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分析解決問(wèn)題的能力

【課程模塊】
《管理之劍：?jiǎn)栴}分析解決能力突破》
模塊一  顛覆錯(cuò)誤認(rèn)知 提高問(wèn)題意識(shí)
模塊二  正確分析問(wèn)題 準(zhǔn)確聚焦問(wèn)題
模塊三  明晰問(wèn)題根因 精準(zhǔn)解決方案
模塊四  跟蹤執(zhí)行節(jié)點(diǎn) 轉(zhuǎn)換企業(yè)效益

【培訓(xùn)大綱】
《管理之劍：?jiǎn)栴}分析解決能力突破》
模塊一  顛覆錯(cuò)誤認(rèn)知 提高問(wèn)題意識(shí)
引導(dǎo)案例
1.  理解問(wèn)題的本質(zhì)
a)   目標(biāo)、現(xiàn)狀、障礙、問(wèn)題
b)   癥狀與問(wèn)題、演繹與事實(shí)
2.  區(qū)分問(wèn)題的類別
a)   表象問(wèn)題與根本問(wèn)題
b)   例常問(wèn)題與例外問(wèn)題
c)   單項(xiàng)問(wèn)題與系統(tǒng)問(wèn)題
3.  問(wèn)題解決的前提
a)   把別人的問(wèn)題轉(zhuǎn)換成自己的問(wèn)題
b)   把過(guò)去的問(wèn)題轉(zhuǎn)換成今后的任務(wù)
c)   把演繹的問(wèn)題轉(zhuǎn)換成事實(shí)的描述
d)   把籠統(tǒng)的問(wèn)題轉(zhuǎn)換成精準(zhǔn)的問(wèn)題
4.  提高問(wèn)題的意識(shí)
a)   看不出問(wèn)題是*的問(wèn)題
b)   問(wèn)題解決是管理必備能力
c)   問(wèn)題解決目的是達(dá)成目標(biāo)
實(shí)操演練講師輔導(dǎo)（根據(jù)實(shí)際課時(shí)安排）
  實(shí)際工作中問(wèn)題發(fā)現(xiàn)解決的障礙有那些
  把1－2個(gè)別人的問(wèn)題轉(zhuǎn)換成自己的問(wèn)題
  把1－2個(gè)演繹的問(wèn)題轉(zhuǎn)換成事實(shí)的描述
模塊二  正確分析問(wèn)題 準(zhǔn)確聚焦問(wèn)題
引導(dǎo)案例
1.  企業(yè)問(wèn)題的四大現(xiàn)狀
a)   一波三折
b)   無(wú)解方程
c)   無(wú)法根治
d)   此起彼伏
2.  問(wèn)題累積的根本原因
3.  發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的六大線索
4.  明確工作的關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)
5.  精準(zhǔn)聚焦關(guān)鍵的問(wèn)題
a)   準(zhǔn)確界定問(wèn)題比解決問(wèn)題更重要
b)   正確聚焦問(wèn)題是問(wèn)題解決的關(guān)鍵
c)   精準(zhǔn)聚焦問(wèn)題實(shí)戰(zhàn)工具有效運(yùn)用
d)   精準(zhǔn)聚焦問(wèn)題四個(gè)關(guān)鍵實(shí)戰(zhàn)步驟
實(shí)操演練講師輔導(dǎo)（根據(jù)實(shí)際課時(shí)安排）
  問(wèn)題為什么此起彼伏總是解決不完
  運(yùn)用聚焦工具準(zhǔn)確界定并聚焦2－3個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題
模塊三  明晰問(wèn)題根因 精準(zhǔn)解決方案
引導(dǎo)案例
1.  根因查找的工具運(yùn)用
a)   魚(yú)骨圖
b)   ５個(gè)Ｗ
c)   問(wèn)題漏斗
2.  解決問(wèn)題的實(shí)戰(zhàn)困惑
3.  解決方案的獲取路徑
a)   問(wèn)題解決的團(tuán)隊(duì)搭建
b)   頭腦風(fēng)暴的工具運(yùn)用
c)   解決方案的獲取方法
4.  解決方案的決策方法
a)   資源配置與問(wèn)題解決方案
b)   解決方案評(píng)估與決策工具
實(shí)操演練講師輔導(dǎo)（根據(jù)實(shí)際課時(shí)安排）
  對(duì)若干個(gè)關(guān)鍵聚焦問(wèn)題研討產(chǎn)生多重的解決方案
  對(duì)若干個(gè)關(guān)鍵聚焦問(wèn)題進(jìn)行解決方案的評(píng)估決策
現(xiàn)場(chǎng)成果：
  若干個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題共識(shí)的解決方案
  學(xué)員具備問(wèn)題解決方案的尋找、評(píng)估、決策能力
模塊四  跟蹤執(zhí)行節(jié)點(diǎn) 轉(zhuǎn)換企業(yè)效益
引導(dǎo)案例
1.  問(wèn)題根本解決需要基本保障
a)   動(dòng)作轉(zhuǎn)換工具保障問(wèn)題解決實(shí)施
b)   動(dòng)作轉(zhuǎn)換過(guò)程也是問(wèn)題解決過(guò)程
c)   關(guān)鍵動(dòng)作提取與管理的決定作用
2.  問(wèn)題根本解決依賴系統(tǒng)保障
a)   為什么計(jì)劃總是沒(méi)有變化快
b)   怎樣的計(jì)劃才是有效的計(jì)劃
c)   解決方案轉(zhuǎn)換成明確的動(dòng)作
d)   明確動(dòng)作的責(zé)任人與督導(dǎo)人
e)   明確計(jì)劃關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)輸出成果
f)   制定可持續(xù)追蹤的行動(dòng)計(jì)劃
3.  問(wèn)題根本解決關(guān)注五大要點(diǎn)
a)   行動(dòng)計(jì)劃的持續(xù)跟蹤管理
b)   行動(dòng)計(jì)劃的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)把控
c)   行動(dòng)計(jì)劃的輸出成果評(píng)估
d)   行動(dòng)計(jì)劃的系統(tǒng)調(diào)整修訂
e)   問(wèn)題解決成果標(biāo)準(zhǔn)化管理
4.  問(wèn)題解決與企業(yè)效益的關(guān)系
5.  轉(zhuǎn)換企業(yè)效益盯住五把抓手
a)   抓價(jià)值分析
b)   抓關(guān)鍵問(wèn)題
c)   抓關(guān)鍵動(dòng)作
d)   抓行動(dòng)計(jì)劃
e)   抓成果轉(zhuǎn)換
實(shí)操演練講師輔導(dǎo)（根據(jù)實(shí)際課時(shí)安排）
對(duì)若干個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題根本解決研討并制定可持續(xù)追蹤的行動(dòng)計(jì)劃
課程全程重點(diǎn)回顧

