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結(jié)構(gòu)化思維課程總結(jié)

【課程背景】
在高速運(yùn)轉(zhuǎn)的組織內(nèi)，人與人之間的溝通非常重要。尤其是當(dāng)一個(gè)員工被提拔成為基層干部后，要起著上傳下達(dá)，橫向溝通的重要作用。同時(shí)溝通的形式又是多種多樣的。書(shū)面形式有，報(bào)告，郵件，微信等?？陬^形式有會(huì)議，面對(duì)面談話，電話，語(yǔ)音微信等。研究發(fā)現(xiàn)，很多組織內(nèi)部由于溝通出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致業(yè)務(wù)受到影響。通過(guò)對(duì)于一線經(jīng)理人的研究，發(fā)現(xiàn)了這些有共性的問(wèn)題：
抓不住重點(diǎn)；
邏輯混亂，調(diào)理不清；
沒(méi)有數(shù)據(jù)，細(xì)節(jié)支撐；
不分場(chǎng)合；
不會(huì)傾聽(tīng)；
不善于總結(jié)；
本課程是基于金字塔原理，以場(chǎng)景化的方式，模擬日常工作中常見(jiàn)的三種場(chǎng)景，讓學(xué)員在口頭表達(dá)，郵件/微信，工作匯報(bào)等溝通方式進(jìn)行模擬演練，以提升溝通效果。

【課程收益】
識(shí)別工作匯報(bào)中常見(jiàn)的問(wèn)題；
運(yùn)用金字塔原理，搭建四種邏輯結(jié)構(gòu)；
展示類比，數(shù)字，對(duì)比，故事四種舉例方法；
運(yùn)用三段論法搭建口頭匯報(bào)和電子郵件的結(jié)構(gòu)；

【課程對(duì)象】
企業(yè)基層管理，業(yè)務(wù)骨干

【課程大綱】
一、一個(gè)模型 結(jié)構(gòu)化思維金字塔
小組討論：在日常溝通中遇到的常見(jiàn)問(wèn)題
1、什么是結(jié)構(gòu)化思維
結(jié)構(gòu)化思維的作用
結(jié)構(gòu)化思維的定義
2、結(jié)構(gòu)化思維的四個(gè)原則
結(jié)論先行
原因遞進(jìn)
事實(shí)舉例
層層遞進(jìn)
3、MECE原則
小組演練：工作匯報(bào)金字塔
二、三個(gè)工具 – 重要性/時(shí)間軸/空間軸
1、重要性
優(yōu)先級(jí)排序重點(diǎn)
小組演練：把案例素材整理成重要性金字塔
2、時(shí)間軸
小組演練：把案例素材整理成時(shí)間軸金字塔
3、空間軸
小組演練：把案例素材整理成空間軸金字塔
三、三種場(chǎng)景-口頭匯報(bào)/微信郵件/工作匯報(bào)
1、口頭匯報(bào)
結(jié)論先行；
不超三點(diǎn)；
歸納總結(jié)；
舉例準(zhǔn)確；
視頻：口頭匯報(bào)視頻分析
現(xiàn)場(chǎng)演練：口頭匯報(bào)展示
2、微信郵件
必要的背景介紹
稱謂，落款，禮貌用語(yǔ)
明確要傳遞的關(guān)鍵信息
內(nèi)容的邏輯結(jié)構(gòu)清楚
回應(yīng)對(duì)方需要，提出明確要求
小組練習(xí)：郵件寫(xiě)作練習(xí)
3、工作匯報(bào)
工作匯報(bào)溝通模型；
工作匯報(bào)模板；
小組討論：課程要點(diǎn)總結(jié)

結(jié)構(gòu)化思維課程總結(jié)