課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
激發(fā)創(chuàng)新能力培訓
課程背景：
從《禮記大學》的“茍日新，日日新，又日新”，到歌德的“不斷變革創(chuàng)新，就會充滿青春活力；否則，就可能會變得僵化”；
從梁啟超在《戊戌政變記》中強調(diào)的“新則活，舊則板；新則通，舊則滯”，再到總書記提到的“惟創(chuàng)新者進，惟創(chuàng)新者強，惟創(chuàng)新者勝”……
揆諸古今中外不難發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新是永恒的時代主題。
小到個人，創(chuàng)新作為一種學習上或職業(yè)上的優(yōu)勢，與個人的發(fā)展及命運轉折密切關聯(lián)；大到組織或企業(yè)，技術變革、數(shù)字化和物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展等日新月異，使得組織和企業(yè)需要創(chuàng)新引擎不斷蓄積新的動能，激發(fā)新的活力，從而助推其發(fā)展。創(chuàng)新的重要性不言而喻，那么，我們?nèi)绾尾拍芘囵B(yǎng)創(chuàng)造力、創(chuàng)新能力、創(chuàng)新思維呢、實現(xiàn)組織的創(chuàng)新呢？
斯坦福大學全球創(chuàng)新設計聯(lián)盟提出：設計思維是一種創(chuàng)新的方法論。設計思維就是要通過不斷的學習，逐漸培養(yǎng)出能夠“不同凡想”的能力。只有當我們能“不同凡想”的時候，才能從不同的角度去思考，才能看到別人看不到的目標和創(chuàng)新點。
本課程圍繞設計思維的方法、工具、應用、案例研究這幾個方面，從理論到實踐、從方法到工具，既提是什么又提為什么，既講怎么看又講怎么辦，對設計思維進行了深入淺出的詮釋，告訴我們設計思維如何使創(chuàng)造力、創(chuàng)新力的教授變得有規(guī)律可循，成為可理解的內(nèi)容，可以在工作中運用的方法。
課程對象：
企業(yè)核心骨干、管理團隊、中高層管理干部
課程方式：
理論講授+案例分解+互動練習+講師輔導
課程收益：
——課程中包含大量的案例及實戰(zhàn)工具，一步一練。幫助學員建立更強的創(chuàng)新自信心，同時學會創(chuàng)新的方法。
掌握一套創(chuàng)新思維方法：學會運用設計思維打破傳統(tǒng)思維模式，掌握左右腦思考法，培養(yǎng)“不同凡想”的能力，從多角度發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新點；
學會共情需求與定義問題：掌握AEIOU觀察法、同理心訪談等工具，深入洞察用戶真實需求和痛點，通過用戶旅程圖分析行為、動機、問題和感覺，精準定義核心問題；
掌握創(chuàng)意發(fā)散與優(yōu)化技巧：學會運用頭腦風暴、SCAMPER奔馳法等工具，激發(fā)團隊創(chuàng)意；
學會原型設計與創(chuàng)新落地：掌握將創(chuàng)意形成可視化的方法（如情境式原型和理論原型），推動創(chuàng)新落地與執(zhí)行；
課程大綱
課程導入：組織為什么要具備創(chuàng)新思維
——AI時代的組織發(fā)展新范式
——創(chuàng)新引領組織變革，促進個人成長
——個人/組織/產(chǎn)品的第二曲線，源于創(chuàng)新
——個人/組織/產(chǎn)品生命周期的規(guī)律
——創(chuàng)新是第二曲線的起點
案例：常見的產(chǎn)品創(chuàng)新帶給我們的啟發(fā)是什么？
案例：x新能源汽車
案例：茅臺咖啡
——內(nèi)外“卷”時代，不創(chuàng)新就會被淘汰
第一講：設計思維——組織創(chuàng)新利器
——創(chuàng)新不是異想天開，有法可循
導入：探尋創(chuàng)新的思路
創(chuàng)新的路徑：找到原理
一、創(chuàng)新的三個層次
1. 創(chuàng)新成果
2. 創(chuàng)新行為
3. 創(chuàng)新思維
——創(chuàng)意VS創(chuàng)新
二、基于設計思維的創(chuàng)新方程式
創(chuàng)新=【（創(chuàng)新意識*創(chuàng)新方法）+組織文化】/固有思維
激活創(chuàng)新意識：左右腦思考法
三、基于設計思維的創(chuàng)新方法：IDEA
1. Innovation Empathy共情需求：探尋用戶的需求和痛點
