推行TPM就是要從三大要素的實(shí)現(xiàn)方面下功夫，這三大要素是：
（1）提高（操作、工作）技能。
（2）改進(jìn)（工作、精神）面貌。
（3）改善（企業(yè)、運(yùn)行）環(huán)境。
即使是在日本的企業(yè)里，推行全員生產(chǎn)維修也不是一件容易的事情，需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層下定決心，而且還要有一套較好的開展程序。全員生產(chǎn)維修大體上分成4個(gè)階段和12個(gè)具體步驟，其開展程序可歸納為表1-1。
四個(gè)階段的主要工作和作用是：
（1）準(zhǔn)備階段引進(jìn)TPM計(jì)劃，創(chuàng)造一個(gè)適宜的環(huán)境和氛圍，這就如同產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段一樣。
（2）開始階段 TPM活動(dòng)的開始儀式，通過廣告宣傳造出聲勢(shì)。這就相當(dāng)于下達(dá)產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)書一樣。
（3）實(shí)施、推進(jìn)階段制定目標(biāo)，落實(shí)各項(xiàng)措施，步步深入。這就相當(dāng)于產(chǎn)品加工、組裝過程。
（4）鞏固階段檢查評(píng)估推行TPM的結(jié)果，制定新目標(biāo)。這就相當(dāng)于產(chǎn)品檢查、產(chǎn)品改進(jìn)設(shè)計(jì)過程。下面我們對(duì)TPM推進(jìn)的十二個(gè)步驟分別加以討論。
步驟1宣布公司決定，全面引進(jìn)TPM
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)推進(jìn)TPM充滿信心，下決心全面推進(jìn)TPM，在全體員工大會(huì)上宣布TPM活動(dòng)的開始，講解TPM的基本概念、目標(biāo)、結(jié)果，并散發(fā)各種宣傳資料。
步驟2發(fā)動(dòng)教育和培訓(xùn)戰(zhàn)役
教育和培訓(xùn)是多方面的，首先應(yīng)該讓企業(yè)的中下層職工認(rèn)識(shí)推進(jìn)TPM的好處，可以創(chuàng)造的效益；要沖破傳統(tǒng)觀念的影響，如打破操作工只管操作、不管維修，維修工只管維修、不管操作的習(xí)慣。要從操作規(guī)范、5S做法、維修技能等多方面對(duì)工人進(jìn)行培訓(xùn)。
步驟3建立組織機(jī)構(gòu)，推進(jìn)TPM
TPM的組織機(jī)構(gòu)是從企業(yè)最高TPM推進(jìn)委員會(huì)直到各分廠、車間、工段推進(jìn)委員會(huì)，直到PM小組，層層指定負(fù)責(zé)人，賦予權(quán)利、責(zé)任。企業(yè)、部門、分廠級(jí)的推進(jìn)委員會(huì)應(yīng)該是專職和脫產(chǎn)的。同時(shí)還應(yīng)成立各種專業(yè)的項(xiàng)目組，對(duì)TPM推行進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、解決現(xiàn)場(chǎng)推行困難問題。這是一個(gè)縱橫交錯(cuò)的矩陣式結(jié)構(gòu)。
TPM推動(dòng)的組織架構(gòu)也可以在公司層次的基礎(chǔ)上加以改造而完成。從公司最高領(lǐng)導(dǎo)人——董事長(zhǎng)開始，一層層建立TPM推進(jìn)委員會(huì)。上一層的推進(jìn)委員會(huì)成員即是下一層次推進(jìn)委員會(huì)的負(fù)責(zé)人。
TPM的組織又像一個(gè)金字，從上到下，涉及各個(gè)不同部門。
步驟4建立基本的TPM策略和目標(biāo)
