*——新生代員工柔性管理
2025-07-01 18:19:41
講師：蔣麗娜 瀏覽次數(shù)：2975
課程描述INTRODUCTION
· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 高層管理者
培訓(xùn)講師：蔣麗娜
課程價格：￥4800元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
2025-08-06
廣州
課程大綱Syllabus
新生代員工柔性管理公開課
課程背景：
在快速變革的制造業(yè)環(huán)境中，制造業(yè)正經(jīng)歷 “傳統(tǒng)工人” 向 “Z 世代產(chǎn)業(yè)工人” 的代際交替，現(xiàn)場管理者面臨前所未有的管理挑戰(zhàn)：
■ 新生代員工占比攀升：追求個性化、價值感，傳統(tǒng) “指令式管理” 效能下降；
■ 生產(chǎn)模式升級：智能制造、精益生產(chǎn)要求團(tuán)隊快速協(xié)同，現(xiàn)場管理者需從 “技術(shù)骨干” 轉(zhuǎn)型為 “柔性領(lǐng)導(dǎo)者”；
■ 代際沖突頻發(fā)：傳統(tǒng)經(jīng)驗與新生代思維碰撞，溝通低效、執(zhí)行力不足、離職率高；
■ 技能傳承斷層：老師傅的經(jīng)驗與新生代技能難以融合，團(tuán)隊凝聚力亟待提升。
面對00后等新生代員工時，如何運用柔性管理策略，激發(fā)他們的潛能，提升團(tuán)隊整體效能，成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。本課程旨在幫助現(xiàn)場管理者深入了解新生代員工的特點與需求，掌握*、精準(zhǔn)激勵、沖突化解等工具，打造高協(xié)同、高韌性的生產(chǎn)團(tuán)隊，提升現(xiàn)場效率與質(zhì)量，助力制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
課程收益：
1. 管理認(rèn)知升級：理解 Z 世代員工行為邏輯與核心需求，打破 “代際代溝” 認(rèn)知偏差；
2.柔性管理落地：掌握 性格分析、教練模型等工具，實現(xiàn) “因人而異” 的管理溝通；
3.團(tuán)隊效能提升：通過激勵機(jī)制設(shè)計與沖突管理技巧，降低流失率，提升質(zhì)量穩(wěn)定性；
4.跨代融合創(chuàng)新：促進(jìn)經(jīng)驗傳承與新生代創(chuàng)新，推動精益生產(chǎn)、提案改善等工具落地；
5.實戰(zhàn)場景演練：結(jié)合制造業(yè)實際案例，通過模擬演練，提升解決實際問題的能力。
授課風(fēng)格：
實戰(zhàn)案例：課程內(nèi)容來源名企和職場實踐經(jīng)驗，注重實戰(zhàn)、實用、實效，情景化案例學(xué)習(xí)；
行動學(xué)習(xí)：控場能力強(qiáng)，擅長教練技術(shù)和促動師演練，激發(fā)學(xué)員交互式學(xué)習(xí)；
邏輯性強(qiáng)：課程的邏輯性能夠緊緊抓住學(xué)員思維，并引發(fā)落地行動思考；
價值度高：引入*名企案例，擅長情景化模擬，工具實踐性強(qiáng)，學(xué)習(xí)成果容易轉(zhuǎn)化；
課程綱要：
第一部分 現(xiàn)場管理效能診斷與新生代員工認(rèn)知
第一章 現(xiàn)場管理效能的診斷的“望聞問切”四步法
一、勤望（觀察）
觀察點舉例：
1.生產(chǎn)線布局合理性
2.設(shè)備操作規(guī)范性
3.員工協(xié)作流暢度
4.質(zhì)量檢驗環(huán)節(jié)耗時
二、廣聞（聽?。?/div>
轉(zhuǎn)載：http://www.caprane.cn/gkk_detail/299086.html
員工反饋場景舉例：
1.早會吐槽設(shè)備老舊
2.私下抱怨排班制度僵化
3.對工藝改良的建議
三、會問（詢問）
提問示例：“你覺得當(dāng)前工序中最影響效率的環(huán)節(jié)是什么？”“如果讓你優(yōu)化這個流程，你會怎么做？”
四、能切（分析）
開展步驟：
1.分析收集到的數(shù)據(jù)：對“望”、“聞”、“問”階段收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析。
