課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
目標計劃與管理執(zhí)行培訓
課程背景：
**說：“所有企業(yè)管理，說到底都是目標管理。”目標管理是20世紀五十年代以后發(fā)展起來的一種管理方法，它以組織的總目標為中心，運用系統(tǒng)方法建立分層的目標體系，通過分權調動被管理者的能動性，從而有效地完成組織任務。
阿里巴巴、恒大、京東、碧桂園、蒙牛等企業(yè)也是遵循目標管理的原理，運用目標制定與計劃管理的方法，才快速由小公司成長為行業(yè)領先企業(yè)。我們發(fā)現(xiàn)還有眾多企業(yè)，年年定目標，年年達不成，究其根源就是缺乏科學有效的目標管理體系。
企業(yè)目標無法達成的原因包括：目標不清晰，因此無法確保始終在做正確的事情；團隊不相信，因此無法激發(fā)全員參與目標達成；缺乏創(chuàng)造力，因此總抱怨資源匱乏；沒有進行具體評估合理規(guī)劃，因此團隊感覺分工不合理；員工不理解企業(yè)決策，因此感覺目標總變化。
企業(yè)各級領導者就是企業(yè)目標達成的代理人，需要全面掌握目標制定與計劃管理的技能，運用目標管理系統(tǒng)方法建立分層的目標體系，帶領團隊有信心有把握達成企業(yè)目標。
本課程，T-PDCA目標管理法以**MBO目標管理為核心理論，PDCA質量管理循環(huán)為架構，系統(tǒng)幫助管理者提升自身的科學管理技能，它通過劃分組織目標與個人目標的方法，將許多關鍵的管理活動結合起來，實現(xiàn)全面、有效的管理，從而幫助企業(yè)100%達成目標。
課程收益：
◆ 幫助管理者對目標管理重要性的認識、以及對目標管理理念的完整理解；
◆ 幫助管理者掌握目標管理TPDCA系統(tǒng)流程和框架、關鍵流程要點所在；
◆ 幫助管理者重點掌握目標與計劃的落實、行動過程的追蹤與調整、績效評估、問題改善等一系列關鍵技能。
課程對象：中基層管理者、新晉管理者、班組長等
課程大綱
前言：分享卡耐基的《墓志銘》，您能聯(lián)想到什么？
第一講：Target 目標設定——以終為始的導航原理
場景互聯(lián)：蒙牛創(chuàng)業(yè)故事——分析“一頭牛跑出火箭速度”案例，討論目標制定的關鍵
一、找到目標——系統(tǒng)分析全面思考
1、沒有目標的船，任何方向的風都是逆風
2、目標管理的三大原則
3、目標的連鎖-“上下左右中”五個維度確定目標來源
4、SWOT（內部優(yōu)勢劣勢和外部機會威脅）含義與區(qū)分
5、SO/WO/ST/WT組合目標
二、分解目標——行動統(tǒng)一步調一致
1、戰(zhàn)略意圖與一以貫之
2、大目標是實現(xiàn)小目標的動力和催化劑，小目標是實現(xiàn)大目標的階梯
3、要素分解，系統(tǒng)全面；措施分解，橫向關聯(lián)
4、千斤重擔人人挑，人人頭上有指標
三、定義目標——五大原則句型表達
1、SMART原則、SMART表述標準用語
2、具體性、衡量性、可實現(xiàn)性、相關性、時限性
3、四個量化指標：時量、數(shù)量、質量和匹量
4、不能細化的盡量流程化
5、從多個維度來衡量，對評價標準列出相應等級打分
四、溝通目標——理性分析感性啟悟
1、良好溝通是達成共識、明確各自目標分解的前提
2、目標溝通的步驟，達成目標共識的好處
3、達成目標共識的四個技巧
4、進行討論，推動員工對目標達到一致認同
第二講：Plan 計劃落實——科學制定行動計劃
場景互聯(lián)：蒙泰勒與圓鍬作業(yè)故事——分析計劃制定的要素與關鍵。
一、制定計劃——明晰路徑逐層展開
1、制定計劃的五個步驟
2、制訂項目工作計劃書
3、配合實現(xiàn)高層的目標、策略、實現(xiàn)自己部門的任務
4、能成為下屬行動的依據(jù)及評價下屬工作成果的基準
5、目標多路徑圖（戰(zhàn)略解碼/策略解碼）技巧
