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服務(wù)溝通技能課程一、課程大綱：課程前言客戶至上，體驗為王、是互聯(lián)網(wǎng)思維重要體現(xiàn)?？蛻舨⒉粌H僅指公司（市場）外的服務(wù)對象，也指公司內(nèi)部每一個服務(wù)對象。將外部客戶、內(nèi)部客戶和合作部門的同事，每一個與自己工
電商團隊溝通課程課程背景：互聯(lián)網(wǎng)時代下的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，管理團隊以9095后員工為主，95后員工逐漸成為了職業(yè)舞臺的主角，他們是個性的一代，是文化的一代，也是難以駕馭的一代，如何理解并尊重9500后的個性化
在線客服溝通課程課程背景：在線客服是較為艱辛的工作，線上詢問量大，常常面對客戶的抱怨和指責(zé)，容易產(chǎn)生負面情緒，特別是入行不久的年輕客服，閱歷淺，經(jīng)驗少，很容易帶著情緒工作，如果無法排解，不僅會影響員工
12345熱線業(yè)務(wù)溝通培訓(xùn)
溝通訓(xùn)練優(yōu)化課程背景：在線客服是較為艱辛的工作，線上詢問量大，常常面對客戶的抱怨和指責(zé)，容易產(chǎn)生負面情緒，特別是入行不久的年輕客服，閱歷淺，經(jīng)驗少，很容易帶著情緒工作，如果無法排解，不僅會影響員工隊伍
目標達成從溝通開始
溝通中的性格培訓(xùn)
重慶溝通培訓(xùn)課程
金牌客服溝通課程課程背景：電商客服是店鋪成敗的關(guān)鍵：在促成產(chǎn)品（服務(wù)）的成交量上發(fā)揮著不可替代的作用，一個好的客服團隊，在店鋪中的作用不亞于一個營銷推廣團隊，但電商客服普遍年輕，缺乏成熟的銷售技巧，不
營業(yè)廳客戶投訴處理解決方案培訓(xùn)
電商客服投訴處理培訓(xùn)
客戶服務(wù)溝通培訓(xùn)
打造卓越售后服務(wù)團隊課程背景：客戶導(dǎo)向：在產(chǎn)品高度同質(zhì)化及快速迭代更新的今天，客戶必須作為企業(yè)最重要的“資產(chǎn)”來管理，客戶的體驗決定企業(yè)經(jīng)營的成敗。而服務(wù)則是每個行業(yè)得以體現(xiàn)差
電商客服課程
服務(wù)營銷創(chuàng)新培訓(xùn)
企業(yè)全方位服務(wù)意識提升
服務(wù)營銷課
服務(wù)營銷團隊課程課程背景：客戶導(dǎo)向：在產(chǎn)品高度同質(zhì)化及快速迭代更新的今天，客戶必須作為企業(yè)最重要的“資產(chǎn)”來管理，客戶的體驗決定企業(yè)經(jīng)營的成敗。而服務(wù)則是每個行業(yè)得以體現(xiàn)差異化