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精益高效班組長課程

課程收益：
職責和態(tài)度：明確基層管理者的職責和態(tài)度。
現(xiàn)場管理：掌握現(xiàn)場管理和六大目標，學會現(xiàn)場管理的常用工具和方法。
人員管理：學會現(xiàn)場四種領導風格，學會因材施教、因人施管的情境領導方法。
員工教導： 如何確保員工培訓和工作教導的效果；提高現(xiàn)場問題的分析和解決能力。
現(xiàn)場人際關系和溝通： 掌握現(xiàn)場人際問題的原因和處理方法，懂得現(xiàn)場溝通的主要誤區(qū)和改善方法，學會給下屬準確反饋和激勵。

課程前言：
為什么要舉辦這個課？
班組長、一線主管是企業(yè)組織中直接帶兵打仗的人，公司戰(zhàn)略目標和方針的落實者，班組長的理念和管理素質直接關系到所轄班組區(qū)域的戰(zhàn)斗力和團隊素質。班組長所處的地位是 “兵頭將尾”，他在組織中起到承上啟下、上傳下達的橋梁、紐帶及樞紐作用，作為生產一線的直接指揮者和組織者，他們的素質高低及管理水平高低極大的影響著公司的經(jīng)營績效。

課程大綱：
1、課程導入
現(xiàn)場管理的現(xiàn)狀和特點
現(xiàn)場管理的發(fā)展趨勢
現(xiàn)場管理者職業(yè)規(guī)劃的自身定位
學員熱身，建立學習小組

2、現(xiàn)場管理者的自我管理（3H）
現(xiàn)場管理的問題和本課程的關系
現(xiàn)場管理者的問題
什么是管理
管理的五大職能
現(xiàn)場管理者的角色
現(xiàn)場管理者的兩種典型的錯誤角色意識
崗位的五個基本問題
現(xiàn)場管理者的行動指南：

3、失敗與成功的現(xiàn)場管理者

4、*的現(xiàn)場執(zhí)行力（4H）
現(xiàn)場與管理
生產活動的要義
生產活動的六大目標
生產現(xiàn)場六項管理的基本概念
作業(yè)/品質管理
設備管理/安全管理
成本和效率管理
*現(xiàn)場管理的方法和工具
員工心目中*的現(xiàn)場管理者
何謂*的現(xiàn)場

5、現(xiàn)場人員領導和工作教導（3H）
人員領導的核心理念
人員管理：情境領導模型
情境領導在現(xiàn)場管理中的應用
現(xiàn)場領導風格的案例
下屬的成熟度與現(xiàn)場領導風格
何時需要進行員工教導
如何確保教導成果
工作教導容易出現(xiàn)的問題
工作教導的四階段法
作業(yè)指導書的編制要點
工作教導的相關資源
總結

6、團隊關系與現(xiàn)場溝通（4H）
良好工作關系的基本原則
如何表揚下屬
如何批評下屬
建立良好的工作關系
管理者積極和消極的態(tài)度帶來的不同結果
發(fā)生人際問題的原因
性格區(qū)分原則
四種基本性格及現(xiàn)場人際關系處理
現(xiàn)場溝通的目標
現(xiàn)場溝通的錯誤觀念
換位思考
如何達成成功溝通
反饋的四項基本原則
如何給下屬反饋
下達/接受任務的流程
向上溝通的技巧
現(xiàn)場激勵的基本形式
現(xiàn)場激勵黃金法則

7、總結回顧
學員問題解答，學員行動計劃  

精益高效班組長課程