TPM的目標(biāo)表現(xiàn)在三個(gè)方面：①目的是什么（What）；②量達(dá)到多少(how much)；③時(shí)間表，即何時(shí)(when)。也就是說：什么時(shí)間在哪些指標(biāo)上達(dá)到什么水平？這一階段所考慮的問題順序是：外部要求→內(nèi)部問題→基本策略→目標(biāo)范圍→總目標(biāo)。在總目標(biāo)里包括故障率、非運(yùn)行操作時(shí)間、生產(chǎn)率、廢品率、節(jié)能、安全及合理化建議等。
步驟5建立TPM的主計(jì)劃
所謂主計(jì)劃，即從企業(yè)全局考慮建立起來的中心計(jì)劃，其主要內(nèi)容為：
（1）通過減少六大損失，改進(jìn)設(shè)備效率（由專業(yè)性的項(xiàng)目小組協(xié)助推進(jìn)）。
（2）建立操作工人的自主維修程序。
（3）質(zhì)量保證。
（4）維修部門的工作計(jì)劃時(shí)間表。
（5）教育與培訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)和技能。
步驟6抓好TPM的啟動(dòng)，舉行TPM的“誓師會(huì)”
誓師會(huì)雖然是一個(gè)形式，但可以起到鼓舞人心，宣傳廣告的作用。在誓師會(huì)上，企業(yè)總經(jīng)理要作報(bào)告，介紹TPM的準(zhǔn)備情況、主計(jì)劃、組織機(jī)構(gòu)、目標(biāo)和策略。因?yàn)門PM是從上到下從參加的活動(dòng)，在會(huì)上應(yīng)有部門負(fù)責(zé)人特別是工人表決心。這個(gè)大會(huì)還應(yīng)邀請(qǐng)客戶、相關(guān)協(xié)作公司甚至有關(guān)媒體參加。
步驟7提高設(shè)備效率
關(guān)于如何減少六大損失、提高設(shè)備效率以及設(shè)備綜合效率的計(jì)算，我們?cè)诘谄吖?jié)還要詳細(xì)介紹。這里，我們主要強(qiáng)調(diào)如何發(fā)揮專業(yè)項(xiàng)目小組的作用。項(xiàng)目小組應(yīng)該是由維修工程部、生產(chǎn)線機(jī)調(diào)員（施工員）和操作班組的成員組成的技術(shù)攻關(guān)小組組成。這種項(xiàng)目小組有計(jì)劃地選擇不同種類的關(guān)鍵設(shè)備，抓住典型，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行推廣，起到以點(diǎn)帶面的作用。在TPM實(shí)施的初期，這種攻關(guān)小組的作用尤其明顯。他們可以幫助基層操作小組確定設(shè)備點(diǎn)檢和清理潤(rùn)滑部位，解決維修難點(diǎn)，提高操作工人的自主維修信心。
在解決問題時(shí)，可以采用PM分析方法。PM分析方法的要點(diǎn)是：
(1)定義問題。
(2)對(duì)問題進(jìn)行物理分析。
(3)找出產(chǎn)生問題的所有條件。
(4)找出造成或影響條件的設(shè)備、材料和操作方法。
(5)做出調(diào)查計(jì)劃。
(6)調(diào)查異常缺陷。
(7)制定改進(jìn)計(jì)劃。
步驟8建立操作者的自主、自動(dòng)維修程序
(7)隨著全自動(dòng)自主維修階段的到來，工人們應(yīng)當(dāng)更加自覺、熟練和自信地進(jìn)行自主維修，從而體驗(yàn)到更多的成就感。在這個(gè)階段，工段長(zhǎng)與高層管理人員對(duì)自主維修進(jìn)行的循環(huán)檢查具有至關(guān)重要的意義。檢查人員必須熟悉現(xiàn)場(chǎng)情況，并對(duì)每一步的維修活動(dòng)給予充分的認(rèn)可和鼓勵(lì)。
步驟9：維修部門的日程化維修
維修部門的日程化維修必須與生產(chǎn)部門的自主維修小組活動(dòng)相互協(xié)同，猶如汽車的兩個(gè)輪子一樣不可或缺。在總檢查成為操作工人的日常習(xí)慣之前，維修部門的工作量可能會(huì)暫時(shí)增加，但實(shí)施TPM的維修部門會(huì)結(jié)合小組活動(dòng)的進(jìn)展對(duì)備件、模具、工具、檢測(cè)裝置及圖樣進(jìn)行評(píng)估和控制，靈活調(diào)整維修計(jì)劃。這一體制的顯著特征之一是每天早晨的生產(chǎn)線上經(jīng)理與維修工程負(fù)責(zé)人的工作例會(huì)，例會(huì)隨時(shí)解決生產(chǎn)問題，及時(shí)調(diào)整維修計(jì)劃。
