課程描述INTRODUCTION
職場禮儀 培訓(xùn)課程
培訓(xùn)講師：肖景渝
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職場禮儀 培訓(xùn)課程
【課程時間】1-2天（6個小時/天）
【課程對象】各行業(yè)基層、一線員工
【授課方式】理論講授20% + 互動訓(xùn)練40% + 案例分析與演練30% + 現(xiàn)場答疑10%
【課程目標(biāo)】內(nèi)容主要著力于員工的職業(yè)形象塑造、職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)技能的提升
【課程特色】
.體驗式內(nèi)訓(xùn)課堂，幫助學(xué)員及時消化理論知識掌握技巧；
.課堂氣氛輕松活躍，現(xiàn)場及時解答實際疑難，讓學(xué)習(xí)更加快樂有效；
.視需要設(shè)定當(dāng)場考核，鞏固學(xué)員學(xué)習(xí)成果并加深記憶。
【課程內(nèi)容】
一、禮儀的概述
1、禮儀的核心是尊重
2、淺談禮儀的差異化
3、學(xué)習(xí)職場禮儀，打造職場魅力
二、職業(yè)化形象塑造
1、首輪效應(yīng)——形象管理的重要性
2、職業(yè)妝容與發(fā)型
3、場合著裝的規(guī)則
4、嚴(yán)肅職場男士著裝規(guī)范
A、正裝的款式、顏色、面料
B、襯衫的穿搭原則
C、領(lǐng)帶圖案、顏色的選擇
D、男士正裝的五*和五長度
E、三一定律
5、嚴(yán)肅職場女士著裝規(guī)范
A、正裝的款式、顏色、面料
B、選擇合適的內(nèi)搭
C、正裝的鞋襪要求
D、正裝的皮包和首飾
E、女士正裝的趨勢
6、一般職場男士著裝規(guī)范
7、一般職場女士著裝規(guī)范
8、細(xì)節(jié)體現(xiàn)品味修養(yǎng)
三、職業(yè)化行為舉止訓(xùn)練
1、標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)訓(xùn)練（分男士、女士）
A、站姿訓(xùn)練（肅立式、前腹式、交談式）
B、坐姿訓(xùn)練（正襟危坐、丁字步、平行步、小疊步）
C、蹲姿訓(xùn)練（高低式、交叉式）
D、形姿訓(xùn)練（正常行走、背包持物）
E、手勢訓(xùn)練（邀請、引領(lǐng)、指示）
2、日常行進禮
A、路面行進
B、走廊同行
C、進出房間
D、出入電梯
F、上下樓梯
四、職業(yè)化語言修養(yǎng)
1、 基本原則
A、恰當(dāng)?shù)姆Q謂
B、使用禮貌用語
C、語言文明
D、忌用方言、俚語
2、 面談禮儀
A、合適的環(huán)境
B、適宜的話題
C、善于傾聽
D、準(zhǔn)確表達
E、把握時間
3、 電話禮儀
A、基本禮儀
B、通話準(zhǔn)備
C、通話用語
D、通話時間
E、接打私人電話的幾項注意
五、職場常用的交際禮儀
1、見面問候禮
A、問候用語
B、眼神與微笑
C、行禮與回禮
2、握手禮儀
A、 動作規(guī)范
B、 適用場合
C、 伸手順序
D、 握手禁忌
3、名片禮儀
A、遞送時機
B、遞送順序
C、正確規(guī)范
D、遞送禁忌
E、多情景遞送
F、名片的放置保管
4、介紹禮儀
A、自我介紹的三要素
B、介紹他人
C、介紹業(yè)務(wù)
7、座次禮儀
A、會客廳
B、談判桌式
C、簽約式
D、乘車座次（公務(wù)車、私家車、出租車）
8、宴會禮儀
A、中餐宴請——宴請準(zhǔn)備、座次、點菜、餐具使用、酒水搭配、用餐禮儀等
B、西餐宴請——宴請準(zhǔn)備、座次、點菜、餐具使用、酒水搭配、用餐禮儀等
六、職業(yè)化心態(tài)修煉
1、職業(yè)化的關(guān)鍵詞是“融入”
2、自我悅納的能力
3、突破自我設(shè)限
4、思維影響行為，行為導(dǎo)致結(jié)果
5、如何管理你的壓力情緒
職場禮儀 培訓(xùn)課程
轉(zhuǎn)載：http://www.caprane.cn/gkk_detail/58268.html
已開課時間Have start time
- 肖景渝