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工作問題解決培訓(xùn)

課程背景：
問題，每天發(fā)生在您身邊，對內(nèi)職場的、對外客戶的問題。公司對一位員工的能力評價，解決問題的能力高低，占比重80%以上。并且隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，很多問題早已經(jīng)脫離了其負(fù)面的意義，反而更多地呈現(xiàn)為一種獨特的機會，誰有能力將其解決，將其轉(zhuǎn)化為資源，誰就是贏家！問題正在成為新時代成功者們愿意主動面對，甚至希望擁抱的。
高級人才，將問題快速解決，準(zhǔn)、快、四平八穩(wěn)。
如何解決您的業(yè)務(wù)或績效問題、工作協(xié)商問題、人際問題？
經(jīng)過長期實證研究和企業(yè)實踐，提供簡單易行的八全套的問題分析、策略分析方法。其原理及方法技巧，都是簡潔有力的，直指問題的核心，會大力促進企業(yè)各級管理人員和技術(shù)人員分析和解決問題的能力，同時其思維方法的訓(xùn)練，對于解決問題來說無疑更是如虎添翼。

課程收益：
● 掌握分析問題，打到問題本源，更精準(zhǔn)的解決問題
● 學(xué)會用最簡單的方法工具，解決復(fù)雜問題的能力
● 形成解決問題的思維，做一個有辦法的職場人

課程對象：公司的基層到領(lǐng)導(dǎo)層，各單位部門皆適合

課程大綱
前言：問題解決的完整邏輯
導(dǎo)入：解決本質(zhì)問題，不是表面問題
1、本質(zhì)問題的因果分離論——人與事的含量
2、解決本質(zhì)問題策略論——策略有效論
3、問題解決執(zhí)行論——談判力與溝通力
一、本質(zhì)問題——問題的真相
工具：MECE分解圖
工具：蔓陀羅思考法
二、問題解決——設(shè)定解決的目標(biāo)
1、目標(biāo)細(xì)分法
2、目標(biāo)決定策略
三、問題解決——策略的選擇
1、方法論
1）解決事的方法_BCRT分析圖
2）解決人的方法_GLFL深層動機理論
2、*策略方法
——追求平衡的藝術(shù)
四、問題解決——破除執(zhí)行解決策略的障礙
1、談判溝通的障礙
1）教你談判溝通的四種技巧
2）從GLFL驅(qū)動人心、協(xié)調(diào)配合你
2、自控力的心理障礙
——面對人的溝通說話
1）猶豫_為何我會糾結(jié)不安與壓力？
2）框架_為何我會扭曲本意，表達(dá)不全？
3）本我自我超我_神經(jīng)學(xué)AB系統(tǒng)理論
五、成功解決難解的實際個案——看懂問題找到方法
1、個案——績效問題解決案例
2、個案——客戶問題解決案例
3、個案——內(nèi)部組織問題協(xié)商解決案例

工作問題解決培訓(xùn)