課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領導· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理
培訓講師：郭明全
課程價格：￥4980元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程背景：
當今全球動蕩、經(jīng)濟形勢嚴峻，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境日趨復雜、風險和不確定性增多；市場競爭加劇、行業(yè)加速重構與洗牌，企業(yè)利潤空間被擠壓、生存壓力加大；新能源、新材料、新技術、數(shù)字化快速發(fā)展改變重塑企業(yè)組織和用工模式，為此，眾多企業(yè)不得不進行公司戰(zhàn)略調(diào)整，業(yè)務重組轉型；機構精簡瘦身、成本結構優(yōu)化，降本增效、人員調(diào)整、裁員降薪。由此往往會引發(fā)內(nèi)部矛盾、沖突、職工維權、投訴、群體性事件，并被網(wǎng)絡曝光、事件擴散、影響擴大、損害企業(yè)形象聲譽、危及企業(yè)和社會穩(wěn)定。
課程亮點
問題分析透徹、案例典型豐富、理論結構清晰、方法技巧實用
課程收益
1. 了解當今時代企業(yè)面臨的新風險新挑戰(zhàn)
2. 掌握企業(yè)人員維穩(wěn)與輿情管控重要方法
3. 提高突發(fā)事件應對處理與危機公關能力
參訓對象：企業(yè)的中高層管理者；部門經(jīng)理/主管；新晉管理者；人力資源及公關部門人員；企業(yè)戰(zhàn)略或轉型相關崗位
課程大綱
模塊一：企業(yè)輿情風險管理認知
1. 何為輿情和公司輿情
2. 網(wǎng)絡輿情及其特點
3. 當下輿情環(huán)境特點
4. 輿情風險
5.“三高”警示
6. 輿情事件
7. 輿情事件生成路徑
8. 輿情事件傳播景象
9. 輿情事件蝴蝶效應
模塊二：企業(yè)維穩(wěn)與輿情管理要務
1. 企業(yè)維穩(wěn)形勢審視
2. 企業(yè)維穩(wěn)&輿情管理
3. 企業(yè)維穩(wěn)輿情管理方略
A 把好兩頭
B 抓點顧面
C 日常與敏感期
D 制度與文化
E 防范與應急
模塊三：危機事件應對與輿情處置
1. 相關典型案例分析
2. 情景模擬實戰(zhàn)演練
3. 危機應對輿情處置
突發(fā)事件分級
網(wǎng)絡時代突發(fā)事件特性
應對處置原則方針
應對處置基本流程
應對處置基本方法
線上線下
輿論引導
事件聲明
輿情態(tài)度
溝通“十度”
網(wǎng)絡跟帖與要求刪帖
媒體守則
如何面對和接受記者采訪
口徑話術
危機公關“十戒”
事件全程輿情管控
現(xiàn)場問題解答
講師介紹
郭明全老師
教授、高級經(jīng)濟師、工商管理博士
*企業(yè)危機管理、輿情與聲譽管理資深專家
曾任新華社江蘇信息社副社長、《江蘇內(nèi)參》副總編、新華社江蘇咨詢策劃中心總裁；新華社《經(jīng)濟參考報》江蘇記者站站長；中國傳媒大學南廣學院教授；太平洋建設集團副總裁兼企業(yè)文化部長、“江蘇紅”商務俱樂部董事長；上海月星集團企業(yè)文化總監(jiān)、上海博涵財經(jīng)公關公司媒體總監(jiān)、蘇州福納文化科技股份公司品牌總監(jiān)等
現(xiàn)為南京明屹咨詢顧問機構首席顧問、江蘇省公關協(xié)會首席公關專家、江蘇省品牌學會副會長、多家知名企業(yè)高級顧問、獨立董事等
北大、清華、人大、北外、交大、浙大、南大、浦東干部學院、張謇企業(yè)家學院等*學府特約講師、特聘教授
曾獲：2000年中國*影響力策劃人、2005-06年度中國十大品牌策劃專家、2009年度中國百佳培訓師、2013年中國危機管理領域領軍人物、2019年中國公共關系創(chuàng)新領軍人物，2024年江蘇公關30年杰出人物
已出版《傳播力》、《贏戰(zhàn)危機》、《媒體刀鋒上的舞者》、《營銷傳播》、《企業(yè)公關實務》、《企業(yè)生命力》等專著
數(shù)十年來己為眾多世界500強、大型央企國企、上市公司、金融機構、知名民企外企及政府機構開展過培訓和咨詢服務，深得好評
轉載：http://www.caprane.cn/gkk_detail/324236.html