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中國人通常認為服務別人就是伺候人，認為做服務就是低人一等，在公司中服務部門和服務人員的地位也不如其他部門。事實上，服務人員直接面對客戶，當今社會，任何一個行業(yè)拼的都不是產品本身，而是完善的服務。&ld
如何提高你的言值*成功學家卡耐基曾說：“當今社會，一個人的成功，僅僅有15%取決于專業(yè)知識和技術，而其余85%則取決于說話藝術。”如果說眼睛是心靈的窗戶，那么語言就是思想的載體
銷售人員是企業(yè)對外宣傳和產品推向客戶的第一步，承擔著企業(yè)與客戶之間的橋梁作用，一言一行直接關乎企業(yè)形象，影響著客戶對企業(yè)的認可度，進而影響公司的盈利能力。所以，銷售人員的專業(yè)度與職業(yè)素養(yǎng)，不管是對于其
審視當下絕大部分銷售模式，仍然停留在30年前的銷售思路和方法。隨著時代的發(fā)展，供需結構已由供不應求轉變?yōu)楣┐笥谇螅a品高度同質化，由此造成銷售之間的競爭越來越白熱化。各個企業(yè)不得不采取底價策略，一味壓
北京內訓師課程：TTT內訓師角色定位及基礎技能提升
“智商讓你走入職場，情商讓你走的更遠”。面試環(huán)節(jié)是進入職場的第一步，太多人因為硬技能而得到機會，卻因為各種軟技能而被拒之門外或被炒魷魚。可見，高情商的面試，不僅能讓人得到更多的
情商EQ是一個人自我情緒管理，管理他人情緒，經營雙贏人際關系的能力。哈佛大學心理學家戈爾曼教授發(fā)現，職場上的表現，只有20%取決于智商，其余80%取決于情商。從情商的角度談溝通，帶您全新認知溝通中的自
入職新人職業(yè)生涯規(guī)劃課程背景：每個員工都希望自己能在企業(yè)有良好的發(fā)展路徑，在企業(yè)的工作的同時也能夠幫助自己實現個人的人生理想，而企業(yè)也希望將組織目標和個人目標相結合，從而讓員工*程度的激發(fā)潛能，發(fā)揮出