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問(wèn)題解決培訓(xùn)

課程意義
我們每天在工作中遇到很多問(wèn)題，它們是你提高工作效率和改進(jìn)工作績(jī)效的障礙，有些問(wèn)題甚至長(zhǎng)期困擾著你，有些問(wèn)題看似表面解決了，但其根源依然存在。為了有效解決這些問(wèn)題，你需要清晰理解解決問(wèn)題的思維流程，深入了解問(wèn)題，從源頭出發(fā)，將之分解，并運(yùn)用創(chuàng)造性的工具和方法，提出更多的創(chuàng)造性解法，從而步步緊逼、各個(gè)擊破。

課程大綱
1.辯識(shí)問(wèn)題
問(wèn)題的界定
問(wèn)題的分類
解決問(wèn)題的流程
2.系統(tǒng)分析問(wèn)題
問(wèn)題的診斷
問(wèn)題分析工具
尋找因果關(guān)系
尋找解決方案

3.發(fā)揮創(chuàng)造力
無(wú)拘束思考
頭腦風(fēng)暴法
創(chuàng)新思維工具應(yīng)用
4.團(tuán)隊(duì)合作
解決問(wèn)題中的個(gè)人障礙和群體障礙
團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精神
有效團(tuán)隊(duì)合作思維模式
群體有效解決問(wèn)題途徑
5.做出高質(zhì)量決定
評(píng)估方案與決策分析
產(chǎn)生正確方案
實(shí)施計(jì)劃
使之穩(wěn)定推行
進(jìn)展評(píng)估

學(xué)員感言
課程結(jié)構(gòu)清晰、節(jié)奏合適、易于吸收；中間穿插的案例鮮活、豐富，還有問(wèn)題的分析思路和解決辦法都很好。
用KT法分析問(wèn)題，打破思維定勢(shì)；理解了員工有自己的思維方式，盡量保持溝通暢通與有效性。
非常符合自己的期望。講師解決問(wèn)題的過(guò)程適配環(huán)境，與自己原來(lái)設(shè)想的創(chuàng)新不一樣，會(huì)講得很細(xì)致；講師的引導(dǎo)能力很強(qiáng)，會(huì)引導(dǎo)我們?nèi)ニ伎加懻?，最后公布解決方案，是很有幫助的互動(dòng)的過(guò)程。
短短的2天時(shí)間，講師濃縮諸多詳實(shí)的案例，使我深受啟發(fā)，有立即實(shí)施的推動(dòng)力；課上的很多交流也非常受用，對(duì)我?guī)椭艽蟆８兄x講師的教授！
課程給我的啟發(fā)是：遇到難題時(shí)，能準(zhǔn)確界定問(wèn)題，運(yùn)用課程中所學(xué)的方法找原因、方案；盡量突破固有思維，學(xué)會(huì)用新角度考慮問(wèn)題。
通過(guò)培訓(xùn)拓展了思路，對(duì)以后在工作中遇到的難題，能夠運(yùn)用更多的工具來(lái)分析解決問(wèn)題；課程對(duì)自己很有幫助，比如說(shuō)幫助自己更了解如何去界定問(wèn)題及認(rèn)識(shí)問(wèn)題，從而使行動(dòng)的結(jié)果可以更符合目標(biāo)。
對(duì)于問(wèn)題的分析、界定及解決非常有幫助；課程中教授到的一些解決問(wèn)題的技巧，對(duì)自己很有用。課程中的互動(dòng)游戲也很好。

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