的改變
二、 新零售業(yè)的商業(yè)轉(zhuǎn)型：道、法、術(shù)
1、 道：從競爭戰(zhàn)略模式到多贏合作模式
2、 法：做好優(yōu)勢，通過生態(tài)系統(tǒng)分?jǐn)偝杀?/div>
轉(zhuǎn)載：http://www.caprane.cn/gkk_detail/251004.html
3、 術(shù)：以客為尊、數(shù)字化、社會化、共享、跨界、極致體驗
三、 新零售變革的極致玩法：
1、 玩終端－消費場景：流量、信息、宣傳促銷、客戶轉(zhuǎn)化
2、 玩算法－數(shù)據(jù)賦能：云平臺、迭代、客戶畫像、策略精準(zhǔn)
3、 玩社群－社群營銷：會員、積分、線上線下
4、 消費場景＋數(shù)據(jù)賦能＋社群營銷
模塊二：傳統(tǒng)商業(yè)銀行的新零售轉(zhuǎn)型
一、零售銀行的場景化轉(zhuǎn)型
1、場景化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型：從“自娛自樂”到“場景聚合”
2、獲客：從蜻蜓點水式的營銷活動轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽繄鼍矮@客
2、客戶：圍繞客群形成經(jīng)營場景，做深做透金融服務(wù)
3、廳堂：建立場景化的基層網(wǎng)點營銷策略（廳堂、外拓及專項客群營銷）
二、零售銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
1、打通線上和線下的數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)共享
2、數(shù)據(jù)下沉到支行，標(biāo)簽化的客戶信息使用
3、最后一公里網(wǎng)格數(shù)據(jù)與云數(shù)據(jù)的交叉使用
三、零售銀行的經(jīng)營轉(zhuǎn)型
1、網(wǎng)點經(jīng)營轉(zhuǎn)型：網(wǎng)點周邊的深耕細(xì)作和三級立體營銷陣地
2、客戶經(jīng)營轉(zhuǎn)型：分層分群、會員制、俱樂部化、粉絲群經(jīng)營
3、客戶價值體系轉(zhuǎn)型：跨界共享、高頻接觸、持續(xù)回饋
商業(yè)銀行的零售轉(zhuǎn)型
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- 蔣君揚
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