2.識別問題和機(jī)會：通過數(shù)據(jù)分析，識別出生產(chǎn)現(xiàn)場運營中的問題以及潛在的改進(jìn)機(jī)會。
3.制定行動計劃：基于分析結(jié)果，制定具體的改進(jìn)計劃和實施步驟。
第二章 知己知彼——運用心理測評發(fā)現(xiàn)部屬優(yōu)劣勢
一、了解00后員工的特點與需求
1.00后員工的行為與心理特點
1)成長背景與社會環(huán)境分析
2)價值觀、工作態(tài)度及期望探討
3)典型行為與心理特征
2.識別00后員工的核心需求
1)馬斯洛需求層次理論在新生代管理中的應(yīng)用
2)通過心理測評了解個體需求差異
二、發(fā)現(xiàn)優(yōu)劣勢——巧用SWOT分析新生代員工
三、DISC性格分析的理論假設(shè)
1.外向與內(nèi)向
2.感性與理性
3.注人和關(guān)注事
全員測評：
DISC性格分析測評——全員參與（8分鐘）
四、團(tuán)隊角色的最優(yōu)分配
D型：領(lǐng)導(dǎo)者或決策者的角色——推動團(tuán)隊目標(biāo)的實現(xiàn)。
I型：社交者或創(chuàng)意者的角色——團(tuán)隊氛圍的營造和創(chuàng)新的推動。
S型：協(xié)調(diào)者或支持者的角色——保持團(tuán)隊的凝聚力和穩(wěn)定性。
C型：分析者或質(zhì)量控制者的角色——確保團(tuán)隊的決策和執(zhí)行的準(zhǔn)確性。
小組研討：所在部門的角色分配優(yōu)勢與改善建議
五、新生代員工3大管理技巧
1.溝通方式與技巧
1) 選擇合適的溝通渠道
2) 有效的傾聽與反饋方法
2.領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊建設(shè)
1) 建立信任與尊重的工作環(huán)境
2) 打造高效協(xié)作的團(tuán)隊文化
3.高效溝通模型6W3H
1) 明確溝通目標(biāo)
2) 溝通流程設(shè)計與實施
3) 減少部屬犯錯，提升積極性
第二部分 善用激勵工具，營造團(tuán)隊積極氛圍
第一章 教練型管理，培養(yǎng)高效團(tuán)隊
一、教練型領(lǐng)導(dǎo)者的技巧
導(dǎo)入：理解教練教練是什么？如何當(dāng)好教練？
1、中層管理的“三忌”與“三問”；
2、管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個關(guān)鍵點；
二、教練工具：開展員工授權(quán)與賦能的GROW模型
三、運用情壓管理技巧輔導(dǎo)員工
視頻破冰：結(jié)合影片，出現(xiàn)溝而不通是誰的問題？
1.識別員工的情壓心理問題并針對性疏導(dǎo)
2.覺察員工心理冰山，了解情緒背后根本原因
3.激活員工狀態(tài)的 “優(yōu)點轟炸”分享法
4.態(tài)度就是競爭力，幫助員工重塑積極心態(tài)
1、無障礙溝通的5大原則
案例分析：《水井的故事》如何避免人際尷尬與溝通誤會
第二章 激勵下屬，提升動力
一、調(diào)整下屬心態(tài)和人際矛盾的FIRE模型
二、構(gòu)建雙贏思維，提升下屬強(qiáng)執(zhí)行力的5個攻略
1. 明確目標(biāo)與期望——設(shè)定清晰目標(biāo)的期望管理
2. 定期溝通與即時積極反饋
3. 賦予權(quán)力、高效授權(quán)與建立責(zé)任感
4. 即時激勵與定向培養(yǎng)
5. Access情感賬戶管理法則
第三部分 對下屬的談心與上傳下達(dá)溝通技巧
第一章 有效談心，及時疏導(dǎo)激勵
一、測評結(jié)果解讀與溝通準(zhǔn)備
1.如何準(zhǔn)確理解心理測評數(shù)據(jù)
2.溝通前的準(zhǔn)備工作
二、有效的談心談話技巧
1.建立信任與同理心
2.開放式問題的運用
3.傾聽與回應(yīng)的藝術(shù)
三、困難與挑戰(zhàn)應(yīng)對
1.識別并處理員工的抵觸情緒
2.引導(dǎo)員工自我反思與成長
四、高效談心談話指三個技巧
1.同理心傾聽
2.開放式問題
3.對方情緒的理解和共鳴、共情
小組演練： 1對1 角色扮演管理者與員工進(jìn)行模擬談心談話場景，分析反饋與討論效果及改進(jìn)方法
第二章 管理人員的溝通藝術(shù)——從誤區(qū)追溯問題根本
一、上傳下達(dá)存在的溝通誤區(qū)
1. 接受指令者常見的誤區(qū)
——自以為是、自我欣賞、自以為然、不懂接收
2. 發(fā)布命令者常見的誤區(qū)