6、平衡計分卡：財務-非財務、長期-短期、結果-驅動、內部-外部
7、WBS工作分解結構
8、WBS：獨立且能描述、有可交付成果、可以量化、明確開始和結束
9、ARSCI 責任矩陣：審核人、負責人、執(zhí)行人、配合人、知會人
10、Gantt Chart 甘特圖：形象地描繪主要工作事項的統(tǒng)一進度計劃
二、授權委派——獨立擔責成就下屬
1、將項目工作職責和職權賦予指定的個人
2、該個人產生承諾感、歸屬感和參與感
3、選定能夠勝任的人-人崗匹配、適才適用
4、工作授權，提升其工作價值和組織貢獻度
5、檢查下屬的工作進展，任務驗收與獎懲
6、管理者致力于更重要、更高價值的核心工作
三、工作分配——人崗匹配適才適用
1、明確告知任務完成的期限、職責、考核標準及能夠提供的資源支持
2、采用面對面的任務分配方式
3、及時獲得下屬的反饋，解決下屬提出的問題
4、告訴下屬由其擔當該任務的原因
5、鼓勵下屬發(fā)揮工作特長，以免工作失誤
6、任務所涉及的人員均應參與，避免因信息不對稱造成溝通不暢
7、用熱情、自信與幽默使語言生動，讓人聽后激動、興奮
四、命令下達——清晰明了激發(fā)士氣
1、指令-情況特殊時，必須嚴格控制時，緊急情況時
2、委托-一般狀況時，給予下屬若干自由裁量的余地
3、商量-欲使對方產生強烈意愿時，培育下屬時，加強對方責任感時
4、暗示-啟發(fā)對方積極態(tài)度時，欲使對方承擔責任時
5、征求-分配不勉強的工作任務時，工作超出職務范圍時
第三講：Do 團隊執(zhí)行——員工的現(xiàn)場輔導與高價值激勵
場景互聯(lián)：陳經理的煩惱——員工達成目標的能力與意愿，引發(fā)學員對于人才補強的思考。
一、認知行動模式——掌握下屬員工的行動模式
1、滿足需求-馬斯洛需求層次、職場人士的十二個需求
2、恰當刺激-每個人都不一樣、匹配不同人的不同狀況恰當刺激
3、促發(fā)行動-ASK勝任模型
二、OJT培育員工——工作現(xiàn)場全面帶教導師技術
1、“傳”的技術-先聽我說、講給你聽、做給你看、你做我看、點評反饋
2、“幫”的技術-GROW四步法（厘清目標、現(xiàn)狀共有、對策選擇、行動計劃）
3、“帶”的技術-榜樣力量（先鋒、先進、模范、帶頭人）、管理者發(fā)揮自身優(yōu)勢創(chuàng)佳績
三、有效激勵員工——正面刺激與負面刺激的方法
1、傳遞壓力-鋸掉員工的“椅背”、引進“鯰魚”、能者上庸者下
2、正確激勵-賞罰分明、獎優(yōu)罰劣、即時獎懲
3、加強紀律-用鐵一樣的紀律端正每一個偷懶的員工
4、即時表揚-發(fā)現(xiàn)優(yōu)點增強成就
5、保面批評-每個人皆具人格、尊重人性為前提、有理有據(jù)、符合實際
四、領導團隊行動——發(fā)揮卓越的領導力
1、發(fā)揮領導力-SWOT分析（領導自己、領導事務、領導團隊、領導變革）
2、身先士卒-領導的執(zhí)行速度決定團隊的執(zhí)行效率
3、團隊協(xié)同-破除影響團隊協(xié)同效應的五大障礙及化解方法
第四講：Check 過程追蹤——對于目標執(zhí)行開展良好的控制
場景互聯(lián)：工作現(xiàn)場——稻盛和夫的故事，引發(fā)學員提煉團隊執(zhí)行時的良好控制
一、行為導航——關鍵行為節(jié)點檢查
1、關鍵行為導航圖，不可造成工作追蹤的片面性
2、根據(jù)衡量標準，對工作的實施過程進行關鍵行為進行分解監(jiān)控
3、追蹤每一個里程碑的達成情況，控制工作執(zhí)行過程質量
4、必要時，對工作計劃或目標進行及時地修訂
二、例會報告——高效會議集思廣益
1、里程碑事后回顧AAR（After Action Reviews）
2、會議目的與會議通知規(guī)范
3、會議流程：有效開場、澄清信息、頭腦風暴、做出決定、總結跟進
4、專人做好整個會議記錄，整理出會議紀要
三、結果評估——看數(shù)據(jù)成敗論英雄
