課程描述INTRODUCTION
導(dǎo)購員培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
導(dǎo)購員培訓(xùn)課程大綱：
導(dǎo)購員培訓(xùn)動(dòng)作一：正確待機(jī)，贏在起點(diǎn)
1、 店里沒人的時(shí)候，到底該做什么？錯(cuò)誤的太多！
2、 目前的迎賓語有哪些錯(cuò)誤，正確的是什么？
3、 建立正確的迎賓：讓顧客進(jìn)店先感覺舒服
導(dǎo)購員培訓(xùn)動(dòng)作二：正確尋機(jī)，把握機(jī)會(huì)
1、 何謂尋機(jī)？為什么要尋機(jī)？
2、 尋機(jī)不等于待機(jī)，怎樣尋機(jī)？目前錯(cuò)誤太多
3、 正確尋機(jī)的狀態(tài)是什么？同顧客保持怎樣的自然而又舒服的關(guān)系？
4、 主動(dòng)積極的服務(wù)為品牌增值
導(dǎo)購員培訓(xùn)動(dòng)作三：開場引導(dǎo)，需求定向
1、 如何有效說出開場的第一句話？5種錯(cuò)誤開場及其后果
2、 新產(chǎn)品如何開場？促銷如何開場？*性開場？
3、 “驢頭不對馬嘴”讓顧客不愿意聽你說話！
4、 善用提問探尋顧客需求，針對性的下藥！
5、 目前提問的錯(cuò)誤太多，壓力太大，趕走顧客大多數(shù)！
6、 顧客說“先隨便看看”，又該如何轉(zhuǎn)危為機(jī)？
7、 陪同人員沒有決定權(quán)，但有否定權(quán)：如何有效應(yīng)對陪同客？
附：開場推介過程中的5種顧客疑問及其解決技巧和話術(shù)
導(dǎo)購員培訓(xùn)動(dòng)作四：引導(dǎo)體驗(yàn)，排除異議
1、 目前產(chǎn)品介紹的錯(cuò)誤與蒼白太普遍，無效介紹的后果是什么？
2、 讓顧客對你的產(chǎn)品有感覺，符合顧客購買心理順序的產(chǎn)品介紹是什么？
3、 為什么顧客拒絕體驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品？導(dǎo)購做錯(cuò)了卻還渾然不知！
4、 如何有效引導(dǎo)體驗(yàn)？催眠顧客的引導(dǎo)體驗(yàn)之五大秘笈!
5、 顧客異議處理：高效異議策略轉(zhuǎn)變成你的機(jī)會(huì)！
6、 價(jià)格問題很頭疼：冷處理和價(jià)格策略.
附：10個(gè)最難解決問題的應(yīng)對技巧及話術(shù)
導(dǎo)購員培訓(xùn)動(dòng)作五：締結(jié)成交，簽單送客
1、70%的成交是顧客提出的，被動(dòng)成交讓你失去很多機(jī)會(huì)！
2、成交為什么這么難？不要害怕被拒絕！
3、成交時(shí)機(jī)的正確把握，成交技巧的有效使用！
4、成交語言和注意事項(xiàng)有哪些？
5、猶豫型顧客該如何對待？
6、善用連帶銷售提高你的銷售額！
7、“我再看看”“我再考慮考慮”的有效應(yīng)對
8、為什么跑單？成交之后該做什么？
導(dǎo)購員培訓(xùn)總結(jié)回顧
轉(zhuǎn)載：http://www.caprane.cn/gkk_detail/5888.html