2. Definethe Problem定義問題：挖掘用戶需求背后的真實意圖，設定創(chuàng)新的目標
3. Imagine Ideas創(chuàng)造想法：想出好的點子
4. Acton Prototype呈現(xiàn)設計：將想法具象化，匯報or測試
四、突破創(chuàng)新的三大關鍵點
關鍵點一：客戶需求的深刻理解
關鍵點二：技術的可行性與突破性
關鍵點三：商業(yè)價值的可持續(xù)性
第二講：共情需求——以人為本，洞察客戶關鍵需求
一、觀察：想了解“客戶”，不如“成為”他
1. 沉浸式體驗：通過親身參與客戶的生活或工作場景，感受他們的日常挑戰(zhàn)和需求
2. 行為記錄：細致觀察客戶的行為習慣、決策過程和情感反應，捕捉潛在需求
3. 環(huán)境分析：了解客戶所處的物理和社會環(huán)境，分析這些環(huán)境如何影響他們的行為和需求
工具：AEIOU觀祭法
1）Activities（活動）：客戶在做什么？
2）Environments（環(huán)境）：客戶在什么場景下活動？
3）Interactions（互動）：客戶與誰互動？如何互動？
4）objects（物品）：客戶使用什么工具或物品？
5）Users（用戶）：客戶是誰？他們的特征是什么？
——AI輔助：DeepSeek模擬用戶行為數(shù)據(jù)，輔助分析客戶活動
二、接觸：深度挖掘“客戶”需求的訪談法
1. 開放式提問：避免引導性問題，鼓勵客戶自由表達真實想法和感受
2. 傾聽與反饋：專注傾聽客戶的回答，并通過復述或追問確認理解是否準確
3. 情感共鳴：關注客戶的情感表達，理解他們的痛點、期望和動機
工具：同理心訪談
1）建立信任關系，讓客戶感到被理解和尊重
2）通過故事引導客戶分享具體經(jīng)歷和感受
3）關注非語言信號（如表情、語氣），捕捉潛在信息
——AI輔助：DeepSeek生成換位用戶，設計訪談提綱，模擬訪談場景
三、融入：從接觸點出發(fā)，找到用戶的痛點與爽點
1. 接觸點分析：識別客戶與產(chǎn)品或服務的關鍵交互節(jié)點，分析每個節(jié)點的體驗
2. 痛點挖掘：找出客戶在這些接觸點中遇到的困難、不滿或未滿足的需求
3. 爽點識別：發(fā)現(xiàn)讓客戶感到愉悅、滿足或超出預期的體驗，探索如何強化這些點
工具：用戶旅程圖分析（行為/動機/問題/感覺）
1）行為：客戶在每個接觸點的具體行為是什么？
2）動機：客戶為什么會有這些行為？背后的驅動力是什么？
3）問題：客戶在哪些環(huán)節(jié)遇到了問題或挑戰(zhàn)？
4）感覺：客戶在每個接觸點的情感體驗如何？（如滿意、沮喪、驚喜等）
——AI輔助：DeepSeek基于真實用戶評論/反饋，自動生成“痛點-爽點”分析報告
第三講：定義問題——精準定義，明確方向再出發(fā)
一、重設問題：探尋需求背后的需求
1. 情境式問題定義法：從具體場景出發(fā)，分析客戶在特定情境下的行為和需求
2. 量化式問題定義法：通過數(shù)據(jù)量化問題的影響范圍和嚴重程度
3. 目的式問題定義法：聚焦客戶的最終目標，而非表面需求
工具：情境式/量化式/目的式問題定義法
1）通過多維度分析，挖掘問題的本質和根源
2）避免停留在表面現(xiàn)象，深入理解客戶的真實需求
二、發(fā)展觀點：引導創(chuàng)意發(fā)想方向
1. 明確用戶角色：清晰定義目標用戶及其特征，確保創(chuàng)意方向與用戶需求一致
2. 聚焦核心問題：將復雜問題簡化為可操作的核心挑戰(zhàn)
3. 設定創(chuàng)新目標：為創(chuàng)意發(fā)想提供明確的方向和邊界
工具：發(fā)展觀點POV
——用戶角色+需求+洞察
小結：洞察客戶需求，精準定義問題，才是創(chuàng)新的起點
練習：在本模塊，每個小組確定要解決的課題，分析課題
——AI輔助：DeepSeek對用戶訪談記錄進行關鍵詞提取，幫助團隊聚焦核心問題
第四講：創(chuàng)造想法——創(chuàng)意發(fā)散，激活左右腦收獲新點子
一、創(chuàng)意發(fā)想：如何激發(fā)團隊擁有更多的創(chuàng)意
1. 營造開放氛圍：鼓勵團隊成員自由表達想法，避免批評和否定
2. 跨界啟發(fā)：借鑒其他行業(yè)或領域的成功案例，尋找靈感來源
3. 設定挑戰(zhàn)目標：通過明確的挑戰(zhàn)目標激發(fā)團隊的創(chuàng)造力
二、前提：激活左右腦，點燃想象力
1. 左腦邏輯思維：通過結構化思考分析問題本質和潛在解決方案
2. 右腦發(fā)散思維：通過聯(lián)想和想象打破常規(guī)思維模式
工具：團隊頭腦風暴
——設定明確主題和時間限制。
