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高效合作培訓(xùn)

課程大綱：
第一部分：高效合作認(rèn)知
一、何為高效合作
1、高效合作的含義
2、高效合作與個(gè)人成長(zhǎng)的關(guān)聯(lián)
二、高效合作的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)
1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的快速變化
2、客戶需求的迭代更新
3、疫情帶來(lái)的全新問(wèn)題
4、銀行運(yùn)作的靈活柔性
三、新生代高效合作的主要難點(diǎn)
1、新生代員工的三大群體特征
2、新生代員工的主要合作認(rèn)同點(diǎn)
3、新生代員工主要合作難點(diǎn)
四、高效合作的四大要點(diǎn)
1、認(rèn)識(shí)自己
2、了解別人
3、掌握主動(dòng)
4、快速行動(dòng)
【案例分析】：銀行吃貨團(tuán)的新生代大作戰(zhàn)
【案例分析】：新生代的職場(chǎng)調(diào)查表

第二部分：高效合作之認(rèn)識(shí)自我
一、認(rèn)識(shí)自我之三大維度
1、MASLOW五層心理驅(qū)動(dòng)
2、DISC個(gè)人行為模式
3、BELBIN團(tuán)隊(duì)合作模式
二、自我認(rèn)知的核心要點(diǎn)
1、個(gè)人的自我合作模式
2、個(gè)人的一對(duì)多合作角色
3、個(gè)人的一對(duì)一合作模式
4、個(gè)人特點(diǎn)的認(rèn)知和把握
【案例分析】：招行網(wǎng)點(diǎn)員工小郭的MASLOW分析
【小組演練】：絕地救生的團(tuán)隊(duì)合作測(cè)試

第三部分：高效合作之了解別人
一、了解別人的三種方式
1、NLC的非語(yǔ)言識(shí)別
2、5W2H的初步判斷法
3、DISC的反向推斷法
二、高效合作的主要關(guān)注點(diǎn)
1、目標(biāo)
2、利益
3、心態(tài)
4、風(fēng)格
【案例分析】：銀行客戶現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)的解讀
【小組演練】：年終會(huì)議的DISC類(lèi)型合作分析

第四部分：高效合作之掌握主動(dòng)
一、掌握主動(dòng)之思維能力
1、收的思維能力
2、放的思維能力
3、思維工具運(yùn)用
4、思維沙盤(pán)演練
二、掌握主動(dòng)之統(tǒng)籌能力
1、全局資源的識(shí)別
2、周邊資源的調(diào)動(dòng)
3、相關(guān)資源的聯(lián)動(dòng)
4、潛在資源的儲(chǔ)備
三、掌握主動(dòng)之實(shí)施能力
1、歸類(lèi)整理
2、提前預(yù)演
3、大膽嘗試
4、反饋復(fù)盤(pán)
【現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試】：客戶需求與基金定投的共同點(diǎn)
【案例分析】：農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)客戶投訴的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)對(duì)

第五部分：高效合作之執(zhí)行到位
一、個(gè)人執(zhí)行的核心：
1、執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)
2、執(zhí)行力的三要素
3、執(zhí)行力的三個(gè)不等式
二、執(zhí)行的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
1、執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)
2、任務(wù)VS結(jié)果的偏差
3、沒(méi)有結(jié)果的困惑
4、執(zhí)行的反推判斷
三、執(zhí)行到位的五大要點(diǎn)
1、結(jié)果提前，自我退后
2、鎖定目標(biāo)，專(zhuān)注重復(fù)
3、事前：決心第一，成敗第二
4、事中：速度第一，完美第二
5、事后：結(jié)果第一，理由第二
【小組討論】：銀行網(wǎng)點(diǎn)員工的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行力評(píng)估
【案例分析】：建行客戶沙龍的執(zhí)行力清單
【案例分析】：中行網(wǎng)點(diǎn)的全體總動(dòng)員

高效合作培訓(xùn)