課程描述INTRODUCTION
提升團隊協(xié)作意識



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
提升團隊協(xié)作意識
課程收益:
未來企業(yè)必須解決的事情:如何打造一只協(xié)作型高效團隊,這個年代不是單打獨斗的年代,協(xié)作共贏才是發(fā)展之道。如何全方位從思維、心態(tài)、意識與技巧方面創(chuàng)建團隊協(xié)作,是每一個職場人需要學(xué)習(xí)的,由追求我們的勝利到我的勝利。
課程收益:
1.了解什么是團隊協(xié)作,團隊協(xié)作對企業(yè)與個人的意義
2.提升團隊協(xié)作意識,團隊協(xié)作態(tài)度,提升自我職業(yè)化素養(yǎng)
3.掌握團隊協(xié)作中人際溝通技巧,提升職業(yè)敏感度,提升團隊和諧,從而打造優(yōu)秀的團隊,從追求我的勝利到我們的勝利
課程對象: 員工
授課方式:
1.講師講述
2.案例精舉
3.情境演練
4.小組討論
5.視頻與FLASH呈現(xiàn)
6.團隊游戲
7.形體訓(xùn)練
課程大綱:
第一模塊:團隊協(xié)作中自我定位——格局決定布局
第二模塊:團隊協(xié)作之心智修煉——態(tài)度決定一切
第三模塊:團隊協(xié)作之技能修煉——細節(jié)決定成敗
課程大綱/要點:
第一模塊:團隊協(xié)作中自我定位——格局決定布局
1.團隊協(xié)作的認知
視頻分析——這個團隊是特點?
1)什么是團隊協(xié)作?
-團隊協(xié)作認知——視頻分析團隊協(xié)作
-團隊和諧要素
-案例分析——螞蟻故事
2)團隊中問題分析
-團隊中分工不清,責(zé)任不明
-團隊成員失去創(chuàng)造力與熱情
-團隊合作性差,降低工作效率
3)團隊協(xié)作要素
-高效團隊的基本特征:1+1>2
-團隊協(xié)作宗旨:我的勝利vs我們的勝利
-團隊協(xié)作關(guān)鍵點
第二模塊:團隊協(xié)作之心智修煉——態(tài)度決定一切
1.團隊協(xié)作之定位——四種角色
1)服務(wù)者
2)執(zhí)行者
3)創(chuàng)造者
4)傳遞者
2.團隊協(xié)作必備——四種心態(tài)
1)快樂工作心態(tài)
2)積極心態(tài)
3)感恩心態(tài)
4)陽光心態(tài)
3.團隊協(xié)作必備——四種意識
1)全局意識
2)服務(wù)意識
3)執(zhí)行意識
4)目標(biāo)意識
4.團隊協(xié)作必備——四種技能
1)人際溝通技能
2)情緒管理技能
3)問題處理技能
4)壓力管理技能
第三模塊:團隊協(xié)作之技能修煉——細節(jié)決定成敗
1.團隊溝通技能提升
1)影響團隊溝通效率的五大障礙
2)高效溝通的要素
-彼此尊重
-移情傾聽
-善解人意
-皮格馬利翁效應(yīng)
-冰山理論
3)溝通過程中的三個行為:說的技巧、聽的學(xué)問、問的藝術(shù)
4)聽的藝術(shù)
-傾聽時的肢體語言
-互動:傾聽互動游戲
5)說的技巧:語音、語調(diào)、語速、十字禮貌用語
-如何說?
-問的藝術(shù):如何有效發(fā)問
6)提問的好處
-如何提問?
-問的注意事項
7)與上級溝通藝術(shù)
-如何贏得領(lǐng)導(dǎo)信任
-如何理解領(lǐng)導(dǎo)意圖
-如何處理不同意見
8)與下級溝通的藝術(shù)
-與下級溝通的注意事項
-與下級觀點不一致溝通
-如何批評下屬技巧?
9)與同事的溝通藝術(shù)
-如何讓同事感覺親切
-如何讓同事能夠信賴
-如何讓同事能夠尊重
2.課程總結(jié)
提升團隊協(xié)作意識
轉(zhuǎn)載:http://www.caprane.cn/gkk_detail/263690.html