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門(mén)店人才復(fù)制課程

【課程導(dǎo)讀】 
為什么我們?nèi)藛T更換一次，門(mén)店業(yè)績(jī)就會(huì)下滑？
為什么同樣的人員在不同的企業(yè)會(huì)有不同的表現(xiàn)？
為什么同樣的企業(yè)不同的人員會(huì)有不同的能力表現(xiàn)？
為什么我們有好的人員卻無(wú)法復(fù)制出一批和他一樣的人才？
為什么我們聽(tīng)了很多人員課程卻無(wú)法把學(xué)到的內(nèi)容落地執(zhí)行？
為什么我們的人員在店鋪員工輔導(dǎo)方面沒(méi)有一套行之有效的技巧；
為什么我們每次預(yù)定目標(biāo)員工都和我們討價(jià)還價(jià)，一直壓低目標(biāo)？

【培訓(xùn)目的】 
1、根據(jù)零售服裝狀況，為服飾企業(yè)制定門(mén)店人才復(fù)制系統(tǒng)；
2、制定零售門(mén)店人員長(zhǎng)路徑，為企業(yè)打造門(mén)店人才孵化基地；
3、了解現(xiàn)代店鋪人才能力模型，培養(yǎng)適合企業(yè)發(fā)展需求的專(zhuān)業(yè)人才；
4、了解企業(yè)核心數(shù)據(jù)，教會(huì)企業(yè)制定合理的人才選、用、育、留機(jī)制；
5、幫助企業(yè)制定一套行之有效的員工輔導(dǎo)體系，使員工在企業(yè)健康成長(zhǎng)；
6、增強(qiáng)門(mén)店人員個(gè)人修養(yǎng)，提升店鋪運(yùn)營(yíng)管理能力，成為店鋪?zhàn)吭筋I(lǐng)導(dǎo)者；

【培訓(xùn)對(duì)象】 老板、經(jīng)理、主管／督導(dǎo) 店長(zhǎng)

【課程簡(jiǎn)介】 
 第一章：門(mén)店人才勝任力模型設(shè)計(jì)
1、什么是勝任力
2、門(mén)店人才職業(yè)生涯雙通道設(shè)計(jì)
3、門(mén)店人才成長(zhǎng)路徑五級(jí)模型
4、門(mén)店人才勝任力模型設(shè)計(jì)的四個(gè)維度
1) 門(mén)店人才素質(zhì)模型核心要素
A、責(zé)任心
B、自律
2) 門(mén)店人才知識(shí)模型設(shè)計(jì)思路
A、企業(yè)文化
B、品牌文化
3) 門(mén)店人才技能模型設(shè)計(jì)方法
A、員工招聘、入職、離職流程
B、門(mén)店銷(xiāo)售服務(wù)流程
4) 門(mén)店人才能力模型設(shè)計(jì)思路
A、情緒控制能力
B、銷(xiāo)售管理能力
5) 門(mén)店專(zhuān)業(yè)人才勝任力模型優(yōu)化

 第二章：門(mén)店人才職業(yè)素養(yǎng)復(fù)制 
1、專(zhuān)業(yè)人才孝道文化熏陶
2、專(zhuān)業(yè)人才敬業(yè)精神
3、專(zhuān)業(yè)人才自律心態(tài)
4、責(zé)任心
5、包容
6、付出
7、公平

 第三章：門(mén)店人才文化知識(shí)復(fù)制 
1、企業(yè)/品牌文化認(rèn)同
2、公司產(chǎn)品考核
3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解
4、行業(yè)數(shù)據(jù)知識(shí)
5、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的理解
6、中消法認(rèn)知

 第四章：門(mén)店人才標(biāo)準(zhǔn)流程復(fù)制 
1、員工招聘流程
2、員工晉升流程
3、員工入/離職流程
4、門(mén)店會(huì)議管理流程
5、門(mén)店銷(xiāo)售服務(wù)流程再造
6、門(mén)店陳列標(biāo)準(zhǔn)流程
7、貨品進(jìn)銷(xiāo)存流程
8、門(mén)店?duì)I業(yè)前、中、后流程建設(shè)
9、門(mén)店突發(fā)事件處理流程

 第五章：門(mén)店人才專(zhuān)業(yè)能力復(fù)制 
1、情緒控制能力修煉
2、銷(xiāo)售目標(biāo)管理能力
1) 門(mén)店目標(biāo)承接
2) 不同能力的員工明白分解
3) 公司目標(biāo)達(dá)成策略
3、門(mén)店高效溝通管理訓(xùn)練
4、員工培訓(xùn)帶教能力
1) 門(mén)店員工招聘標(biāo)準(zhǔn)
2) 不同能力員工用人機(jī)制
3) 經(jīng)理、督導(dǎo)、店長(zhǎng)職權(quán)利劃分技巧
4) 經(jīng)理、督導(dǎo)、店長(zhǎng)、店員一日工作流程建立
5、門(mén)店業(yè)績(jī)?cè)\斷分析能力
6、陳列布局調(diào)整能力
7、客戶管理能力
8、突發(fā)事件處理能力演練
1）顧客質(zhì)量投訴流程
2）顧客工商和記者接待流程
3）顧客偷盜處理流程···

第六章：門(mén)店人才晉級(jí)認(rèn)證流程 
1、如何測(cè)評(píng)又能力但沒(méi)有效益的員工
1) 有能力不代表有價(jià)值
2、門(mén)店專(zhuān)業(yè)人才測(cè)評(píng)管理三種策略
1) 以能力為導(dǎo)向的四級(jí)人才測(cè)評(píng)工具
2) 以績(jī)效考核為導(dǎo)向的人才測(cè)評(píng)工具
3) 以工作結(jié)果為導(dǎo)向的人才測(cè)評(píng)工具
3、專(zhuān)業(yè)人才資格等級(jí)認(rèn)證流程框架
1) 人才通道確定、劃分級(jí)別
2) 人才行為級(jí)等考試
3) 人才技能及知識(shí)考試系統(tǒng)建立
4) 人才認(rèn)證結(jié)果備案。

門(mén)店人才復(fù)制課程