——不關(guān)注對方情緒、興趣、意愿和接受度，表達(dá)無邏輯，信息遺漏，固化邏輯
3、組織效率低效的現(xiàn)象
小組研討：組織效率低效的根源
三、任務(wù)澄清與鎖定責(zé)任
1、工作任務(wù)說明書
2、責(zé)任鎖定的3大關(guān)鍵
3、“請示”工作與推脫責(zé)任的洞察
4、為結(jié)果買單OR為結(jié)果而戰(zhàn)
5、提升團(tuán)隊執(zhí)行力四步法：結(jié)果定義、一對一責(zé)任、跟蹤檢查、結(jié)果考核
四、授權(quán)與指導(dǎo)技巧；
1.清晰職責(zé)與權(quán)限差別
2.授權(quán)與被授權(quán)各自的責(zé)任
3.任務(wù)處理復(fù)盤與管理
教練工具：GROW模型
現(xiàn)場演練：使用Grow工具對員工進(jìn)行授權(quán)賦能
第四部分 人際沖突管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升
一、領(lǐng)導(dǎo)者角色的四象限圖
1.對人長期：文化塑造者
2.對人短期：激勵教導(dǎo)者
3.對事長期：變革管理者
4.對事短期：績效創(chuàng)造者
二、提升人際與協(xié)調(diào)能力的5個修煉方法
1、容錯與接納能力
2、贊賞與鼓勵能力
3、承壓與抗挫能力
4、抓取與整合能力
5、掌控與應(yīng)變能力
三、知其然，知其所以然——沖突誘因《3W1H目標(biāo)分析法》
1、我的目標(biāo)是什么？
2、他的目標(biāo)是什么？
3、我們之間共同目標(biāo)是什么？
4、要實現(xiàn)這些目標(biāo)該怎么做？
四、正念思維，應(yīng)對環(huán)境與企業(yè)發(fā)展變化與挑戰(zhàn)
1.接受并應(yīng)對變化的正念思維
2.應(yīng)對職場挑戰(zhàn)的策略與方法
演練：應(yīng)對突發(fā)事件的決策流程
3.提升執(zhí)行效率與決策能力
4.基于數(shù)據(jù)的決策方法
5.提高執(zhí)行力的工具與技巧
五、構(gòu)建正能量的職場文化
六、沖突下團(tuán)隊共識搭建的5大法則
1、好感法則 2、氛圍法則 3、興趣法則 4、同頻法則 5、利益法則
七、付出行動，把關(guān)鍵對話變成關(guān)鍵結(jié)果
1、決策執(zhí)行環(huán)節(jié)明確行動人、行動目標(biāo)、截止時間
2、按照具體行動計劃，準(zhǔn)確檢查步驟和時間，記錄細(xì)節(jié)，將對話目標(biāo)落到實處
課程應(yīng)用計劃：請學(xué)員完成落地實施計劃收集
1、蘋果樹復(fù)盤學(xué)員寫出至少3個收獲點及3個學(xué)以致用的行動項；
2、聚焦1個立刻去做行動，包含詳盡具體的行動步驟，小組內(nèi)分享；
講師介紹：
蔣麗娜
20年名企管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
15年多行業(yè)企業(yè)管理教練經(jīng)驗
國家高級企業(yè)培訓(xùn)師/高級人力資源管理師
國家二級心理咨詢師/CITA國際NLP執(zhí)行師
*索菲亞大學(xué)心理學(xué)碩士
AACTP國際促動師/MTP（日產(chǎn)訓(xùn)）認(rèn)證管理專家
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中國500強(qiáng) 中聯(lián)實業(yè)| 員工EAP項目負(fù)責(zé)人、人才發(fā)展教練
中國500強(qiáng) 雅居樂集團(tuán)文商旅公司|人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)學(xué)院院長
亞洲第一 錦江國際集團(tuán)| 人力資源副總監(jiān)、運營總監(jiān)、文化總站長
亞洲品牌500強(qiáng) 安植集團(tuán)| 學(xué)院電商大賽專業(yè)評委和培訓(xùn)講師
蔣老師曾歷任多家企業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)、人資總監(jiān)、人才發(fā)展部副總監(jiān)等職位，擁有20+年管理經(jīng)驗及人才梯隊建設(shè)經(jīng)驗，有銀行、電力、煙草、互聯(lián)網(wǎng)、房地產(chǎn)、酒店、美業(yè)、保險、家電等多家管理咨詢和教練陪跑項目經(jīng)驗；擅長運用心理學(xué)技術(shù)和人力資源技術(shù)化解團(tuán)隊問題，為組織提效賦能。蔣老師至今累計授課超600場，參訓(xùn)學(xué)員高達(dá)30000人，課程滿意度95%。