TPM強(qiáng)調(diào)預(yù)防維修，其特色在于強(qiáng)化設(shè)備的基礎(chǔ)保養(yǎng)。其總體框架清晰明了。除此之外，TPM還重視改進(jìn)維修與操作技能的培訓(xùn)。
步驟10：改進(jìn)維修與操作技能的培訓(xùn)
在日本，許多企業(yè)設(shè)有優(yōu)秀的培訓(xùn)中心，但也有一些企業(yè)未能充分重視培訓(xùn)的作用。實(shí)際上，培訓(xùn)是一種投資回報(bào)豐厚的活動(dòng)。實(shí)施TPM的企業(yè)不僅要培訓(xùn)操作人員的維修技能，還要完善他們的操作技能。培訓(xùn)教師應(yīng)像醫(yī)生一樣，根據(jù)學(xué)員的實(shí)際情況因材施教?？梢圆扇⊥馄附處熢谄髽I(yè)內(nèi)部授課、模擬訓(xùn)練等方式，結(jié)合企業(yè)設(shè)備實(shí)際情況進(jìn)行培訓(xùn)。
TPM的培訓(xùn)與教育從基本概念開發(fā)到設(shè)備維修技術(shù)的培訓(xùn)，是層層深入、針對(duì)不同層次和對(duì)象的。這種培訓(xùn)可以引導(dǎo)員工從無知到卓越，通過教育與培訓(xùn)使員工從無意識(shí)的無能力轉(zhuǎn)變?yōu)橛幸庾R(shí)的有能力。
步驟11：發(fā)展設(shè)備前期管理程序
設(shè)備在負(fù)荷運(yùn)行中出現(xiàn)的問題往往源于其設(shè)計(jì)、研制、制造、安裝和試車階段。設(shè)備前期管理應(yīng)充分利用生產(chǎn)和維修工程師的豐富經(jīng)驗(yàn)，考慮維修預(yù)防和無維修設(shè)計(jì)。這一目標(biāo)貫穿于設(shè)備投資規(guī)劃、設(shè)計(jì)、研制、安裝、試車及負(fù)荷運(yùn)行的各個(gè)階段。根據(jù)試驗(yàn)結(jié)果和現(xiàn)場(chǎng)工程師的經(jīng)驗(yàn)，隨時(shí)改進(jìn)設(shè)備，其目標(biāo)是追求設(shè)備的最高水平、縮短設(shè)計(jì)到穩(wěn)定運(yùn)行的周期、以最少的人力有效推進(jìn)、保證設(shè)計(jì)在各方面都達(dá)到最高水平。
步驟12：全面推進(jìn)TPM，向更高目標(biāo)前進(jìn)
一、中小企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容的重要性及其分類
中小企業(yè)為了提升員工能力和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，開展培訓(xùn)是十分必要的。培訓(xùn)內(nèi)容可以分為崗位職責(zé)類、企業(yè)文化類、職業(yè)意識(shí)類和職業(yè)發(fā)展類四大類。每一類別都有其特定的目的和內(nèi)容，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有重要影響。所有者階層和管理階層對(duì)于這四類內(nèi)容的重視程度有所不同，培訓(xùn)人員需要根據(jù)不同階層的需求，有針對(duì)性地開展培訓(xùn)工作。
二、中小企業(yè)培訓(xùn)形式的挑戰(zhàn)與創(chuàng)新
