大客戶要求每年必須降價，不降價就不合作。這個時候該如何應(yīng)對？能不能拒絕客戶呢？難。拒絕客戶有可能就丟失了客戶，但能不能承諾客戶降價呢？也難。因為當(dāng)初為了拿下這個客戶，已經(jīng)付出了很大的犧牲。并且在最近這幾年的合作當(dāng)中，也不斷的給出了一些優(yōu)惠的方案。今天繼續(xù)優(yōu)惠已經(jīng)沒了空間。這樣的客戶提出了非?？量踢@個要求該如何應(yīng)對呢？三個建議。
第一，在跟客戶進行商務(wù)談判之前，能不能盡可能的在合作方案當(dāng)中，產(chǎn)品方案當(dāng)中進行優(yōu)化。產(chǎn)品的優(yōu)化，這是技術(shù)進步的一種體現(xiàn)，是對客戶在不斷應(yīng)用當(dāng)中一些方案調(diào)整。
第二，在客戶談條件的過程當(dāng)中，自己是不是也提要求了，比如量能不能增加一些，付款方式可不可以再改變一些，售后服務(wù)的承諾，運輸包裝的方式是不是也可以做相應(yīng)的一些改善和優(yōu)化。
作為一個企業(yè)，任何時候都應(yīng)該有產(chǎn)品不斷迭代，產(chǎn)品不斷推陳出新的計劃。因為老的產(chǎn)品它的技術(shù)逐漸的透明。老的產(chǎn)品它的市場當(dāng)中競爭力是越來越弱的。要保持一個高價位，要保持一個高的利潤，確實是不太現(xiàn)實。但是新產(chǎn)品的出現(xiàn)，技術(shù)更好，使用壽命更長，表現(xiàn)更加的精準。在這些新產(chǎn)品上面，要一些好的價格，要一些高的利潤，這是不是合情合理的呢？從市場的反饋來看，這樣的一個企業(yè)每年不斷的會有一些新產(chǎn)品的推出，每年也會有一些不斷的舊產(chǎn)品的淘汰。所有的客戶傳遞的是一個這家企業(yè)是一個有活力不斷進一步的企業(yè)，這對于一些大客戶來說，和這樣的供應(yīng)商進行合作，這是不是也是未來發(fā)展的一種希望呢？
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