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商辦地產(chǎn)項目投資趨勢
中層管理效能培訓課程
如何提升中高層管理效能培訓
【課程收益】1、幫助學員掌握經(jīng)濟周期、政策調(diào)控與供需矛盾對寫字樓市場的傳導邏輯，預判空置率、租金波動趨勢。??2、幫助學員在存量時代打破同質(zhì)化競爭，從“價格戰(zhàn)”轉(zhuǎn)向&ldquo
建設(shè)工程項目沖突管理課程【課程收益】1、理解建設(shè)工程項目協(xié)調(diào)與沖突管理的內(nèi)涵和特征。2、了解工程項目實施過程中沖突演化的規(guī)律及內(nèi)在機理。3、探討建設(shè)工程項目沖突管理機制，有效預防和管理沖突。【課程對象
物業(yè)人事管理制度課程【課程收益】1、了解標桿物業(yè)企業(yè)員工崗位職責和人事管理制度。2、制定適合本企業(yè)本部門的人事管理制度?！臼谡n對象】物業(yè)公司管理人員【授課方式】1、理論分享2、案例分享3、分組討論4、
物業(yè)行業(yè)宏觀展望
物業(yè)經(jīng)營性資產(chǎn)運營
物業(yè)客服處理投訴流程課程【課程收益】1、了解投訴的基本概念，掌握處理投訴的技巧。2、分析研判投訴產(chǎn)生的原因，從本企業(yè)角度，制定客服處理投訴標準流程?！臼谡n對象】物業(yè)公司客服人員【課程大綱】模塊一&nb
物業(yè)服務現(xiàn)場管理
員工績效考核模型課程【課程收益】1、了解物業(yè)項目管理和服務人員勞動定額標準，提升工作效率。2、理解和熟悉員工績效考核評分標準，提升和實現(xiàn)員工自我價值?！臼谡n對象】物業(yè)公司管理和客服人員【授課方式】1、
物業(yè)服務危機管理
房地產(chǎn)客戶滿意度
客服人員心理素質(zhì)提升課程【課程收益】1、幫助學員正確認知工作中的情緒壓力，懂得如何管理情緒。2、通過OH卡探究自身情緒的來源，提升情緒調(diào)適技巧。3、提升學員的客戶溝通技巧，提升服務滿意度?！臼谡n對象】
6S物業(yè)服務禮儀課程【課程收益】1、掌握6S服務禮儀的行為規(guī)則，規(guī)范物業(yè)服務人員的言行舉止。2、提升物業(yè)服務人員的個人素養(yǎng)，同時提升企業(yè)的品牌信任度。3、能夠運用有效溝通的技巧和方法，解決物業(yè)服務過程
案場客服服務標準課程【課程收益】1、掌握營銷案場服務技巧，協(xié)助營銷部門完成銷售任務。2、從實際出發(fā)，制定案場客服服務規(guī)范、崗位標準和工作流程。【授課對象】物業(yè)公司案場客服人員【課程大綱】模塊一&nbs
物業(yè)客服人員工作內(nèi)容課程【課程收益】1、幫助學員正確認知自己工作的角色、心態(tài)，做出積極的職業(yè)規(guī)劃。2、熟悉物業(yè)客服工作崗位職責、工作內(nèi)容，提升客戶服務工作技巧。3、萃取經(jīng)驗，設(shè)計客服崗位工作流程，從自
秩序維護員崗位服務規(guī)范