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   50%以上的企業(yè)管理者沒接受過完整而專業(yè)的商務(wù)禮儀訓(xùn)練，因?yàn)椴欢虅?wù)禮儀而造成的損失卻無法挽回。回想一下，在現(xiàn)實(shí)工作和生活中，是否有些領(lǐng)導(dǎo)人，你看見他就心生畏懼或厭惡而不想和他接近？

   有的人已走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，但為何一開口就顯粗魯欠修養(yǎng)？為什么有的人擁有大量的財(cái)富或職位很高，卻沒法讓人喜歡或被評(píng)價(jià)為沒品位？真正純正的關(guān)系是建立在信任的基礎(chǔ)之上，無論是對(duì)個(gè)人還是公司而言，到最后成為我們互相促進(jìn)的搭檔，再成為多次重復(fù)合作的伙伴，達(dá)成合作共贏，首先就要培養(yǎng)值得他人信任的能力。21世紀(jì)都是競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)世紀(jì)，我們靠什么來競(jìng)爭(zhēng)？有一種東西看起來似有似無，時(shí)隱時(shí)現(xiàn)。

   商務(wù)禮儀課教學(xué)中的啟發(fā)不能是一種簡(jiǎn)單的形式上的啟發(fā),而應(yīng)是一種思想、知識(shí)體系的啟發(fā)學(xué)員思想,化為一種激情,感染學(xué)生，以身作則,學(xué)習(xí)禮儀不是懂就可以，重要的是要在關(guān)鍵時(shí)刻做對(duì)事情。

 

－了解禮儀核心本質(zhì)，區(qū)分禮儀的不同場(chǎng)合的重要性，明確在職場(chǎng)中的角色認(rèn)知

－掌握員工職業(yè)禮儀不是裝出來的，是做出來的。

－掌握員工職場(chǎng)禮儀提升的五大方面，上百個(gè)知識(shí)點(diǎn)

－調(diào)整、改善、完善與塑造員工在工作中的形象打造，掌握規(guī)范的職場(chǎng)禮儀常識(shí)、職業(yè)操守，提升員工對(duì)企業(yè)的忠誠度

－促使學(xué)員自身的職業(yè)特征和外在魅力得以強(qiáng)化，增強(qiáng)工作自信心

 

1、通過課程的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員掌握禮儀背后傳遞的深層次內(nèi)涵；

2、通過課程中所涉及的方法，幫助學(xué)員提升商務(wù)禮儀技巧；

3、通過課程中的啟發(fā)，塑造職業(yè)化形象；提升綜合素養(yǎng);提升情商能力

4、通過課程中的工具，讓學(xué)員建立自信，懂得提升業(yè)績從提升自己做起。

 

企業(yè)新員工、基層管理人員、商務(wù)接待人員、公關(guān)人員、行政秘書、銷售人員、客服人員、辦公室人員等。

 

1、禮儀的本質(zhì)

2、禮儀與你的印象管理

－了解大腦

－開啟認(rèn)知的三個(gè)密碼：55/38/7定律

 

1、眼神的交流——有溫度的傳遞與客戶心靈對(duì)接

2、表情的渲染——笑容是你的第一奢侈品

3、坐姿種的察言觀色——如何快速進(jìn)行氛圍的營造

4、手勢(shì)的含義——當(dāng)心你的手對(duì)成交結(jié)果的影響

5、站位的意義——如何表達(dá)你的親和力和值得信任

 

1、距離的奧秘——迎送、溝通的細(xì)節(jié)把控

－四種距離的界定

－四種距離的巧妙應(yīng)用策略

2、商務(wù)握手――這三到五秒鐘體現(xiàn)熱情、可信賴度與性格

－標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)握手的要領(lǐng)

－商務(wù)握手的禁忌

－握手時(shí)注意的關(guān)鍵時(shí)刻

3、稱謂禮儀

－你有沒有這么回答過對(duì)方

－造成人際關(guān)系疏遠(yuǎn)的因素

－使用你的大中小三個(gè)名字

4、介紹禮儀——沒有對(duì)比就沒有傷害

－介紹禮儀的規(guī)則

－多場(chǎng)景下的介紹禮儀演練

5、商務(wù)引導(dǎo)禮儀――永遠(yuǎn)存在于最恰當(dāng)?shù)奈恢?/div>

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