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營(yíng)銷(xiāo)思維提升培訓(xùn)

課程背景：
從IT到DT，數(shù)字時(shí)代到來(lái)，給企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)提出了全新的挑戰(zhàn)，所有行業(yè)都有可能面臨跨界沖擊。如何結(jié)合自身行業(yè)特性，打造極具競(jìng)爭(zhēng)力的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)體系，是企業(yè)成功轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。然而，大部分行業(yè)在數(shù)據(jù)應(yīng)用面前還顯得比較遲緩，基本處于簡(jiǎn)單查詢(xún)、報(bào)表提交層面。主要是對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)的簡(jiǎn)單加工，很少涉及數(shù)據(jù)挖掘深層應(yīng)用，數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)意識(shí)不強(qiáng)，數(shù)據(jù)思維缺乏，數(shù)據(jù)應(yīng)用滯后，無(wú)法為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)推廣提供有力依據(jù)。  
過(guò)去十年里，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們以摧枯拉朽之勢(shì)滲透各行各業(yè)，速度之快、程度之深令人目不暇接。微信作為下游應(yīng)用端，卻影響了運(yùn)營(yíng)商原本處于產(chǎn)業(yè)鏈中的主導(dǎo)地位；中國(guó)銀聯(lián)花了二十年培養(yǎng)的刷卡習(xí)慣，在兩年時(shí)間里被移動(dòng)支付取代；外賣(mài)平臺(tái)終結(jié)了康師傅們的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，并催生出外賣(mài)小哥這一新的職業(yè)群體；滴滴不擁有一輛車(chē)卻成為全國(guó)*的出行服務(wù)平臺(tái)；字節(jié)跳動(dòng)旗下今日頭條和抖音，牢牢掌控了中國(guó)人的碎片化時(shí)間。各種新業(yè)態(tài)、新技術(shù)和新模式層出不窮，仿佛一切既有的商業(yè)格局都有可能被打破和重構(gòu)。
究其根本，原因在于對(duì)市場(chǎng)需求的深刻理解，對(duì)用戶(hù)痛點(diǎn)的深入洞察，對(duì)服務(wù)體驗(yàn)的不懈追求，對(duì)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的極致利用，對(duì)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的充分把控，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景的擴(kuò)展和重構(gòu)。進(jìn)而形成與用戶(hù)的強(qiáng)鏈接，培育用戶(hù)習(xí)慣和粘性，重塑了人們的行為方式和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)形態(tài)。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、5G、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)的應(yīng)用，大大降低了資源之間的連接成本，從而促使產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)方式的改變。作為市場(chǎng)人員，如果固守過(guò)往的運(yùn)營(yíng)思路，不及時(shí)自我革新，掌握數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)工具，則唯有被時(shí)代拋棄。
本課程將在需求洞察分析、數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)應(yīng)用、營(yíng)銷(xiāo)思維升級(jí)、創(chuàng)新能力提升等方面進(jìn)行深入解析，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，掌握實(shí)踐方法和工具，從而提升大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)水平。

課程收益：
強(qiáng)化需求導(dǎo)向意識(shí)，*捕捉用戶(hù)痛點(diǎn)，打造極致服務(wù)體驗(yàn)
掌握數(shù)據(jù)思維，展開(kāi)數(shù)據(jù)應(yīng)用，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后的問(wèn)題和機(jī)會(huì)
透視數(shù)字時(shí)代變革力量，增強(qiáng)危機(jī)感，構(gòu)建大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)體系
基于用戶(hù)畫(huà)像，進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，為客戶(hù)提供個(gè)性服務(wù)
倒逼思維升級(jí)，植入創(chuàng)新基因，并轉(zhuǎn)化為可實(shí)施的營(yíng)銷(xiāo)方案

授課對(duì)象：
企業(yè)管理層、營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)等相關(guān)崗位業(yè)務(wù)骨干

