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終端銷(xiāo)售人員課程

課程背景：
終端銷(xiāo)售人員面臨的是千千萬(wàn)萬(wàn)不同個(gè)性和需求的消費(fèi)者，因此根據(jù)不同客戶(hù)實(shí)施精
準(zhǔn)的銷(xiāo)售策略尤為重要。
本課程由DISC國(guó)際社群聯(lián)合創(chuàng)始人、DISC性格分析顧問(wèn)、前中國(guó)千億傳媒集團(tuán)銷(xiāo)冠團(tuán)
隊(duì)成員易偉鵬老師，從性格特質(zhì)分析切入，帶領(lǐng)學(xué)員，通過(guò)識(shí)別不同終端銷(xiāo)售客戶(hù)的性
格特質(zhì)，從而高效地提升終端銷(xiāo)售的達(dá)成，以及保持良好的客戶(hù)維護(hù)，達(dá)成二次銷(xiāo)售及
轉(zhuǎn)銷(xiāo)售的目的。

課程目標(biāo)：
1、了解DISC四種性格特征
2、判斷終端客戶(hù)的四種特質(zhì)
3、銷(xiāo)售過(guò)程中如何針對(duì)客戶(hù)特質(zhì)調(diào)整銷(xiāo)售策略
4、售后過(guò)程中如何針對(duì)客戶(hù)特質(zhì)提供服務(wù)策略

授課對(duì)象：
終端銷(xiāo)售人員

授課方式：
講師講授+案例分析+案例研討+經(jīng)驗(yàn)分享+結(jié)果評(píng)析

課程大綱：
導(dǎo)入：
1、源起：傳奇的威廉·莫頓·馬斯頓博士
2、互動(dòng)故事：“閨蜜的意見(jiàn)”
3、同一件事四種反應(yīng)

第一部分：DISC特質(zhì)的識(shí)別與運(yùn)用
一、DISC認(rèn)知
1、視頻教學(xué)：了解指揮者特質(zhì)
2、視頻教學(xué)：了解影響者特質(zhì)
3、視頻教學(xué)：了解支持者特質(zhì)
4、視頻教學(xué)：了解思考者特質(zhì)
互動(dòng)練習(xí)：“擠電梯，誰(shuí)是DISC？”
二、DISC覺(jué)察
1、猜猜誰(shuí)是D特質(zhì)的老板？
2、猜猜誰(shuí)是I特質(zhì)的老板？
3、猜猜誰(shuí)是S特質(zhì)的老板？
4、猜猜誰(shuí)是C特質(zhì)的老板？
互動(dòng)練習(xí)：“四種類(lèi)型的老板”

第二部分：掌控終端銷(xiāo)售
一、應(yīng)對(duì)D特質(zhì)客戶(hù)的策略
1、D客戶(hù)的有效銷(xiāo)售策略
2、與D客戶(hù)溝通技巧：“金字塔溝通技巧“
二、應(yīng)對(duì)I特質(zhì)客戶(hù)的策略
1、I客戶(hù)的有效銷(xiāo)售策略
2、與I客戶(hù)溝通技巧：“模仿式交流“
三、應(yīng)對(duì)S特質(zhì)客戶(hù)的策略
1、S客戶(hù)的有效銷(xiāo)售策略
2、與S客戶(hù)溝通技巧：“朋友式銷(xiāo)售“
四、應(yīng)對(duì)C特質(zhì)客戶(hù)的策略
1、C客戶(hù)的有效銷(xiāo)售策略
2、與C客戶(hù)溝通技巧：“用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)“
收尾互動(dòng)
互動(dòng)交流1：“客戶(hù)情況是否就這么簡(jiǎn)單？”
互動(dòng)交流2：“從DISC的角度來(lái)看，什么人適合做銷(xiāo)售？”
互動(dòng)交流3：“如何運(yùn)用DISC理論搭建團(tuán)隊(duì)？”

終端銷(xiāo)售人員課程