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專(zhuān)業(yè)宣講與呈現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo) -理解專(zhuān)業(yè)宣講與呈現(xiàn)的原理與價(jià)值-理解專(zhuān)業(yè)宣講人員的角色定位與功能-掌握專(zhuān)業(yè)宣講客戶(hù)化內(nèi)容設(shè)計(jì)的六步法的相關(guān)策略-掌握專(zhuān)業(yè)宣講與呈現(xiàn)的相關(guān)策略與技巧-掌握專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品推介
柜面服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)柜面服務(wù)篇：一、柜面服務(wù)規(guī)范與禮儀1、柜面文明服務(wù)規(guī)范及基本用語(yǔ)規(guī)范2、服務(wù)忌語(yǔ)3、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)肢體語(yǔ)言稱(chēng)贊4、柜員專(zhuān)業(yè)形象和姿態(tài)5、基本儀態(tài)：坐、立、行、走、蹲6、著裝要與儀容儀表的要求
投訴處理能力課程培訓(xùn)目標(biāo)本課程通過(guò)理論講授、案例分析、情景演練等多種授課方式結(jié)合，幫助會(huì)計(jì)主管樹(shù)立強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)管理理念，掌握必備的人員管理技巧及提升面對(duì)疑難客戶(hù)的投訴處理能力。適用對(duì)象會(huì)計(jì)主管培訓(xùn)大綱第
電話營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)提煉 培訓(xùn)對(duì)象本課程適合銀行客戶(hù)經(jīng)理及電話營(yíng)銷(xiāo)人員 課程大綱導(dǎo)言：在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中營(yíng)銷(xiāo)！產(chǎn)品—服務(wù)—價(jià)格一、主動(dòng)電話營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)建設(shè)與客戶(hù)心理分析1、
打造狼性營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力 課程背景 與雄獅和猛虎相比，狼真算不上是猛獸，它的體力與形狀都與狗差不了多少。但是，狼卻以自己矢志不移的食肉信念、百折不撓的作戰(zhàn)態(tài)度、眾狼一心的團(tuán)隊(duì)
銀行顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)能力提升課程目標(biāo)明晰顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)的概念與要求；強(qiáng)化銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技能；學(xué)習(xí)并掌握顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)的技巧與方法；掌握銀行客戶(hù)心理動(dòng)態(tài)及關(guān)系建立的方法；課程大綱一、 顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)的概念與要
手機(jī)終端銷(xiāo)售培訓(xùn)一、營(yíng)業(yè)廳終端銷(xiāo)售人員的成功心態(tài)訓(xùn)練1、成功銷(xiāo)售人員的基本特征2、積極的銷(xiāo)售心態(tài)培養(yǎng)3、轉(zhuǎn)變思維，多角度思考問(wèn)題4、如何樂(lè)觀的面對(duì)拒絕5、終端銷(xiāo)售對(duì)營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷(xiāo)代表的挑戰(zhàn)6、終端主動(dòng)銷(xiāo)售
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)心理學(xué) 課程大綱把握客戶(hù)的心理狀態(tài)，判斷客戶(hù)的心理趨勢(shì)，尤其掌握客戶(hù)心理需要的各種營(yíng)銷(xiāo)策略，是每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員的必修課。一、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理活動(dòng)過(guò)程解析-客戶(hù)消費(fèi)心理中的情感與意志的博弈-
客戶(hù)開(kāi)拓策略培訓(xùn)【課程目標(biāo)】明確掌握客戶(hù)開(kāi)拓、客戶(hù)關(guān)系管理及上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)的方法與技巧,提高業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力,系統(tǒng)的跟進(jìn)客戶(hù),從而提升客戶(hù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)成功率。【課程大綱】一、客戶(hù)開(kāi)拓策略-緣故開(kāi)拓法-交叉營(yíng)銷(xiāo)法-聯(lián)
銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力提升 課程目標(biāo)此課程重于銀行新時(shí)期轉(zhuǎn)型下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)銀行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享和實(shí)用方法的掌握，通過(guò)銀行營(yíng)銷(xiāo)案例分析、角色扮演、練習(xí)互動(dòng)等多種授課形式，培養(yǎng)客戶(hù)服務(wù)營(yíng)
網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧課程目標(biāo)此課程重于銀行網(wǎng)點(diǎn)新時(shí)期轉(zhuǎn)型下服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)銀行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享和實(shí)用方法的掌握，通過(guò)銀行營(yíng)銷(xiāo)案例分析、角色扮演、練習(xí)互動(dòng)等多種授課形式，培養(yǎng)客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)意
客服中心電話營(yíng)銷(xiāo)技巧 培訓(xùn)對(duì)象本課程適合銀行客服中心電話營(yíng)銷(xiāo)人員 課程大綱導(dǎo)言：在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中營(yíng)銷(xiāo)！產(chǎn)品—服務(wù)—價(jià)格一、主動(dòng)電話營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)建設(shè)與客戶(hù)心理分析1
信用卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧 培訓(xùn)對(duì)象本課程適合銀行信用卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員 培訓(xùn)目標(biāo) 在本課程中，學(xué)員將會(huì)學(xué)習(xí)和掌握銀行信用卡業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧的流程和步驟，掌握專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧
主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)課程第一部分：信貸主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)概念解析-銀行業(yè)主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)定義-信貸營(yíng)銷(xiāo)中的客戶(hù)經(jīng)理角色定位朋友VS顧問(wèn)VS合作伙伴-良好的心態(tài)是主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的成功基礎(chǔ)第二部分：信貸主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的方法與技
產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧提升培訓(xùn)
產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧提升課程1、攻心為上——客戶(hù)心理分析與解讀-積極的銷(xiāo)售心態(tài)培養(yǎng)-客戶(hù)的四種分類(lèi)與心理分析-客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)4G終端產(chǎn)品的要素與心理曲線圖示-如何識(shí)別客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)-針對(duì)客戶(hù)
營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)售技巧課程一、營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員的成功銷(xiāo)售心態(tài)訓(xùn)練1、成功銷(xiāo)售人員的基本特征2、積極的銷(xiāo)售心態(tài)培養(yǎng)3、轉(zhuǎn)變思維，多角度思考問(wèn)題4、如何樂(lè)觀的面對(duì)拒絕5、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員的挑戰(zhàn)6、主
呼入銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)第一部分、呼入銷(xiāo)售流程設(shè)計(jì)與管理一、電話營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展和效益電話營(yíng)銷(xiāo)在國(guó)外的發(fā)展情況電話營(yíng)銷(xiāo)在國(guó)內(nèi)的現(xiàn)況呼入銷(xiāo)售可以產(chǎn)生的效益呼入銷(xiāo)售與呼入服務(wù)之間的關(guān)系呼入銷(xiāo)售可能有的負(fù)面影響二、呼入銷(xiāo)