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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
AI+商務(wù)禮儀-職場“隱形影響力”修煉術(shù)
2025-07-01 15:33:25
 
講師:張明芳 瀏覽次數(shù):117

課程描述INTRODUCTION

· 全體員工

培訓(xùn)講師:張明芳    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

AI商務(wù)禮儀培訓(xùn)

課程背景:
和DeepSeek對話,關(guān)于禮儀的關(guān)鍵詞互動,DeepSeek會告訴我們:
在當(dāng)今高度競爭的商業(yè)環(huán)境中,禮儀不僅是個人職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn),更是企業(yè)形象和文化的重要組成部分。良好的職場禮儀不僅能夠提升個人職業(yè)形象,還能增強保險公司團隊協(xié)作效率、促進跨部門溝通、維護客戶關(guān)系,從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。然而,隨著職場環(huán)境的多元化,禮儀規(guī)范也在不斷演變,因此:
在介紹重要客戶或伙伴時,如何展現(xiàn)專業(yè)與尊重?
在接待其他企業(yè)或機構(gòu)時,如何體現(xiàn)自身與企業(yè)形象?
在客戶宴請等重要場合中,如何把握禮儀細節(jié)避免失禮?
本次課程:理論講解+案例分享+AI工具應(yīng)用,聚焦日常禮儀場景,通過場景呈現(xiàn)、情景模擬等多種教學(xué)形式,讓學(xué)員真正實現(xiàn):知禮懂禮用禮,讓禮儀成為促進合作、提升信任、強化鏈接的關(guān)鍵要素。

課程收益:
改善對場景的禮儀認知不足問題:
避免對介紹、乘車、宴請等場合的禮儀細節(jié)(如座次、敬酒順序)缺乏系統(tǒng)了解;
提升職場情商強化工作效能問題:
掌握符合身份與場合的儀態(tài)和行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),通過禮儀細節(jié)呈現(xiàn)傳遞尊重與專業(yè);
塑造企業(yè)形象兼顧人文傳承問題:
將禮儀規(guī)范融入職場人際交往、提升人際粘度,強化規(guī)則意識與人文溫度的平衡;

課程對象:
企業(yè)員工

課程方式:40%理論講解+60%現(xiàn)場互動+AI工具應(yīng)用
理論知識+示范講解+案例場景+分組討論+角色扮演+情景模擬+診斷點評

課程特色:
大量場景演練:通過真實的場景,讓員工產(chǎn)生共鳴,感同身受;
全程高能互動:通過互動的體驗,讓員工積極參與,主動學(xué)習(xí);
即實用又落地:全場干貨的分享,讓員工學(xué)好方法,產(chǎn)出成果;

課程大綱
培訓(xùn)開場互動與關(guān)鍵詞分享
第一講:禮儀魅力與影響力
一.禮儀的魅力與影響力
1. 禮儀-具體含義與呈現(xiàn)形式
2. 禮儀-提升客戶服務(wù)滿意度
3. 禮儀-增進與他人情感鏈接
現(xiàn)場互動:關(guān)于日常工作中儀的問題小測試!
第二講:商務(wù)禮儀-隱形影響力修煉
一.產(chǎn)生好感的問候禮儀
1. 揮手禮
2. 點頭禮
3. 握手禮
情境模擬|現(xiàn)場演示:人在職場不同場景如何問候?
該環(huán)節(jié):示范教學(xué)的形式,總結(jié):問候有利于情感賬戶的建立。
二.上下班時的電梯禮儀
1.電梯的位次
2.電梯的進出禮儀
3.電梯乘坐注意事項
案例分析1|2|3:《不同場景乘坐電梯先后順序》
情境模擬|現(xiàn)場演示:職場中電梯相關(guān)禮儀與細節(jié)。
三.容易忽視的稱呼禮儀
1.稱呼的原則
2.稱呼的禁忌
互動體驗:《稱呼小測試》
該環(huán)節(jié):現(xiàn)場互動形式,快速活躍現(xiàn)場氛圍的同時,讓大家學(xué)習(xí)并記住知識點。
AI工具應(yīng)用:《古代稱呼》
四.給予尊重的介紹禮儀
1.介紹他人注意事項
2.介紹的原則和順序
案例分析1|2|3|4:《不同場景如何介紹》
情境模擬|現(xiàn)場演示:介紹姿態(tài)的正確打開方式。
AI工具應(yīng)用:《介紹話術(shù)模板》
五.體現(xiàn)尊重的位次禮儀
1. 乘車禮儀
1)乘車位次的安排
2)乘車位次的禁忌
AI圖表應(yīng)用:《乘車位次表》
案例分析:《不同場景乘車位次安排》
情境模擬|現(xiàn)場演示:位次細節(jié)、接待細節(jié)、送行細節(jié)?
2. 會議禮儀
1)位次安排
2)開會姿態(tài)
AI圖表應(yīng)用:《會議位次表》
案例分析:《不同主題會議位次安排》
情境模擬|現(xiàn)場演示:會議位次安排、資料茶水?dāng)[放。
六.職場通訊禮儀
1. 微信禮儀
1)添加微信誰掃誰?
2)微信頭像體現(xiàn)專業(yè)
3)微信通信使用細節(jié)
視頻教學(xué):《添加微信禮儀》
AI工具應(yīng)用:日常微信使用容易出現(xiàn)的問題,找出小組*共性的10個問題點
2. 電話禮儀
1)電話鈴響幾秒接聽
2)重要會議調(diào)整靜音
3)漏接電話如何回復(fù)
4)通話結(jié)束誰掛電話
小組討論:日常使用電話需要的注意事項
AI工具應(yīng)用:日常電話使用容易出現(xiàn)的問題,找出小組*共性的5個問題點
七.體現(xiàn)素養(yǎng)的用餐禮儀
1. 中餐宴請用餐禮儀
1)如何點菜照顧周全
2)安排位次凸顯重視
3)用餐禮儀細節(jié)體現(xiàn)
4)如何敬酒凸顯情商
5)敬酒詞公式直接用
案例分析:《如何安排宴請》
工具應(yīng)用:《不同場景用餐位次安排》
情境模擬|現(xiàn)場演示:點菜細節(jié)、敬酒細節(jié)、敬酒詞該如何說?
AI工具應(yīng)用:《體現(xiàn)高情商的敬酒詞公式》
八.職場專業(yè)形象塑造
1.男士職場形象
1)商務(wù)著裝標(biāo)準(zhǔn)
2)三色原則
3)三一定律
2. 女士職場形象
1)商務(wù)著裝標(biāo)準(zhǔn)
2)飾品的搭配
現(xiàn)場互動:現(xiàn)場職場形象搭配展示
AI工具應(yīng)用:課程知識點思維導(dǎo)圖回顧

AI商務(wù)禮儀培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.caprane.cn/gkk_detail/324111.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:AI+商務(wù)禮儀-職場“隱形影響力”修煉術(shù)

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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張明芳
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