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職場溝通高效技巧課程

【課程背景】
都說職場中70%的時間在溝通，70%的問題來自于溝通，職場種溝通會帶來哪些問題呢？
工作才開始，等有了進展在去匯報吧--------領導過來拍桌子問情況，急了！
同事太忙請你幫忙，不好意思拒絕又沒有辦法完成------同事挨罵了，惱了！
和客戶溝通，你已經(jīng)很有禮貌、很周到了-----------客戶還是不滿意，丟了！
這樣的事情每天都在發(fā)生
上級常有困惑 ：部下那里的情況不明，很是擔心，總得要我去問他才說！
部下也有困惑 ：我該怎么做，才能讓上司滿意？
上級總是不滿 ：布置下去的任務，部下完成的結果總是不如己愿！
部下也有不滿 ：我都這么努力地匯報了，上司怎么還說我報?聯(lián)?商不足？
只要是個團隊（不論什么樣的性質），就會有上下級關系。開展工作就必須要溝通。同事之間，與外部人員，與政府部門，朋友之間……而各種各樣的溝通里，最頻繁進行的就是上下級之間的溝通了。
但是，我們真的會請示/匯報嗎？ 

【課程收益】
1、掌握職場溝通的關鍵核心要素、實用工具；
2、掌握向上匯報的語言組織、邏輯表達技巧及策略、方法；
3、掌握建立好感度的策略，和上級、同級順暢溝通聯(lián)絡；
4、高效得當?shù)臏贤?，能有效地避免失誤、遺漏、犯錯，促進團隊和諧；
5、可以解決上司的煩惱，打消部下的困惑，使工作成為樂事，提高團隊的士氣。

【適合學員】
新員工，新晉員工，管理者，凡是有上級的人，或有下屬的人，都能適用。

【課程大綱】
導入： 
1、俄羅斯高官遇到的匯報囧事
2、一句話解說“*”
3、*實施前提
4、精準表達6W3H自查表
第一章、向上匯報
1、WHAT 重識匯報
事必回復
2、WHY  為什么匯報
老板需要匯報，你更需要匯報
3、HOW  怎么匯報
匯報三字要訣
4、WHERE  匯報的重點
找對人、抓時機、 看場合

第二章、對外聯(lián)絡
1、WHAT 什么是聯(lián)絡
知情通告
2、WHY  為什么聯(lián)絡
3、HOW  怎么聯(lián)絡
好感度的三維六法
4、WHERE 聯(lián)絡的重點
及時，準確，不遺漏

第三章、 部門商談
1、WHAT 什么是商談
有難商討
2、WHY  為什么要商談
3、HOW  怎么商談
4、WHERE 商談的重點 
找對人、說實情、有反饋
總結：*課程特點（機構）
1、情境先行，道理鋪墊，工具落地
2、*課程形式

職場溝通高效技巧課程