授課方式：
講師講授+案例解析+小組研討+互動(dòng)答疑

課程大綱
第一單元：營(yíng)銷(xiāo)思維升級(jí)與客戶(hù)需求分析挖掘
一、用戶(hù)思維——為懶人服務(wù)
1. 傻瓜式、簡(jiǎn)單可依賴(lài)
2. 不要讓用戶(hù)做選擇題
3. 需求洞察與痛點(diǎn)捕捉
4. 用戶(hù)需求VS應(yīng)用場(chǎng)景
【案例解析】“懶人四件套”背后的商業(yè)邏輯
二、產(chǎn)品思維——對(duì)一切有違人性的產(chǎn)品和服務(wù)保持憤怒
1. 無(wú)痛點(diǎn)，不產(chǎn)品（服務(wù)）
2. 做減法，不做加法（功能）
3. 小步快跑，快速迭代（效率）
4. 避免過(guò)度的產(chǎn)品設(shè)計(jì)（機(jī)制）
【案例解析】瞬間白癡論——喬布斯1秒、馬化騰3秒、張小龍5秒
三、數(shù)據(jù)思維——營(yíng)銷(xiāo)變革的底層驅(qū)動(dòng)力
1. 消費(fèi)數(shù)據(jù)——C2B個(gè)性化定制
2. 行為數(shù)據(jù)——位置、軌跡、交易
3. 機(jī)器和傳感數(shù)據(jù)——圖文、語(yǔ)音、影像
【案例解析】比亞迪“D1”電動(dòng)側(cè)滑門(mén)的數(shù)據(jù)支撐
四、創(chuàng)新思維——做別人不做的事
1. 創(chuàng)新不是瞎折騰
2. 創(chuàng)新不是耍小聰明
3. 創(chuàng)新是“有中生無(wú)”
4. 否定是創(chuàng)新的開(kāi)始
5. 創(chuàng)新是發(fā)現(xiàn)更多可能性
6. 脫離真實(shí)場(chǎng)景的創(chuàng)新是“一廂情愿”
【案例解析】支付寶遭遇的“珍珠港偷襲”

第二單元：基于用戶(hù)畫(huà)像的大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和渠道開(kāi)拓
一、什么是用戶(hù)畫(huà)像
1. 目標(biāo)消費(fèi)群體的DNA
2. 營(yíng)銷(xiāo)決策的重要依據(jù)
3. 滿(mǎn)足用戶(hù)場(chǎng)景化需求
4. 獲得*的效果轉(zhuǎn)化
【案例解析】眾安保險(xiǎn)精準(zhǔn)收割網(wǎng)購(gòu)和差旅達(dá)人
二、用戶(hù)需求分析
1. 用戶(hù)角色屬性劃分
2. 用戶(hù)真?zhèn)涡枨笳鐒e
3. 保持傾聽(tīng)，獨(dú)立判斷
4. 滿(mǎn)足需求/洞察需求/創(chuàng)造需求
5. 剛性需求/彈性需求/隱性需求/偽需求
【案例解析】理想汽車(chē)如何成為爆品獵手
三、場(chǎng)景觸發(fā)需求
1. 鎖定用戶(hù)、產(chǎn)品和場(chǎng)景
2. 實(shí)現(xiàn)三者之間自然連接
3. 完成全流程閉環(huán)管理
【案例解析】華為“智感支付”
四、數(shù)據(jù)源建立
1. 用戶(hù)數(shù)據(jù)
2. 行為數(shù)據(jù)
3. 消費(fèi)數(shù)據(jù)
4. 商品數(shù)據(jù)
5. 客服數(shù)據(jù)
【案例解析】大數(shù)據(jù)“殺熟”、小罐茶、江小白
五、用戶(hù)標(biāo)簽體系
1. 用戶(hù)的基礎(chǔ)信息
2. 用戶(hù)的社會(huì)屬性
3. 用戶(hù)的行為偏好
4. 用戶(hù)的心理特征
5. 用戶(hù)的異常情況
6. 用戶(hù)的使用特權(quán)
【實(shí)戰(zhàn)分享】如何構(gòu)建用戶(hù)畫(huà)像：先有雞還是先有蛋？
六、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和渠道開(kāi)拓
1. 需求梳理與行為分析
2. 產(chǎn)品和服務(wù)賣(mài)點(diǎn)提煉
3. 畫(huà)像構(gòu)建及應(yīng)用場(chǎng)景
4. 渠道開(kāi)發(fā)與精準(zhǔn)引流
【實(shí)戰(zhàn)分享】某消費(fèi)品牌營(yíng)銷(xiāo)推廣遭遇的困惑

