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質(zhì)量管理工具應(yīng)用

培訓(xùn)受眾:
企業(yè)品保部全員及企業(yè)產(chǎn)品制造相關(guān)連單位管理干部、高中基層級(jí)管理人員

課程收益:
深入解析質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生原因；
了解解決質(zhì)量問(wèn)題的運(yùn)作體系和流程；
員工自發(fā)參與質(zhì)量控制的方法；
了解利用團(tuán)隊(duì)方式來(lái)解決質(zhì)量問(wèn)題方法；
掌握如何解決和固化頻發(fā)質(zhì)量問(wèn)題的方法；
識(shí)別并能正確應(yīng)用解決問(wèn)題的常用工具；
獲得解決問(wèn)題所需的知識(shí)和技巧，明確解決問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化方法。
培養(yǎng)員工的責(zé)任心，工作中遇到問(wèn)題，首先從自己身上找原因；
打造執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)。

課程大綱:
第一講：管理問(wèn)題與質(zhì)量管理
1、熱點(diǎn)質(zhì)量事件透視
2、質(zhì)量的定義
3、制造業(yè)外部環(huán)境
4、管理的五素六標(biāo)
5、利潤(rùn)三大來(lái)源
6、高效管理三大流程
7、管理系統(tǒng)思維與品質(zhì)管理
8、TQM與現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理

第二講：質(zhì)量管理的理念與QC小組
1、質(zhì)量管理的觀(guān)念變化
2、質(zhì)量管理的發(fā)展
3、海爾質(zhì)量控制
4、品質(zhì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
5、品質(zhì)管理的改善
6、質(zhì)量管理PDCA
7、豐田八步法解決問(wèn)題
8、QC小組的概念
9、QC小組的特點(diǎn)
10. QC小組的宗旨
11. QC小組的組建

第三講：QCC活動(dòng)的基本思維
1、熟悉PDCA循環(huán)基本知識(shí)
2、掌握PDCA循環(huán)核心思想及各環(huán)節(jié)要領(lǐng)
3、學(xué)會(huì)使用PDCA程序分析和解決問(wèn)題
4、PDCA程序如何應(yīng)用在QCC活動(dòng)中
5、改進(jìn)型：四階段十步
6、創(chuàng)新型：四階段七步

第四講：QCC活動(dòng)：選擇課題
1、事實(shí)與數(shù)據(jù)
2、選擇課題
3、選擇課題：折線(xiàn)圖
4、選擇課題：餅圖
5、選擇課題：柏拉圖
6、柏拉圖的制作
7、選擇課題：控制圖
8、控制圖的制作

第五講：QCC活動(dòng)：現(xiàn)狀調(diào)查與目標(biāo)設(shè)定
1、現(xiàn)狀調(diào)查
2、目標(biāo)設(shè)定:三要素
3、第六講：QCC活動(dòng)：原因分析與要因確認(rèn)
4、分析原因：魚(yú)骨圖
5、5W
6、案例分析
7、要因確認(rèn)

第六講：QCC活動(dòng)：對(duì)策實(shí)施與效果檢查
1、制定對(duì)策
2、對(duì)策實(shí)施：工作計(jì)劃
3、計(jì)劃甘特圖
4、檢查效果

第七講：QCC活動(dòng)：總結(jié)規(guī)范與下步計(jì)劃
1、總結(jié)與規(guī)范
2、標(biāo)準(zhǔn)化落地
3、下步計(jì)劃

第八講：QCC活動(dòng)：總結(jié)規(guī)范與下步計(jì)劃
1、各國(guó)開(kāi)展QC小組情況
2、品管圈在中國(guó)
3、中國(guó)開(kāi)展QC小組情況
4、常駐問(wèn)題意識(shí)
5、5W2H（五五法）
6、品質(zhì)問(wèn)題：3X5W
7、質(zhì)量最高境界

第九講：QCC活動(dòng)改善成果的發(fā)布、評(píng)審與激勵(lì)
1、QCC成果的整理和發(fā)布
2、評(píng)審QCC成果的方法
3、如何建立有效的激勵(lì)體系
4、QC活動(dòng)如何避免走入誤區(qū)

第十講：課程總結(jié)與升華
1、量化管理單位
2、細(xì)化管理動(dòng)作
3、革除執(zhí)行的四大陋習(xí)
4、課程總結(jié)：
5、跟進(jìn)或指導(dǎo)：（課綱順序和內(nèi)容可根據(jù)需要進(jìn)行微調(diào)）

質(zhì)量管理工具應(yīng)用