課程描述INTRODUCTION
培訓講師：李和玲
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
企業(yè)商務(wù)禮儀訓練課程
課程收益：
1、塑造良好的商務(wù)職業(yè)形象與個人魅力；
2、掌握現(xiàn)代商務(wù)場合中通用的禮儀規(guī)范，以恰當?shù)姆绞奖磉_對別人的尊重，
3、掌握涉外商務(wù)往來——接待、拜訪與商務(wù)宴請基本禮儀規(guī)范與餐桌文化；
4、提升商務(wù)人員的商務(wù)能力，建立和諧積極的人際氛圍，增強與人溝通的技巧。為個人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展拓展您的人脈資源。
5、了解酒與酒宴文化提升個人文化素養(yǎng)。
6、提升個人文化內(nèi)涵，了解茶文化，服飾搭配與服飾文化、了解中國酒文化。
培訓對象：
企業(yè)商務(wù)、公關(guān)、中高層管理人員、行政人員、接待人員
課程內(nèi)容：
第一模塊一個禮儀之根
1、一個禮儀核心，建思維防火墻
2、商務(wù)禮儀原則，立行為好習慣
3、商務(wù)禮儀作用，塑職業(yè)好品牌
第二模塊六個訓練關(guān)鍵
1、塑商務(wù)形象，塑造職業(yè)品牌
職業(yè)形象品牌定位
五維塑造靜態(tài)形象
精準訓練動態(tài)形象
A親和的表情管理
B端莊的體態(tài)訓練
2、禮儀技能訓練，提升商務(wù)水準
問候禮儀
禮的運用及場合
稱呼的基本要求與禮儀規(guī)范
握手禮儀
不同場合握手原則，
握手的順序、規(guī)范與禁忌等
介紹禮儀
自我介紹
第三方介紹
電話禮儀
位次禮儀
幾種常見動態(tài)情境下的位次排列
行走、上下樓梯、乘坐電梯、出入房間
幾種常見靜態(tài)情境下的位次排列
會議位次排列
乘車位次規(guī)范、乘車儀態(tài)規(guī)范、乘車禁忌
中、西餐位次排列
社交軟件禮儀
微信禮
商務(wù)郵件禮
公眾媒體禮
3、中式宴請禮儀
宴請準備
宴請準備“三確定原則”
宴請準備需考慮的“五大因素”
宴請菜單的“五大禁忌”如何避免點菜風險
宴請不可不知的細節(jié)
如何準備酒水與飲品
赴宴
主人的待客之禮
主/客不同身份的形象表達
主人的迎客之道與送別之禮
中餐宴請的桌次安排
中餐宴請的座次安排
正確的倒酒的方式
主人的敬酒之禮
做客禮儀
餐桌上的“三大紀律與八項注意”
進食、夾菜、敬酒、為別人斟酒的禮儀
不得不說的筷子禮儀
不得不說的喝酒禮儀
4、商務(wù)接待禮儀
會場布置規(guī)范
會議擺臺規(guī)范（鮮花、茶水、便簽、筆等擺放規(guī)范）
會議茶水服務(wù)禮儀
會議發(fā)言的禮儀要求
主席臺位次禮儀
上場與退場
會議講話稿
會議記錄
參會人員禮儀
5、游覽、參觀的組織與陪同
如何使參觀和游覽具有針對性和合理性
“觀哪兒”——參觀游覽項目選擇的原則和技巧
前期工作準備流程
6、商務(wù)拜訪禮儀
拜訪前的準備
拜訪的見禮儀
拜訪過程的禮儀
結(jié)束拜訪禮儀
第三模塊三個進階保障
1、高能量狀態(tài)
情緒高能量
思維高能量
行為高能量
2、高能量溝通
語言高能量
反饋高能量
場域高能量
3、高能量學習
微習慣高能量
茶文化品鑒
酒文化品鑒
專業(yè)服飾搭配
專業(yè)化妝技術(shù)
企業(yè)商務(wù)禮儀訓練課程
轉(zhuǎn)載：http://www.caprane.cn/gkk_detail/299628.html