擅長領(lǐng)域：團(tuán)隊績效提升、新員工訓(xùn)練營、人才選育用留、管理心理學(xué)、中基層MTP管理實戰(zhàn)、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力、人力資源管理、時間管理、跨部門溝通、問題解決與決策管理等；
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
→曾為雅居樂商業(yè)集團(tuán)設(shè)計降本增效項目，建立商業(yè)學(xué)院，開辟人才晉升綠色通道，以培訓(xùn)為抓手建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，提供員工EAP，建立高效和諧團(tuán)隊氛圍，實現(xiàn)人才、文化、業(yè)務(wù)三豐收
01-從0到1搭建企業(yè)商學(xué)院，精細(xì)化打造學(xué)習(xí)品牌，搭建300+門內(nèi)訓(xùn)課程，3年內(nèi)培養(yǎng)了近百位內(nèi)訓(xùn)師，曾獲得企業(yè)“韌性計劃-*學(xué)習(xí)平臺建設(shè)獎”
02-每年為企業(yè)開展7個專項培養(yǎng)計劃，貼近業(yè)務(wù)實際需求，從“溝通協(xié)作、匯報等維度”刷新人才配置標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)高于行業(yè)配置標(biāo)準(zhǔn)20%；實現(xiàn)2021年文商旅人效指標(biāo)均超100%
03-負(fù)責(zé)雅居樂商學(xué)院及地產(chǎn)集團(tuán)文商旅學(xué)院的搭建和運營，開展20+期線下大型賦能訓(xùn)練營，累計為2000+人進(jìn)行培訓(xùn)，開展多期管理層游學(xué)項目，獲得企業(yè)樂創(chuàng)大賽年度*創(chuàng)新獎
→曾為錦江集團(tuán)創(chuàng)建30個城市人才培養(yǎng)文化站，搭建企業(yè)商學(xué)院，成功打造企業(yè)雇主品牌
01-為錦江搭建商學(xué)院并為旗下康鉑酒店、麗楓酒店、錦江都城等40家品牌酒店進(jìn)行課程培訓(xùn)及內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)，先后獲得“企業(yè)大學(xué)新銳獎”（廣東人力資源協(xié)會）、“中國企業(yè)大學(xué)50強(qiáng)”榮譽稱號，并拓展外部收費項目，實現(xiàn)2年創(chuàng)收百萬的階段目標(biāo)。
02-曾為旗下的簡約生活品牌酒店進(jìn)行即興演講與匯報技巧培訓(xùn)，輔導(dǎo)300+位副店長進(jìn)行競聘會演講，其中100+位獲得聘用資格，25位獲得區(qū)域?qū)W院院長提名。
03-曾為酒店一二線城市建立人才孵化基地，搭建人才孵化基地進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)，培養(yǎng)項目導(dǎo)師100+人，1年半的時間輔導(dǎo)近700人，實現(xiàn)中層經(jīng)理晉升率從20%提升至48%。為企業(yè)節(jié)省超300萬元/年的人才引進(jìn)費用。
部分授課案例：
● 曾為云南煙草、陽江煙草、紅塔煙草等企業(yè)講授《標(biāo)桿經(jīng)驗萃取與組織效能提升》課程，課程以行動學(xué)習(xí)教練技術(shù)、**管理理論、MTP管理理論為基礎(chǔ)，深入淺出地分享各種實操性目標(biāo)管理和計劃控制的方法和工具，提高職場人士自身工作效率與團(tuán)隊效能，均重復(fù)采購該課程多達(dá)20次以上。
● 曾為美的、奧馬冰箱、山東港口集團(tuán)等多家制造業(yè)企業(yè)進(jìn)行《管理技術(shù)經(jīng)驗萃取》《MTP中層管理及高效溝通》、《中層團(tuán)隊管理與激勵》內(nèi)訓(xùn)超過50天，課程通過模擬實戰(zhàn)的案例研討，帶領(lǐng)學(xué)員在眾多實例場景中將各種有效的方式轉(zhuǎn)化成為自己的技能，提升內(nèi)部傳幫帶文化，加強(qiáng)跨部門合作和項目開展績效。
