管理的重點應該是針對那些默默無聞產出績效的員工，而不是那些想要離職挑毛病，然后績效不高的員工。所以我們管理者要懂這個規(guī)律，一定要和績效最好的員工保持適度的面對面的交流，聽聽他們的期待。我們要了解、要理解高績效員工的需求，讓更多優(yōu)秀的員工能有機會跟你一起交流。那為什么說管理的規(guī)律是管理沒有對錯，而是面對事實解決問題呢？兩個方面。
第一個方面，就是每個人在組織里面立場不一樣。我們得到的資訊信息也不同。承擔的壓力也不一樣，價值觀也會不同。所以完全達成共識，這實際上是非常困難的。
第二個層面，我們管理是要用結果檢驗，而不用對錯檢驗。如果管理要評價對錯的話，那就會導致一個結果，就是人們只關心的是管理本身，而忽略了要通過管理達成的目標。所以我們評價管理*的標準是績效，就是要看管理是否有助于解決問題。
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