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零售業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)

課程內(nèi)容：（1天，對(duì)象：管理層）
一、為什么要做零售業(yè)務(wù)
1、客戶(hù)生活環(huán)境的變化?
2、客戶(hù)需求的變化?
3、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化?
4、金融環(huán)境的變化?
5、新環(huán)境下銀行的選擇？

二、零售業(yè)務(wù)發(fā)展的思考
1、 傳統(tǒng)零售銀行的經(jīng)營(yíng)困惑
2、 新零售銀行發(fā)展的特征
3、 零售業(yè)務(wù)發(fā)展需要探索的路徑
4、 怎樣能做好零售業(yè)務(wù)
全渠道
全業(yè)務(wù)
四個(gè)關(guān)鍵

三、影響零售業(yè)務(wù)發(fā)展的因素及應(yīng)對(duì)策略
1、客戶(hù)
2、渠道
3、產(chǎn)品
4、技術(shù)
5、監(jiān)管
6、競(jìng)爭(zhēng)

四、零售業(yè)務(wù)的工作指引與經(jīng)營(yíng)策略
1、 新零售業(yè)務(wù)“三位一體”的工作指引
2、 以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)策略
3、 廳堂客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)策略
4、 不同類(lèi)型客群的經(jīng)營(yíng)策略
5、 網(wǎng)點(diǎn)周邊商戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)策略
6、 網(wǎng)點(diǎn)周邊社群營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)策略

零售業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)