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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
管理者的高品質(zhì)溝通
2025-07-08 02:08:23
 
講師:劉湛泉 瀏覽次數(shù):2949

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員

培訓(xùn)講師:劉湛泉    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

溝通管理技巧課程

第一講:溝通的層次與佳境界
一、溝通層次:人際、小團(tuán)隊、組織、大眾溝通
二、溝通的致命過失:傲慢無禮、態(tài)度強(qiáng)硬、發(fā)號施令、推卸責(zé)任
三、溝通的佳境界:心情愉快、真誠贊美、認(rèn)真傾聽、換位思考
四、溝通的四個步驟:看---聽---問----說

第二講:有效溝通的技巧應(yīng)用
一、有效溝通的五個環(huán)節(jié):
事先準(zhǔn)備—確認(rèn)需求---闡述觀點(diǎn)---處理異議----達(dá)成共識
二、溝通的三種語言表達(dá)方式:文字、聲音、肢體
三、讓人快速喜歡你的9個方法
四、讓人快速建立起信賴感的7個策略

第三講:如何與你的上司溝通
一、了解彼此的期望
二、不要讓上司感到“意外”
三、采取主動,而非消極等待
四、培養(yǎng)與上司的工作默契與良好的互動

第四講:與同事及下屬的有效溝通
一、與平行部門溝通的6個方法
二、與下屬有效溝通的7個策略
三、化解沖突的5種佳方式
四、良好人際關(guān)系的8種特征與培養(yǎng)

第五講:與不同類型人溝通的技巧
一、孔雀型(交際人員):逢人減壽,與貨添錢
二、老虎型(指揮人員):開門見山,條理清晰
三、貓頭鷹型(分析人):引導(dǎo)多說,明確優(yōu)勢
四、考拉型(好好人員):少說多聽,極盡贊美

第六講:在溝通中讓追隨者心隨我動
一、把優(yōu)秀保持成習(xí)慣的4個步驟
二、調(diào)整心態(tài)、態(tài)度、狀態(tài)6個措施
三、打造溝通吸引力的5個方法
四、成為“意見領(lǐng)袖”的7個關(guān)鍵點(diǎn)

第七講:自信地修煉人脈關(guān)系溝通能力
一、練就在關(guān)系平臺上自信行走的本領(lǐng);
二、打造成社交溝通講師的5大步驟
三、建立“好友董事會”的6個方法
四、有效突破“關(guān)系瓶頸”的7個措施
五、巧妙借力貴人幫助成功的8個策略

第八講:用國學(xué)的溝通智慧修養(yǎng)身心
一、員工價值:民為貴,社稷次之,君為輕。(《孟子》)
二、滿足需求:己欲立而立人,己欲達(dá)而達(dá)人。(《論語》)
三、包容寬?。杭核挥鹗┯谌?;海納百川,有容乃大。(《尚書》)
四、快樂達(dá)觀:法喜心、隨喜心;有朋自遠(yuǎn)方來,不亦樂乎?。ā墩撜Z》)
五、以身作則:先“正己”后“正人”,身正則不令而行。(《論語》)

溝通管理技巧課程


轉(zhuǎn)載:http://www.caprane.cn/gkk_detail/270600.html

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    參加課程:管理者的高品質(zhì)溝通

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
劉湛泉
[僅限會員]

預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)