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系統(tǒng)思維概述培訓

【課程簡介】
本課程運用核心理念與工具，結合多年的實戰(zhàn)管理及培訓、顧問經驗，精心開發(fā)而成。針對各領域和職能部門不斷面臨的種種困擾，本課程能提供強有力的方法來更加有效地處理這些問題。本課程教授的系統(tǒng)思維技巧，能幫助人們提出正確的問題,并集中思想解決關鍵問題。

【學員收獲】
關注關鍵目標，排除不確定因素的干擾；
團隊和個人能對無論復雜還是簡單的問題、決策和計劃，開展更快、更有效率的工作；
基于事實（并不是猜測或假設）解決所關切事件，澄清錯誤信息；
找出不佳或良好表現的真實原因，確定解決方案和改進措施；
通過出色的風險管理，更加有效的實施解決方案和改進措施；
更加清晰地交流，更加有效地利用人力和時間

【課程對象】
本課程適宜于執(zhí)行官、經理、專業(yè)人員、發(fā)展團隊成員，以及其他關鍵個人。
如果小型團體作為整體參加課程，并進行實際問題的討論，此項目的效應達到*水平

【課程大綱】
單元一：系統(tǒng)思維概述
在這一單元，學員將了解到：
什么是以問題為導向的思維模式？問題的類別有哪些？期望與偏差的關系是什么？在本行業(yè)中，四種常見的偏差是什么？
什么是流程？流程的表現形式有哪些？
人的思維流程是怎樣的？它對問題的分析解決有什么影響？
理性的思維流程是什么？針對過去、現在以及未來的問題，分別應該采用什么樣的思維工具？

單元二：系統(tǒng)思維之情景分析——清晰地診斷問題
為了采取有效措施，任何個人或團體必須確定其關注焦點，從而確立適當的優(yōu)先順序。由于在設定優(yōu)先順序時融合多種因素，狀況回顧方法優(yōu)于簡單的排列圖分析。
在這一單元，學員將了解到：
什么是基礎性情景分析？什么是結構性情景分析？
您所關注的關鍵問題是什么？關注焦點可以區(qū)分、細化嗎？
如何在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序？對本行業(yè)來講，判斷的標準是什么？
處理問題的四個步驟是什么？您怎樣選擇適當的思維技巧并確定*的解決辦法？
運用情景分析思維模式的關鍵能力是什么？如何學會區(qū)分事實和意見？怎樣做出基于事實的情景分析？
現場演練：學員實際問題的情景分析
可視化管理工具：《情景分析工作表》

單元三：系統(tǒng)思維之原因分析——尋找問題的真正原因
原因分析是一種強有力的推論方法。通過這種方法，團體或個人可以經由事實分析而不是憑感覺地找到原因，然后他們能夠在事實基礎上審核可能的原因。
在這一單元，學員將了解到：
什么是基礎性原因分析？什么是結構性原因分析？兩者各有什么用處？
如何全方位地描述問題，并在此基礎上尋找線索、證實原因？
您所關注的問題與觀察到的事實是分別什么？
結構性原因分析的過程是什么？如何尋找問題的根源？
如何辨別獨特的差異與變化？
如何確定*的比較方法？
如何辨識及檢測可能的原因？
現場演練：學員實際問題的比較對象分析
可視化管理工具：《原因分析工作表》

單元四：系統(tǒng)思維之決策制定——選擇最合適的解決方案
教授如何平衡、直接、有效地制定解決問題的方案。具體內容如下：
在這一單元，學員將了解到：
基礎性決策制定的流程是什么？
如何確定我們的決策目的與決策標準？
如何尋找備選方案？怎樣用決策標準來檢驗各類被選方案？
如何做出快速的理性決策？
如何確定明確的決策目的？
哪些因素會影響到我們做出有效的決策？如何利用或避免這些因素？
如何確定我們的決策標準？哪些是限制性條件？哪些是我們的期望要素？
與標準相比較，我們的替代方案是什么？每一個替代方案中的潛在的問題與機會是什么？
如何分析我們的決策風險？如何在效果與風險的平衡中做出理性的決策？
現場演練：學員實際問題的決策標準分析
可視化管理工具：《決策制定工作表》

單元五：系統(tǒng)思維之計劃分析——問題得到解決的有效保證
計劃分析是實現目標的必要手段，通過預先確定所必需的措施，可以防止問題的發(fā)生，既使真的出現問題，也可將其的風險控制在*。同時，該方法也可幫助學員識別并利用可能出現的機會。
在這一單元，學員將了解到：
基礎性計劃分析的適用場合是什么？
快速計劃分析的步驟是什么？每個步驟的關鍵點是什么？
什么是預防性措施？什么是后備措施？兩者分別適用與什么情況？
基礎性計劃分析與結構性計劃分析的關系與區(qū)別是什么？
要實現目標的行動步驟是什么？這是最有效的嗎？其中的關鍵步驟是什么？分別是誰來負責呢？
在每個關鍵步驟中的潛在問題或機會是什么？產生的可能原因是什么？
我的預防性措施是什么？應急性措施是什么？利用性措施是什么？促進性措施是什么？
我的預警系統(tǒng)是什么？如何調整我的計劃？
現場演練：學員實際問題的計劃分析
可視化管理工具：《計劃分析工作表》

系統(tǒng)思維概述培訓