【培訓(xùn)目標(biāo)】
1.   顛覆認(rèn)知：根本轉(zhuǎn)變管理人員對(duì)問(wèn)題分析解決的理念認(rèn)知
2.   達(dá)成共識(shí)：幫助管理人員達(dá)成問(wèn)題解決實(shí)戰(zhàn)技術(shù)運(yùn)用共識(shí)
3.   掌握技術(shù)：幫助學(xué)員快速掌握問(wèn)題分析解決實(shí)戰(zhàn)技術(shù)工具
4.   找準(zhǔn)問(wèn)題：幫助學(xué)員找準(zhǔn)問(wèn)題分析解決的關(guān)鍵問(wèn)題與障礙
5.   解決難題：幫助學(xué)員運(yùn)用實(shí)戰(zhàn)工具現(xiàn)場(chǎng)解決實(shí)際工作難題
6.   現(xiàn)場(chǎng)成果：現(xiàn)場(chǎng)生成部分關(guān)鍵問(wèn)題分析解決實(shí)戰(zhàn)價(jià)值成果
7.   效益轉(zhuǎn)換：將實(shí)戰(zhàn)工具運(yùn)用于實(shí)踐，快速轉(zhuǎn)換出企業(yè)效益

【培訓(xùn)對(duì)象】
1.   企業(yè)管理人員
2.   企業(yè)技術(shù)人員
3.   優(yōu)秀員工骨干

【培訓(xùn)講師】
袁軍講師——精準(zhǔn)精細(xì)精益管理實(shí)戰(zhàn)教練

【培訓(xùn)特色】
三“從” 四“得”+ 兩“多”一“快”
1.   三從：從實(shí)戰(zhàn)落地出發(fā)、從問(wèn)題解決出發(fā)、從效益轉(zhuǎn)換出發(fā)（實(shí)戰(zhàn)性）
2.   四得：課程內(nèi)容學(xué)員聽(tīng)得懂、記得住、練得會(huì)、用得了（簡(jiǎn)單性）
3.   兩多：實(shí)戰(zhàn)管理工具多、實(shí)際落地方法多（落地性）
4.   一快：培訓(xùn)向企業(yè)效益轉(zhuǎn)換快（成果性）

【培訓(xùn)模式】
1.   實(shí)戰(zhàn)操練現(xiàn)場(chǎng)成果：實(shí)戰(zhàn)理論講授＋實(shí)戰(zhàn)案例剖析＋實(shí)戰(zhàn)研討演練＋實(shí)際問(wèn)題解決＋現(xiàn)場(chǎng)生成成果＋實(shí)戰(zhàn)課題轉(zhuǎn)換
2.   課題轉(zhuǎn)換持續(xù)輔導(dǎo)（時(shí)間另行安排，費(fèi)用另計(jì)）：建立課題庫(kù)＋創(chuàng)建課題改進(jìn)組＋持續(xù)跟蹤輔導(dǎo)

【培訓(xùn)要求】
1.   以小組為單位展開(kāi)培訓(xùn)與研討演練，每個(gè)小組人員數(shù)量十人左右
2.   小組人員由來(lái)自一個(gè)部門(mén)或職能相近的部門(mén)及崗位人員構(gòu)成為佳
3.   課桌擺放呈魚(yú)骨或島狀排列

【培訓(xùn)教具】
1.   條幅：懸掛印有培訓(xùn)主題的條幅
2.   桌牌：印有學(xué)員姓名的桌牌
3.   紙張：A1大白紙（規(guī)格594*841，每個(gè)小組每天用量2張）
4.   筆：兩色白板筆（每個(gè)小組2支）
5.   評(píng)分表：現(xiàn)場(chǎng)張貼墻面的小組學(xué)習(xí)過(guò)程與現(xiàn)場(chǎng)成果評(píng)比表
6.   獎(jiǎng)品：實(shí)戰(zhàn)研討演練中表現(xiàn)優(yōu)秀的1個(gè)小組及5名優(yōu)秀學(xué)員的獎(jiǎng)品
7.   其他：投影儀、無(wú)線話題（兩支）、音頻線、白板、白板夾子或白板磁鐵

分析解決問(wèn)題的能力