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Disc性格及溝通

[課程目標]
1、使學員們更系統(tǒng)地了解和掌握DISC的專業(yè)知識及在溝通中的應用技巧。
2、讓學員們了解并解讀自已的DISC性格特質，幫助他信知己解彼，識別各風格的溝通特點及有效的對應方式，從而提升自身在企業(yè)中的影響力。
3、通過情景演練，將DISC運用團隊等溝通場景，全方位提升職場溝通能力。

[課程大綱]
第一講： DISC認知---自檢識人能力
導入：九宮格簽名活動，發(fā)現自己的優(yōu)勢特質與個性特質、
一、職場溝通中經常陷入的2個誤區(qū)
1、認識不等于了解
思考：做為管理者,你僅僅是認識你的員工，還是了解他們？
2、行為不等于動機
思考：為什么有同樣訴求的員工，面談的結果完全不同？
二、DISC行為及溝通風格形成的2個維度
       維度一：關注事還是關注人？
       測試： 你是關注事，還是關注人
       情景：聽到有兩個員工起了沖突甚至動了手，你問的第一個問題是什么？
維度二：直接還是間接？
測試：你是比較直接還是比較間接？
情景：有個員工最近工作狀態(tài)很不好，你打算怎么與他溝通？
第二講：DISC測評---助你知己解彼
一、DISC性格測評
1、根據測評結果，每位HR先認知自己的行為風格
D指揮者：動機---掌控，結果驅動、目標激發(fā)
I 影響者：動機---快樂，興趣驅動、欣賞激發(fā)
S支持者：動機---安全，關系驅動，支持激發(fā)
C思考者：動機---完美，任務驅動，利益激發(fā)
二、了解四種行為風格特點
1、傾聽D、I、S、C四類風格的心聲
2、情境模擬：根據四種場景請學員現場分享，從而更加了解4種行為風格的人在
不同的場景的行為表現
3、使學員理解到DISC的核心：每個人都具有在不同環(huán)境下調適自已的能力
三、討論互動：點亮你的慧眼
思考：
問題一：哪種性格適合做領導？
問題二：哪種性格適合做銷售？
問題三：哪種性格適合做行政？
問題四：哪種性格適合做技術？
第三講：DISC溝通---助你察人察心，高效溝通
一、視頻分析四種行為風格的溝通特點
視頻1：DISC之D型：指揮者
視頻2： DISC之I型：影響者
視頻3：DISC之S型：支持者
視頻4： DISC之C型：完美者
二、分組活動：請四種特質的學員現場分組總結各自的溝通并相互點評
三、使學員掌握如與不同性格特質的上下級溝通方法
四、角色扮演：
1、與比自己級別高的領導溝通：工作匯報
2、與比自己級別低的員工溝通：員工面談
第四講：DISC識別---助你精準判斷員工性格特質
一、練習：通過六種情境判別DISC的行為風格
1、個人識別
2、團隊討論
二、六種情境下DISC的行為風格解讀
三、團隊績效的兩個標準
四、團隊溝通場景反思
五、課程總結與回顧

Disc性格及溝通