● 曾為南方電網(wǎng)、移動公司、中國電網(wǎng)、甘肅電網(wǎng)等多家企業(yè)講授《商務(wù)談判和商務(wù)禮儀》《高效溝通與團(tuán)隊合作》課程，助力企業(yè)內(nèi)部人際和諧、對外樹立良好品牌口碑，企業(yè)組織效益增長40%以上，得到了企業(yè)內(nèi)部的稱贊，返聘老師20天以上。
● 曾為農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、中國銀行、興業(yè)銀行等數(shù)十家銀行開展《高效能人士精力管理和效能提升》《中層管理干部技能提升》《執(zhí)行力與狼性文化》課程，與學(xué)員一起分享時間管理的經(jīng)驗，討論和提出時間管理的相關(guān)方法技巧，以上企業(yè)均返聘該系列課程達(dá)10天以上。
授課風(fēng)格：
學(xué)以致用，實戰(zhàn)高效：理論與實操結(jié)合，將專業(yè)的技能簡單化，融于不同工作場景中，讓學(xué)員體驗式學(xué)習(xí)，并活學(xué)活用。
輕松幽默，積極互動：授課風(fēng)格熱情大方，言語極富感染力，授課形式多樣，善于激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣、調(diào)動團(tuán)隊互動氛圍、捕捉學(xué)員典型表現(xiàn)。課程內(nèi)容務(wù)實豐富，充分分享個人案例。
教學(xué)新穎，邏輯清晰：課程內(nèi)容講解注重邏輯編排，通過趣味性心理游戲幫助學(xué)員有效理解。注重教練技術(shù)的引導(dǎo)式教學(xué)，課程實效性強(qiáng)，貼近參訓(xùn)學(xué)員實際工作。善于把握和處理實際問題，積極有效給予學(xué)員反饋與指導(dǎo)，幫助學(xué)員將所學(xué)知識有效應(yīng)用到實際工作中。
部分服務(wù)客戶：
制造業(yè)/高新科技/互聯(lián)網(wǎng)：富士康集團(tuán)、美的家電、格力小家電、徐工集團(tuán)、柳工集團(tuán)、古井集團(tuán)、村田廚衛(wèi)、富士電機(jī)、東莞愛格升、科凡家居、華夏天信智能物聯(lián)、上海寶信軟件、藤蔓網(wǎng)絡(luò)文化、廣州云星科技等、深圳聯(lián)友科技等
電力、煙草、通信：南方電網(wǎng)、國家電網(wǎng)、甘肅電網(wǎng)、廣東煙草、云南煙草、紅河煙草、紅塔煙草、陽江煙草、江蘇中煙、鐵塔集團(tuán)、中國移動、中國聯(lián)通、電網(wǎng)超高壓……
地產(chǎn)、酒店：白云國際會議中心、雅居樂地產(chǎn)集團(tuán)、雅居樂文旅公司、碧桂園集團(tuán)、融創(chuàng)中國控股、保利發(fā)展、新城集團(tuán)、雅城集團(tuán)、奧園集團(tuán)、萬達(dá)集團(tuán)、雅生活集團(tuán)、敏捷地產(chǎn)、錦江集團(tuán)、維也納酒店、錦江都城酒店、康鉑酒店、麗楓酒店、洲際旅游、凱里亞德酒店、喆啡酒店、希岸酒店、錦江互聯(lián)網(wǎng)酒店、窩趣公寓、非繁城品酒店、海南文旅公司、雅居樂酒店、清水灣假日度假酒店、喜來登度假酒店、萬豪酒店……
金融、保險行業(yè)：友邦保險、民生銀行、農(nóng)業(yè)銀行、興業(yè)銀行、交通銀行、廣發(fā)銀行、中郵保險、招商銀行、中國銀行、中信銀行、廣州銀行、江西銀行、郵政儲蓄銀行……
名企：山東港口集團(tuán)、青島港灣、美的集團(tuán)、奧馬冰箱、盈峰環(huán)境集團(tuán)、三木集團(tuán)、貝斯特集團(tuán)、中聯(lián)實業(yè)、廣東通驛集團(tuán)、艾多美中國、普利蘭公司、幸福私塾健康咨詢中心……
教育行業(yè)：暨南大學(xué)、華南理工大學(xué)、廣東財經(jīng)大學(xué)、廣州大學(xué)、廣東工業(yè)大學(xué)、廣東科貿(mào)職業(yè)學(xué)院、廣州農(nóng)工商技術(shù)學(xué)院、江西財經(jīng)學(xué)院、廣東省項目管理協(xié)會、天資教育集團(tuán)、同聚團(tuán)建、東莞高薪教育、中山新華商智文化公司、*青少年學(xué)院……
新生代員工柔性管理公開課
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