——鼓勵成員提出盡可能多的想法，不設限制。
——記錄所有想法并進行分類整理。
工具：SCAMPER奔馳法
——Substitute（替代）：哪些部分可以被替代？
——Combine（結合）：哪些功能可以結合？
——Adapt（適應）：如何適應新的需求或場景？
——Modify（修改）：哪些部分可以修改或優(yōu)化？
——Puttootheruses（他用）：產(chǎn)品還可以用于哪些場景？
——Eliminate（消除）：哪些部分可以去掉？
——Reverse（反轉）：如果反過來會怎樣？
——AI輔助：DeepSeek對用戶訪談記錄進行關鍵詞提取，幫助團隊聚焦核心問題
1）DeepSeek作為“智能協(xié)作者”，實時提供跨行業(yè)創(chuàng)新案例，激發(fā)靈感
2）DeepSeek針對現(xiàn)有產(chǎn)品/服務，自動生成“SCAMPER”等方向的創(chuàng)新建議
三、如何找到最優(yōu)創(chuàng)新路徑
1. 篩選創(chuàng)意：根據(jù)可行性、影響力和成本等因素初步篩選創(chuàng)意
2. 測試驗證：通過小規(guī)模實驗或原型測試驗證創(chuàng)意的有效性
3. 迭代優(yōu)化：根據(jù)測試結果不斷優(yōu)化和完善創(chuàng)意方案
創(chuàng)新方案的評價標準：多、快、好、省
——多：是否能夠滿足更多用戶的需求？
——快：是否能夠快速實現(xiàn)并推向市場？
——好：是否能夠提供更好的用戶體驗或效果？
——?。菏欠衲軌蚪档统杀净蛸Y源消耗？
工具：矩陣分析法
——高可行性+高影響力→優(yōu)先實施
——高可行性+低影響力→次要考慮
——低可行性+高影響力→長期探索
——低可行性+低影響力→放棄
——AI輔助：DeepSeek評估創(chuàng)意的“可行性vs. 影響力”，輔助決策優(yōu)先級
第五講：呈現(xiàn)設計——創(chuàng)意呈現(xiàn)，打磨創(chuàng)新落地方案
一、原型：如何將團隊的創(chuàng)新方案可視化
1. 情境式原形:從具體場景出發(fā),通過模擬真實使用情境來呈現(xiàn)創(chuàng)新方案,讓團隊成員和使用者有直觀感受
2. 理論原形:用簡單的心理圖像勾勒解決方案的輪廓,不涉及具體細節(jié),幫助團隊熬過前期模糊期
工具：數(shù)字化的工具呈現(xiàn)
二、測試：用低成本提高創(chuàng)新成功概率
1. 冒煙測試:將創(chuàng)新點子提煉成簡短描述,測試用戶興趣
2. 驚喜測試:通過理論原形獲取用戶初步反饋,找到最能吸引用戶的方案
3. 最小化可行原形測試:構建功能最簡的原形進行用戶測試,驗證關鍵假設
小結：做好這幾點，創(chuàng)新soeasy
練習：圍繞課題，探索創(chuàng)新的解決方案
——AI輔助：原型設計，打磨創(chuàng)新落地方案
1）DeepSeek生成用戶故事（UserStory），幫助團隊模擬真實使用場景
2）DeepSeekAI快速生成問卷或A/B測試方案，收集用戶反饋
第六講：創(chuàng)新管理——讓創(chuàng)新在企業(yè)落地生根
一、創(chuàng)新方案落地（三個關鍵）
1. 得知道
2. 得會
3. 得有刺激
工具：行為設計檢核表
工具：方案落地規(guī)劃圖
二、企業(yè)內(nèi)創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)
1. 創(chuàng)新文化先行
2. 創(chuàng)新制度輔助
3. 拓寬組織視野
三、企業(yè)內(nèi)創(chuàng)新型組織的建設（三個階段）
第一階段：解凍
第二階段：變革
第三階段：再解凍
創(chuàng)新性組織的關鍵要素：T-RPC
四、組織創(chuàng)新系統(tǒng)建設：人才、資源、機制、文化
1. 創(chuàng)新大賽激發(fā)組織創(chuàng)新力
2. 創(chuàng)新管理潛移默化：多問為什么/如果/怎樣
——AI輔助：讓創(chuàng)新在企業(yè)落地生根
1）DeepSeek優(yōu)化落地計劃，提供“得知道、得會、得有刺激”的具體執(zhí)行建議
2）DeepSeekAIAI分析企業(yè)現(xiàn)有文化，推薦適合的創(chuàng)新激勵機制
討論：小組內(nèi)研究組織運轉中的挑戰(zhàn)，形成研討課題
方案點評
激發(fā)創(chuàng)新能力培訓
轉載：http://www.caprane.cn/gkk_detail/323014.html
已開課時間Have start time
- 杜新星