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企業(yè)文化建設(shè)管理課程

第一節(jié)：企業(yè)精神文化建設(shè)
1.企業(yè)使命設(shè)計(jì)
案例：《松下電器的企業(yè)使命設(shè)計(jì)》
2.企業(yè)愿景設(shè)計(jì)
案例：《福特汽車(chē)的企業(yè)愿景設(shè)計(jì)》
3.企業(yè)價(jià)值觀(guān)設(shè)計(jì)
案例：《蘋(píng)果公司企業(yè)價(jià)值觀(guān)設(shè)計(jì)》
4.企業(yè)文化口號(hào)提煉方法
案例：《北京中關(guān)村某公司企業(yè)價(jià)值觀(guān)設(shè)計(jì)》
案例：《某金融公司廣告語(yǔ)設(shè)計(jì)》

第二節(jié)：企業(yè)制度文化建設(shè)
1.制度文化的精髓
2.制度文化的演繹
（1）內(nèi)容演繹：
案例：《IBM：“IBM就是服務(wù)”的演繹》
（2）形式演繹：
案例：《小米：“夢(mèng)想”的演繹》
（3）消費(fèi)者演繹：
案例：《蘋(píng)果：“蘋(píng)果logo”的演繹》

第三節(jié)：企業(yè)行為文化建設(shè)
1.達(dá)成共識(shí)，并形成員工統(tǒng)一的行為習(xí)慣
2.行為統(tǒng)一的四件事
（1）共同的事物
（2）共同的語(yǔ)言
（3）共同的舉止
（4）共同的感覺(jué)

第四節(jié)：企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)
1.品牌是文化的載體
2.文化是附著在品牌上企業(yè)重要的無(wú)形資源
（1）文化定位：
案例：《韜略網(wǎng)：視界決定世界》
（2）文化故事：
案例：《飄柔：自信的故事》

企業(yè)文化如何落地
第一節(jié)：文化落地的榜樣法則
 1.做的到位比說(shuō)的好聽(tīng)更重要
案例：《松下幸之助的工廠(chǎng)檢查》
2.易于復(fù)制比驚天動(dòng)地更重要
案例：《山姆·沃爾頓的刷馬桶與白手套》
3.身體力行與監(jiān)督執(zhí)行更重要
案例：《聯(lián)想柳傳志先生的會(huì)議罰站》

第二節(jié)：文化落地的表?yè)P(yáng)法則
1.S：(Specific) 具體 
2.A：(Action) 行為 
3.R：(Rusult) 結(jié)果 
4.A：(Approve) 認(rèn)可 
5.P：(Praise) 鼓勵(lì)
案例：《如何表?yè)P(yáng)“小李”》

第三節(jié)：文化落地的批評(píng)法則
1.對(duì)事不對(duì)人
2.中性用詞
3.不在眾人面前批評(píng)
4.不老翻舊賬
5.不嘮叨不停
6.不一竿子打翻一條船
7.領(lǐng)導(dǎo)者的三明治批評(píng)法則

第四節(jié)：文化落地的激勵(lì)法則
1.激勵(lì)的原理
2.常用的激勵(lì)理論
3.雙因素激勵(lì)理論及應(yīng)用
4.期望激勵(lì)理論及應(yīng)用
課堂互動(dòng)：《測(cè)評(píng)：團(tuán)隊(duì)成員需求調(diào)查問(wèn)卷》
5.管理者常用的激勵(lì)工具
（1）尊重激勵(lì)法：發(fā)自?xún)?nèi)心地尊重員工
案例：《松下幸之助：關(guān)注對(duì)方的感受》
（2）口號(hào)激勵(lì)法：喊出來(lái)，才能做出來(lái)
案例：《沃爾瑪?shù)目谔?hào)文化》
（3）幽默激勵(lì)法：在歡笑聲中提前完成任務(wù)
案例：《西南航空公司的空中歡樂(lè)客車(chē)》
（4）名字激勵(lì)法：能叫其名，如買(mǎi)其命
案例：《聯(lián)想的直呼其名》
（5）走動(dòng)激勵(lì)法：走動(dòng)管理，協(xié)助員工完成任務(wù)
案例：《看看麥當(dāng)勞是如何走動(dòng)管理的》

文化思維下的高效溝通
第一節(jié)：文化思維下的溝通模型
1. 高效溝通的模型
案例：《職場(chǎng)中的一段對(duì)話(huà)》
2. 建設(shè)性溝通的模型
案例：《“拉郎配”的三次溝通對(duì)話(huà)》

第二節(jié)：文化思維下的與上溝通技巧
1.敬畏與定位
案例：《肖部長(zhǎng)與劉總的溝通對(duì)話(huà)》
2.注意說(shuō)話(huà)的方式與分寸
案例：《李軍跟上司的工作請(qǐng)示》
3.抓住時(shí)機(jī)提建議
案例：《博物館里換位思考提建議》
4.虛心接受批評(píng)
案例：《魏娜：抵制上司合理建議的代價(jià)》
5.注重與上司互動(dòng)
工具：《麥肯斯30秒電梯理論》

文化思維下的制度創(chuàng)新
第一節(jié)：制度的兩大功能
1.規(guī)范和約束的功能
案例：《華為的執(zhí)行力規(guī)則》
2.激勵(lì)和調(diào)動(dòng)的功能
案例：《鄧小平實(shí)施的家庭聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制》

第二節(jié)：制度設(shè)計(jì)的十大工序
1.潛伏調(diào)研
2.目標(biāo)設(shè)定
3.理念提取
4.模型分析
5.系統(tǒng)仿真
6.元規(guī)則設(shè)計(jì)
7.模塊化擴(kuò)展
8.系統(tǒng)控制
9.實(shí)驗(yàn)檢驗(yàn)
10.交付運(yùn)維

第三節(jié)：制度創(chuàng)新的思維訓(xùn)練
1.經(jīng)濟(jì)學(xué)中的路徑依賴(lài)
案例：《現(xiàn)代鐵軌規(guī)矩的由來(lái)》
2.變革意識(shí)
3.以測(cè)選人
課堂互動(dòng)：《領(lǐng)導(dǎo)者的變革意識(shí)測(cè)評(píng)》
4.比制度更重要的是機(jī)制
案例：《申通快遞的三大制度秘訣》

企業(yè)文化建設(shè)管理課程