第三單元：跨界融合背景下創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方法實(shí)踐
一、創(chuàng)新*的阻礙：路徑依賴(lài)
1．創(chuàng)新內(nèi)涵與正確認(rèn)知
2．創(chuàng)新能力構(gòu)成和提升
3．創(chuàng)新過(guò)程中的思維枷鎖
4. 創(chuàng)新型企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的區(qū)別
【案例解析】結(jié)構(gòu)性思維VS碎片化思維
二、創(chuàng)新工具之痛點(diǎn)列舉法
1. 保持覺(jué)察的本能
2. 停下來(lái)5秒鐘，問(wèn)“為什么”
3. 訓(xùn)練步驟——從不經(jīng)意的細(xì)節(jié)開(kāi)始
【案例解析】給紙箱裝上拉鏈，一年賣(mài)6個(gè)億
【練習(xí)環(huán)節(jié)】10分鐘，用痛點(diǎn)列舉法梳理業(yè)務(wù)流程的堵點(diǎn)
三、創(chuàng)新工具之邏輯推演法
1. 5W2H、SWOT分析
2. 以終為始，步步為營(yíng)
3．訓(xùn)練步驟——梳理、篩選、檢驗(yàn)、論證
【案例解析】起點(diǎn)決定終點(diǎn)——摩拜VS小黃車(chē)
【練習(xí)環(huán)節(jié)】10分鐘，用邏輯推演法驗(yàn)證業(yè)務(wù)創(chuàng)新可行性
四、創(chuàng)新工具之逆向思維法
1. 既異想天開(kāi)，又實(shí)事求是
2. 避免燈下黑，發(fā)現(xiàn)更多可能性
3．訓(xùn)練步驟——存疑、摸索、試探、非常規(guī)
【案例解析】在非洲賣(mài)得最好的中國(guó)手機(jī)品牌
【練習(xí)環(huán)節(jié)】10分鐘，用逆向思維法發(fā)掘業(yè)務(wù)突破的爆點(diǎn)
五、創(chuàng)新工具之場(chǎng)景重構(gòu)法
1. 先推到，再重建
2. 元素的確定和方案設(shè)計(jì)
3．訓(xùn)練步驟——目標(biāo)、角色、排列、重構(gòu)
【實(shí)戰(zhàn)分享】某家電品牌的營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)型策略
【練習(xí)環(huán)節(jié)】10分鐘，用場(chǎng)景重構(gòu)法解析業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的焦點(diǎn)
課程回顧、總結(jié)、分享和行動(dòng)
1. 目前在市場(chǎng)洞察、需求分析、痛點(diǎn)捕捉、應(yīng)用場(chǎng)景、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、流程優(yōu)化和用戶(hù)體驗(yàn)等方面，存在哪些問(wèn)題和不足？應(yīng)該如何改進(jìn)？
3. 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)變革是一個(gè)“科技+業(yè)務(wù)”雙輪驅(qū)動(dòng)的系統(tǒng)性工程，根據(jù)行業(yè)特性和崗位職責(zé)，有什么具體的想法或者行動(dòng)計(jì)劃？

營(yíng)銷(xiāo)思維提升培訓(xùn)