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溝通與協(xié)同協(xié)作課程課程交付結(jié)果：1.深入理解不同部門的緊密配合在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性，學(xué)會(huì)與不同部門成員發(fā)展合作關(guān)系而不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，樹立雙贏思維，啟動(dòng)動(dòng)力對(duì)話系統(tǒng)；2.分析跨部門溝通中達(dá)成共識(shí)的主要障礙
政務(wù)信息寫作培訓(xùn)課程交付：1.掌握工作匯報(bào)基本邏輯、寫作方法2.學(xué)會(huì)靈活處理政務(wù)信息的方法課程特色：1.以真實(shí)寫作案例為依據(jù)，保證學(xué)員學(xué)以致用2.使用“精拍儀”為教學(xué)工具，讓學(xué)
文書檔案管理方法課程課程交付：1.掌握商務(wù)接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)和方法2.學(xué)會(huì)會(huì)議管理流程和操作方法3.掌握文書檔案管理方法學(xué)員：辦公室及相關(guān)人員授課方法：行動(dòng)學(xué)習(xí)法、案例分析法、講授法課程內(nèi)容：第一部分：商務(wù)
服務(wù)優(yōu)化策略培訓(xùn)課程交付：1.認(rèn)知何為*關(guān)鍵時(shí)刻2.基層管理者在領(lǐng)導(dǎo)員工時(shí)，如何應(yīng)用*關(guān)鍵時(shí)刻3.對(duì)客戶服務(wù)與設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)上，如何應(yīng)用*關(guān)鍵時(shí)刻4.文旅景區(qū)內(nèi)部業(yè)態(tài)打造方法課程特色：以案例分析與行動(dòng)學(xué)習(xí)為
景區(qū)服務(wù)技巧培訓(xùn)培訓(xùn)目的：針對(duì)旅游行業(yè)從業(yè)人員的技能提升培訓(xùn)，增強(qiáng)旅游從業(yè)者服務(wù)技能，從業(yè)人員開展服務(wù)技能、職業(yè)規(guī)范、職業(yè)操守、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)能力和技能業(yè)務(wù)水平。培訓(xùn)人群：文旅企業(yè)從業(yè)者授
景區(qū)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)課程目標(biāo)：1.喚醒景區(qū)服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)，樹立“游客至上”的服務(wù)理念。2.學(xué)習(xí)用心服務(wù)的方法和技巧，提升服務(wù)質(zhì)量，超越游客期望。3.培養(yǎng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和問題解決能
景區(qū)形象培訓(xùn)課程目標(biāo)：1.掌握有效的溝通技巧，提升與游客的互動(dòng)質(zhì)量。2.學(xué)習(xí)情感共鳴的方法，打造溫暖貼心的服務(wù)體驗(yàn)。3.提升景區(qū)服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，塑造景區(qū)良好形象。課程特色：1.理論與實(shí)踐
景區(qū)服務(wù)提升培訓(xùn)課程收益：1.掌握精益服務(wù)管理在景區(qū)的背景下實(shí)際應(yīng)用2.學(xué)會(huì)經(jīng)驗(yàn)萃取方法，復(fù)制精益服務(wù)課程特色：真實(shí)案例為授課背景，同時(shí)講師依據(jù)實(shí)際時(shí)間安排提前到景區(qū)進(jìn)行考察，將景區(qū)實(shí)際情況融入課程內(nèi)