1、復盤推演：回顧過程、反思原因、探究規(guī)律、動態(tài)推演
2、根據(jù)員工的工作成果進行工作評估，衡量員工的最終工作結果
3、傾聽自評，了解員工動態(tài)；依據(jù)標準，關于公正評價；呈現(xiàn)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題所在
4、清楚說出上級所觀察到的不良工作習慣
5、強調必須改善的工作，并請員工提出具體解決方案
6、討論每個改善提案，議訂具體行動及追蹤日期
四、行為評估——談事實量變到質變
1、采用行為性指標，以評估員工的工作行為為主
2、著眼于“干什么”、“如何去干”，重點評估工作方式和工作行為
3、與組織的戰(zhàn)略聯(lián)系緊密，向員工提供明確的工作指導和反饋
4、征求員工的改善意見，一起共議改善方法
五、發(fā)展評估——找短板回首望未來
1、結合員工崗位需要及個人發(fā)展意向，雙方經溝通達成
2、促使員工自身素質、技能提高的發(fā)展計劃
3、激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性、提高員工整體素質
4、培養(yǎng)群體人才、開發(fā)潛在人才、留住優(yōu)秀人才
第五講：Action 改善處理——充分化解目標達成過程中的問題與障礙
場景互聯(lián)：標桿企業(yè)——分享阿米巴模式的全員改善方法，引發(fā)學員提煉改善的思路。
一、激發(fā)問題意識——時刻保持全員敏銳度
1、何謂問題-標準與實際情況之間的偏差
2、問題類別-救火類、發(fā)現(xiàn)類、預測類
3、問題意識-自我問題意識激發(fā)（3W1H）、團隊問題意識激發(fā)的六個技巧
二、全面掌握問題——以全局之眼掌控客觀事實
1、全局之眼-影響目標達成的全部因素、MECE法則的三種架構
2、采集數(shù)據(jù)-有秩序的采集數(shù)據(jù)、聚焦重點要素信息、采集數(shù)據(jù)的方法技巧
3、排除主觀-警惕“先入為主”的個人偏見、批評性思維的四個技巧
4、掌握事實-區(qū)別事實與意見、掌握意見背后的事實、掌握相關人員的心理事實
三、深度分析問題——透過表面發(fā)掘本質
1、描述問題-SCQA方法描述問題、6W3H方法描述問題
2、整理問題-將數(shù)據(jù)事實進行整理、分類、解釋、推理并找出事實背后的事實
3、分析問題-因果關系、5WHY持續(xù)發(fā)問法、利用“穆勒五法”找出原因
4、確定課題-原因背后的原因、設定正確課題的四個關鍵、TCD改善提案
四、創(chuàng)意思考對策——創(chuàng)造性解決問題
1、創(chuàng)新性思維-從“該怎么做才好”的“問題解決對策”中擬定出“答案”的思維模式
2、創(chuàng)意思考方法-聯(lián)想法則、查核法、缺陷列舉法、希望事項列舉法、特性列舉法、機能改善法、5M特性要因圖（魚骨圖）的制作方法
3、集體性輸出-*（*先行、黃在黑前、黑后有綠）
五、理性方案決策——全面系統(tǒng)的評估決策
1、全面判斷-感官判斷、經驗判斷、科學依據(jù)、理念價值觀
2、預測風險-麥肯錫情景分析法、制作環(huán)境腳本的三個步驟
3、替代方案-至少擬定兩個以上解決方案
4、執(zhí)行評估-具有執(zhí)行的切實性、可行性、具體性
六、實施解決對策-切合實際果斷行動
1、切合實際-行動內容適當、行動方法適當
2、果斷執(zhí)行-疾如風、徐如林、掠如火、不動如山、難知如陰、動如雷霆
七、結果確認評估-不斷確認解決方案的價值
1、確認結果-問題是否得到解決、解決問題后是否報漏了新的問題
2、評估結果-經濟的、有效果的、有效率的
目標計劃與管理執(zhí)行培訓
轉載：http://www.caprane.cn/gkk_detail/318156.html
已開課時間Have start time
- 張維豐