婚姻經(jīng)營課程課程背景:人生就是一場修煉,每個人在生活和工作中都扮演著不同的角色,在工作中你也許是老板、管理、員工,在生活中你也許是父親、母親、妻子、丈夫、兒子、女兒等等,不同的角色都需要用心投入才能演
廣東呼叫中心 投訴話術(shù)培訓(xùn)課程大綱
廣東嗓音訓(xùn)練
柜面處理客戶投訴
處理投訴電話話術(shù)設(shè)計
服務(wù)營銷投訴處理課程 【課程收益】塑造職業(yè)形象,提高個人修養(yǎng),提升企業(yè)精神面貌;讓員工在工作中擁有更積極的服務(wù)與營銷心態(tài);規(guī)范員工的電話禮儀標(biāo)準(zhǔn),提升電話溝通技能;通過大量的訓(xùn)練,使員工的外
95598客服培訓(xùn)
移動投訴處理技能提升
投訴處理人員培訓(xùn)課程
話務(wù)員發(fā)聲訓(xùn)練
如何提升客服溝通技能
話務(wù)員發(fā)聲訓(xùn)練及嗓音保護
電話客服服務(wù)意識培訓(xùn)
呼叫中心員工技能培訓(xùn)
保險行業(yè)電話銷售技巧
電信公司電話營銷培訓(xùn)
電話營銷技能提升心態(tài)課程【課程對象】信用卡中心電銷人員、班組長、主管【課程大綱】Day1(新坐席)一、情緒與壓力管理不良的情緒與壓力產(chǎn)生的來源壓力對我們的影響現(xiàn)代人的壓力現(xiàn)狀心理壓力的兩個層面練習(xí):工
銀行呼入坐席溝通技巧課程課程綱要:第一篇:主動服務(wù)讓客服代表愛上工作明確服務(wù)的真正目的?客戶角色認(rèn)知?沒有服務(wù),怎么促銷售?服務(wù)與銷售相結(jié)合主動服務(wù)與被動服務(wù)區(qū)別錄音:主動服務(wù)錄音分析對主動服務(wù)的正確