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職場商務(wù)禮儀形象培訓(xùn)

課程背景：
VUCA時代，世界已經(jīng)從過去的高理性時代，進(jìn)入一個高感性和高概念的時代。當(dāng)AI 能夠處理大部分左腦工作時，唯有感性和創(chuàng)新能讓我們獲得“人”的優(yōu)勢。當(dāng)今世界的腳步越來越快，我們更加認(rèn)識到未來的不確定性，而企業(yè)要基業(yè)長青，要應(yīng)對不確定性，就需要擁有一支高素養(yǎng)高潛力具備職業(yè)使命的的人才梯隊。
如何能夠迅速的，有效地適應(yīng)“當(dāng)下”的人際交往方式，如何運用職場交往禮儀，不僅體現(xiàn)了員工的職業(yè)素養(yǎng)，同時也體現(xiàn)了企業(yè)的視野與格局。
本次課程將從“禮學(xué)”核心出發(fā)，分別從學(xué)習(xí)禮儀的立場、職業(yè)形象塑造、商務(wù)場景禮儀應(yīng)用、溝通禮儀技巧各個模塊系統(tǒng)的對學(xué)員進(jìn)行提升，進(jìn)而實現(xiàn)員工禮商，企業(yè)軟實力。

課程目標(biāo)：
● 禮儀賦能，由心而發(fā)
● 提升參訓(xùn)人員職業(yè)形象，提升企業(yè)公眾形象力，提高客戶美譽度
● 掌握重要職場交往禮儀實際應(yīng)用例如：日常工作，商務(wù)會面等場景應(yīng)用
● 掌握溝通禮儀技巧及應(yīng)用，提高員工溝通力
● 結(jié)合結(jié)構(gòu)化知識+行動學(xué)習(xí)方式，現(xiàn)場訓(xùn)練學(xué)員思維及行為
● 實現(xiàn)由內(nèi)而外的職業(yè)素養(yǎng)兌變，提升員工敬業(yè)度與內(nèi)驅(qū)力

課程對象：企業(yè)全員

課程大綱
第一講：禮儀賦能，由心而發(fā)
1、何為禮儀
2、禮儀助力職業(yè)生涯發(fā)展
1）職場印象管理
2）職場行為管理
3）職場交往管理
4）職場溝通管理
3、培養(yǎng)禮儀意識
1）角色意識
2）尊者思維
3）共贏思維
4、學(xué)禮儀，修情商——搭建人際關(guān)系的溝通密碼

第二講：職業(yè)形象塑造
一、如何展現(xiàn)您的專業(yè)形象
1．魅力形象原則
1）著裝TPOR原則
2）區(qū)分場合著裝禮儀（商務(wù)場合、休閑場合、社交場合）
2、商務(wù)正裝與商務(wù)便裝
1）商務(wù)正裝的定義
2）著裝日的定義
3）穿著要求與禁忌
a男士商務(wù)正裝穿著規(guī)范
b女士商務(wù)正裝穿著規(guī)范
c商務(wù)便裝的穿著搭配
d便裝日的著裝禁忌
二、專業(yè)的儀態(tài)禮儀訓(xùn)練-小細(xì)節(jié)，大尊重
1、從行為心理學(xué)看舉止
1）站如松
2）坐如鐘
3）行如風(fēng)
4）蹲如樁
2、職場常用手勢
1）指示手勢
2）引領(lǐng)手勢
3）遞接手勢
4）“一指禪”的意義
3、打造職場親和力
1）微笑的力量
2）眼神禮儀
4、職場儀態(tài)的禁忌
互動：儀態(tài)對對看

第三講：職場交往場景禮儀應(yīng)用
互動：客戶從哪里得到企業(yè)的印象？
一、守時是一種美德
1、守時是一種自律
2、打卡簽到的時間管理
3、商務(wù)交往時間管理
二、職場接待禮儀
1、迎接引導(dǎo)禮儀
1）迎接引導(dǎo)位置
2）迎接引導(dǎo)距離
2、陪同行進(jìn)間的禮儀
3、電梯禮儀
1）與客戶或領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯時
2）進(jìn)出電梯禮儀
3）電梯位置禮儀
4、上下樓梯禮儀
5、進(jìn)出會議室/領(lǐng)導(dǎo)房間禮儀
6、商務(wù)位序禮儀
1）商務(wù)乘車位序禮儀
2）用餐位序禮儀
3）會議位序禮儀
4）合影位序禮儀
現(xiàn)場體驗：禮儀場景應(yīng)用與演練
三、稱呼與問候禮儀
案例：與時俱進(jìn)的稱呼
1、稱呼禮儀
2、如何問候？（遇見客戶、領(lǐng)導(dǎo)、同事時）
——看-笑-動-言
四、介紹禮儀
1、自我介紹禮儀
——自我介紹萬能公式
2、介紹他人禮儀
——如何介紹客戶與上級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識？
五、握手禮儀
1、誰先伸手
2、男士與女士握手
3、握手禁忌
六、名片禮儀
1、遞送名片的順序
2、微信名片管理
1）微信交流禮儀
2）微信形象禮儀

職場商務(wù)禮儀形象培訓(xùn)