旅游服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)課程背景：2024年文旅行業(yè)呈現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)，雖然客流量上漲，但隨之帶來各種運(yùn)營(yíng)問題也不可小覷。主管人員在企業(yè)中扮演著承上啟下的重要角色。主管都扮演著決策單位與基層作業(yè)核心單位的重要聯(lián)絡(luò)
景區(qū)服務(wù)管理培訓(xùn)課程交付結(jié)果：1、轉(zhuǎn)變酒店、景區(qū)、物業(yè)負(fù)責(zé)人與執(zhí)行者思維，從己出發(fā)變?yōu)橐黄鸪霭l(fā)，互利互幫，站在同一水平線為客戶提供高質(zhì)高效服務(wù)。2、將酒店、景區(qū)、物業(yè)、餐飲各組織單位打造成共生共創(chuàng)型組
旅游景區(qū)客訴課程解決問題：1.游客投訴甚至不良宣傳影響景區(qū)口碑2.游客投訴后心情不好，行為影響其他游客3.員工不會(huì)安撫投訴游客4.游客投訴問題得不到解決和有效答復(fù)5.如何妥善處理輿情，規(guī)避輿情發(fā)展與擴(kuò)
景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)-課程背景：最近兩年文旅行業(yè)面臨重新洗牌的現(xiàn)狀，游客需求的變化、經(jīng)濟(jì)下行、科技發(fā)展都在深深觸動(dòng)文旅景區(qū)的動(dòng)脈。重資產(chǎn)投資、勞動(dòng)密集型工作都是文旅行業(yè)的重大消耗。如果向以往經(jīng)驗(yàn)?zāi)菢幼鰻I(yíng)銷
文旅品牌培訓(xùn)課程收益：1、掌握文旅品牌創(chuàng)立的需求挖掘與宣傳推廣2、通過文旅融合的底層邏輯，深度解析經(jīng)典案例學(xué)員：相關(guān)工作人員授課方法：講授法、案例分析法課綱：一、文旅品牌定位的市場(chǎng)洞察與需求分析(一)
旅游旺季培訓(xùn)課程目標(biāo)：1.幫助景區(qū)管理者提升應(yīng)對(duì)旅游旺季挑戰(zhàn)的領(lǐng)導(dǎo)力。2.掌握旅游旺季高效運(yùn)營(yíng)管理的策略和技巧。3.學(xué)習(xí)如何平衡游客體驗(yàn)與景區(qū)資源保護(hù)。4.通過案例分析和實(shí)戰(zhàn)演練，提升解決實(shí)際問題的能
景區(qū)營(yíng)銷管理培訓(xùn)課程目標(biāo)：1.了解景區(qū)營(yíng)銷的基本概念和*趨勢(shì)，掌握有效的營(yíng)銷策略。2.學(xué)習(xí)游客心理洞察的方法，深入理解游客需求和行為。3.提升景區(qū)服務(wù)人員的營(yíng)銷意識(shí)和服務(wù)技能，創(chuàng)造良好的口碑效應(yīng)。課程
文旅景區(qū)創(chuàng)新營(yíng)銷課程課程背景：疫情三年，不僅僅對(duì)文旅業(yè)造成重創(chuàng)，而且由于市場(chǎng)與游客的需求變化，已有套路已經(jīng)不能滿足營(yíng)銷需求，文旅業(yè)開始重新洗牌。由此，如何創(chuàng)新營(yíng)銷模式，重新建立新的收入體系，成為文旅行
旅游地產(chǎn)狼性營(yíng)銷課程課程背景：1.傳統(tǒng)營(yíng)銷落后，導(dǎo)致業(yè)績(jī)下滑2.各大平臺(tái)沖擊線下市場(chǎng)3.員工思維保守，有待更新與突破4.內(nèi)循環(huán)下如何有效開展旅游業(yè)務(wù)，成為第一任務(wù)學(xué)員：營(yíng)銷相關(guān)上課形式：講授法與行動(dòng)學(xué)
全員營(yíng)銷理論課程課程背景：疫情三年文旅行業(yè)受到造成重創(chuàng)。員工轉(zhuǎn)行、被迫離職、企業(yè)關(guān)門停業(yè)等現(xiàn)象比比皆是。酒店業(yè)密集型勞動(dòng)組織、高成本運(yùn)營(yíng)，更是文旅行業(yè)最受重創(chuàng)的企業(yè)。企業(yè)自救、員工自救成為重塑酒店信心