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中層干部管理能力提升訓練課程

【課程背景】
每天都是忙、茫、盲，天天不是在救火，就是在去救火的路上，分身乏術；
時間都去哪兒了，總感覺還有很多事情都沒做；
一會兒這個員工說不想干了，一會兒哪個員工又撂挑子了；
到底是我沒講清楚，還是他理解能力差，聽不明白，雞同鴨講，費勁的很；
領導在一個樣，領導不在又一個樣，好像在躲貓貓；
員工看起來很努力，但出工不出力，績效總是不理想；
很多員工因為公司而來，最后因為直接上級而離開；
等等諸如此類的問題，正在困擾著企業(yè)的中高層干部，從而造成員工士氣低落、效率低下，戰(zhàn)略目標無法得到保障，
為了消除內(nèi)耗，提升執(zhí)行力，提高干部的領導力以及企業(yè)的核心競爭力，這門課程應是所有中高層管理干部的必修課。

【課程收益】
-了解管理者的角色與職責，準確進行角色定位；
-全面提升管理者的管理能力與向上管理的領導力；
-掌握“正確地做事以及讓員工把事情做對”的方式方法，對齊公司級目標；
-學會制定目標與工作計劃，拆解目標，用計劃去拿結果；
-掌握有效的激勵與溝通方式，讓執(zhí)行效率更高。
-針對不同類型的員工進行有效的工作授權與培養(yǎng)，發(fā)揮其的潛能與長處。
-學會用教練式輔導員工，進行有效的正面與負面反饋。

【課程對象】總監(jiān)、區(qū)域總、部門總、部門經(jīng)理、部門主管以及儲備干部等。

【課程大綱】
第一講、我是誰（管理者角色認知）
一、定位
二、找魂
三、對企業(yè)管理的認知
-企業(yè)的本質
-管理的本質
-法約爾管理的五項職能
-*管理者的五項職責
視頻案例：新上任管理者的苦惱
工具：喬哈里視窗、人生方程式、個人*

第二講、領導自己(避免掉進這些坑)
一、管好嘴：言行一致，以身作則，當好翻譯官
二、管好手：先由下而上制定目標，不指手畫腳，確保對齊總目標
三、管好腳：走正確的路，下沉到一線，一起喝酒喝湯，提高現(xiàn)場力
四、管好心：有獎勵時退后一步，有問題時向前一步，主動當責，撐大胸懷
五、管好身：下半場，拼的是健康，擁抱青春
六、管好腦：多元思維與成長思維，終身學習
案例：照鏡子
工具：人性的三原色模型

第三講、提升領導力（承上啟下）
一、向上管理
-與上司溝通的障礙
-接收上司指示的四個關鍵要點
-如何正確的向上司匯報工作
-與上司溝通的 七個技巧
二、橫向領導力：跨部門溝通與協(xié)作
三、向下兼容與負責
四、努力成為*領導力的人（領導力的五個層次）
1、職位
2、認同
3、生產(chǎn)
4、立人
5、巔峰

第四講、這樣的提升與訓練才能成為卓有成效的管理者
一、設定目標
1、定目標的4個法則
2、科學的目標體系
3、目標的有效拆解
二、從目標到計劃
1、工作分解結構（WBS)
2、系統(tǒng)化制訂計劃的七要素
3、5W1H明確的行動計劃
4、統(tǒng)一行動、達成共識，共同擔責，主動當責
三、執(zhí)行與檢查
1、說到、知道、做到、得到，知行合一；
2、檢查的四個原則（標準、及時、反饋與調整）
3、檢查的方法
4、PDCA循環(huán)與復盤
5、設立一個儀式感的場景比如周五Party
四、考評+反饋+輔導
1、考評：收集數(shù)據(jù)和事實、按指標和標準、按權重予以評分；
2、反饋：正面反饋（O級反饋、一級反饋和二級反饋）；負面反饋（BIC模型、對事不對人）
3、輔導：教練式輔導（GROW）
五、用心溝通
一、溝通的認知 
1、溝通：溝是動作，通是結果
2、溝通的要素：表達、傾聽 、真誠、確認與反饋
3、溝通的冰山理論
4、溝通的同理心：先處理情緒，再處理事情
二、對下溝通的工作指導
1、多給方向，少給方法
2、多給原則，少給道理
3、多給引導，少給答案
六、激勵人心
1、物質激勵（有錢）
2、精神激勵（有愛）
3、工作激勵（有夢）
七、培養(yǎng)下屬（包括自我培養(yǎng)）
1、制定人才培養(yǎng)計劃（崗位學習地圖與SOP、經(jīng)驗智慧線上化等）
2、輪崗，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)勢與劣勢
3、師徒制輔導：講演練評（說給他聽，做給他看，讓其說你來聽，讓其做做看，再調整，刻意練習，固化與優(yōu)化）
4、培養(yǎng)的721原則
5、授權，讓屁股決定腦袋（授權象限、授權的層次、收權）
6、敏捷時間管理
-時間價值法
-工作計劃法
-四象限法
-番茄鐘
-GTD
案例：7個不同的案例
工具：SMART、PDCA、721、OGSM、WBS、5W1H模型

第五講、“六個一”打造高效能團隊
一、一個卓越的領頭人
二、一個具有挑戰(zhàn)性的目標
三、一支“特種隊伍”
四、一個以客戶為導向的底層價值觀
五、一種不斷求新求不同的團隊文化
六、一個學習型的團隊
案例：*梅奧診所

中層干部管理能力提升訓練課程