課程描述INTRODUCTION
公務禮儀提升培訓
培訓講師：范禮
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
公務禮儀提升培訓
課程介紹
在公務交往活動中，公務人員的言談舉止、著裝打扮、待人接物、為人處世以及與人
溝通的方式，是否合乎禮儀規(guī)范，在很大程度上影響著交往活動的成敗，也影響著機關
組織的形象。在新的社會形勢之下，做為一名優(yōu)秀的國家公務人員，不僅要有較高的業(yè)
務技能，而且，還要有良好的綜合素質，只有這樣，才能面對各種挑戰(zhàn)而從容不迫。公
務人員若要提高自己的綜合素質，學習公務禮儀是不可缺少的內容。
本課程為學員提供如何提升個人的職業(yè)素養(yǎng),以及公務交往禮儀的相關知識，其中包
括儀容儀表禮儀、儀態(tài)禮儀、公務接待禮儀以及公務人員的日常行為規(guī)范等內容。通過
培訓，幫助學員加深理解提升公務人員個人職業(yè)素養(yǎng)的途徑,掌握公務交往中的基本禮儀
，塑造良好的公眾形象。
課程目的
-掌握公務禮儀的規(guī)范與標準，從容應對各種公務場合
-明確公務禮儀是樹立組織形象的重要組成部分，并啟發(fā)學員有意識地培養(yǎng)個人修養(yǎng)
，提高個人素質。
-使學員更加理解和認識到，公務人員自覺遵守日常行為規(guī)范，就是做好本職工作的
一個不可缺少的內容。
-端正工作態(tài)度，自覺剔除“衙門”作風，提高服務意識，擺正位置，以人為本，培養(yǎng)
自己良好的職業(yè)的心態(tài)。
授課方式
案例研討，以大量實際案例為基礎進行學習
積極參與，要求學員進行現場演練
授課提綱
模塊（一）公務禮儀的含義、特征與基本要求
公務禮儀的含義及特征
公務禮儀的基本要求：文明、禮貌、主動、熱情、周到、規(guī)范
模塊（二）公務交往中的“敬人三A”原則
接受對方
重視對方
稱贊對方
模塊（三）公務人員良好公務形象塑造
展示積極健康的儀容
公務人員著裝禮儀規(guī)范
公務交往中幾種常用的手勢語
公務交往中身勢語的運用
模塊（四）公務人員公務交往禮儀
握手禮儀 稱呼禮儀 介紹禮儀
迎送禮儀 座次禮儀 公務接待禮儀
公務禮儀提升培訓
轉載：http://www.caprane.cn/gkk_detail/269212.html
已開課時間Have start time
- 范禮