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中國企業(yè)培訓講師
企業(yè)需要跟單員
2025-07-06 15:45:56
 
講師:李澤堯 瀏覽次數(shù):2947

課程描述INTRODUCTION

跟單員課程

· 高層管理者· 中層領導· 全體員工

培訓講師:李澤堯    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

跟單員課程

跟單員是干什么的?
    很多人不了解跟單員,以為他/她只是一個小小的文員,這真是天大的誤會。
    有朋友問我:“你把那跟單員搞得好像挺紅火的——跟單員到底是干什么的?”
    我感到很“郁悶”,但也只能耐心地跟他解釋:
    “你一定知道,任何一個企業(yè)都要接訂單,都靠訂單在求生存,對吧?企業(yè)總經理干什么的?天天不就是忙著多接訂單嗎?訂單接回來以后,如何讓訂單的要求順利實現(xiàn)?因為只有這樣,投出去的錢才能回來,這就是跟單員的工作了。”
    “那不是每個企業(yè)都得有嗎?”
    “是??!還能沒有?!——只是在不同的公司叫法不同:小公司的老板(總經理)一手搞定、自己就是跟單員,大一點的公司就會有專職的跟單員了。”
    “以前沒怎么聽說過呢?”
    “可不是嗎?一方面因為它是新生事物——因此才寶貴嘛!另一方面,今天的消費者需求多樣化,整個市場呈現(xiàn)出前所未有的‘多品種小批量、快節(jié)奏、客戶要求繁多而變化不居’的狀況。如果沒有專人去管理和負責訂單、沒有專人去與客戶接口,那企業(yè)的運作就會出現(xiàn)問題,當然,客戶滿意度也就不能保證。以前是產品導向時代,企業(yè)可以很自我,做庫存就好了;可是今天不同了,現(xiàn)在是市場導向,很多企業(yè)越來越感受到壓力,沒有組織上的調整、不重視跟單員這個職位,就會有問題。”
    “這倒是真的,我也深有體會。只是——‘跟單員、跟單員。。。?’這個名字似乎太小氣了一些,總覺得與他的角色、職責不太般配。”
    “是啊、是啊,你這就說對了——跟單員這個職位,你其實可以把他看作是公司的項目經理或總經理助理,他要跨部門協(xié)調的。”
廠長和老板就是跟單員
    我以前的同事彭勇,四川人,現(xiàn)廣東某民營企業(yè)廠長。在他看了我們的“跟單員培訓教材”后有感而發(fā):“從根本上講,我做的就是跟單員工作!”了解的人就知道,象他這種廠長,其實是“一人之下、萬人之上”的。那幺,他為什幺還說自己是跟單員呢?實際上,那不是他要不要的問題,做廠長,為人打理一個企業(yè),在現(xiàn)在的“市場經濟”“訂單經濟”時代,是少不了要做跟單員的!
    廠長、總經理,以及所有圍繞著訂單去工作、對出貨交期負責的人,都是跟單員。企業(yè)小一點,廠長、總經理自己就搞定跟單工作,自己就是跟單員-----有的小老板甚至自己送貨,浙江某大型民營企業(yè)老板就同我談到過:“早的時候我自己送貨,。。。后來企業(yè)大了,自己忙不過來,才請了廠長,自己常在外面跑,只是偶爾跟跟特別的單、其余的都交給廠長,后來又請了跟單員去幫廠長,再后來,請了分廠廠長。。?,F(xiàn)在,只有大訂單,或者特殊的客戶,我才會去過問一下訂單的進度。”看看,這位五六千人的民企老板,至今都還是個“廣義跟單員”---對大訂單,對特殊客戶的跟單!!
跟單員與企業(yè)形象——服務客戶與快速反應
    隨著商品市場的多樣化,小批量化以及節(jié)奏的加快,跟單工作的質量好壞直接影響公司的服務品質和形象,這個我剛才講為什么未來會有訂單經理的道理的時候就已經講了,不過這個多樣化、小批量化。
    市場經濟、客戶導向,客戶導向本質實在客觀的形式是什么?就是訂單。
    市場經濟換個角度講就叫訂單經濟,因為訂單是市經濟的結果,是本質的一個表現(xiàn)形式,所以市場經濟就是訂單經濟。
    所以中國要搞市場經濟,實際上就是要搞訂單經濟。主管跟手下交待工作也就是下訂單
    我們的生產計劃往往是對內負責,而對外客戶的要求不斷變化。去同客戶接洽確認的問題,這要求有跟單員:
    外部有個跟單員,內部有個生產計劃。

跟單員課程


轉載:http://www.caprane.cn/gkk_detail/267036.html

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    參加課程:企業(yè)需要跟單員

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李澤堯
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