中小企業(yè)的培訓(xùn)形式受到經(jīng)費(fèi)和師資的限制，因此需要根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的培訓(xùn)形式。對(duì)于崗位職責(zé)類的培訓(xùn)，可以選擇講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、觀看光盤和組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩等形式。對(duì)于企業(yè)文化類的培訓(xùn)，可以采用主題論壇、案例詮釋和實(shí)地感受等方式。對(duì)于職業(yè)意識(shí)和職業(yè)思維的提升，團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)是一種有效的選擇。而對(duì)于員工未來職業(yè)發(fā)展路徑上的專業(yè)技能培訓(xùn)，則需要企業(yè)資深技術(shù)人員和管理人員的參與，同時(shí)鼓勵(lì)員工通過自學(xué)提高知識(shí)能力。
三、解決培訓(xùn)工作面臨的挑戰(zhàn)
為了獲得各方對(duì)培訓(xùn)工作的支持，需要解決一些常見的挑戰(zhàn)。如培訓(xùn)安排與工作安排的沖突、培訓(xùn)方法單調(diào)等問題?？梢酝ㄟ^縮小受訓(xùn)群體、靈活安排培訓(xùn)時(shí)間、推出有品質(zhì)的課程等方式解決這些問題。培訓(xùn)工作還需要與績(jī)效考核相結(jié)合，確保培訓(xùn)內(nèi)容符合崗位職責(zé)和績(jī)效指標(biāo)的要求，能夠真正幫助員工勝任工作。營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍也是非常重要的，可以通過各種形式鼓勵(lì)員工自學(xué)，提高員工的學(xué)習(xí)積極性。
四、加強(qiáng)溝通與協(xié)作，共同推進(jìn)培訓(xùn)工作
培訓(xùn)工作需要各方的支持和參與，包括所有者階層、管理階層和基層員工。需要加強(qiáng)溝通，明確各方的需求和期望，共同推進(jìn)培訓(xùn)工作。需要重視培訓(xùn)效果，確保培訓(xùn)工作能夠真正提高員工的素質(zhì)和能力，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。還可以采取一些措施吸引更多的員工參與培訓(xùn)工作，如設(shè)立培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)政策、提供必要的支持和資源等。通過這些努力，可以建立起一個(gè)支持性的學(xué)習(xí)環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和進(jìn)步。只有真正有效的培訓(xùn)，對(duì)于作為被考核者的員工來說才有意義，只有當(dāng)員工認(rèn)為培訓(xùn)是有價(jià)值的時(shí)候，他們才會(huì)積極參與并認(rèn)真傾聽。關(guān)于培訓(xùn)與晉升的問題，企業(yè)在員工晉升前需要評(píng)估其是否具備勝任新崗位的能力。在中小企業(yè)中，這種評(píng)估往往依賴于粗放式的經(jīng)驗(yàn)判斷，很多時(shí)候是為了填補(bǔ)崗位空缺或留住人才的需要。更理想的做法是為員工提前規(guī)劃晉升路徑，明確晉升所需的各項(xiàng)培訓(xùn)要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，設(shè)置完成培訓(xùn)的標(biāo)志，如取得相關(guān)職業(yè)證書或通過工作案例答辯等。員工可以通過自學(xué)和實(shí)踐完成培訓(xùn)，達(dá)到要求者可以成為晉升的候選人，一旦有空缺崗位即可晉升。這種方法的根本目的是為員工的職業(yè)生涯規(guī)劃提供支持。
準(zhǔn)確識(shí)別需求是滿足需求的前提，只有滿足員工需求的活動(dòng)才會(huì)被認(rèn)為是成功的活動(dòng)。對(duì)于中小企業(yè)來說，培訓(xùn)需求的識(shí)別至關(guān)重要。只有真正滿足這些需求，培訓(xùn)人員的工作才能獲得認(rèn)可和尊重。
關(guān)于企業(yè)員工培訓(xùn)的內(nèi)容，企業(yè)在培訓(xùn)新老員工時(shí)應(yīng)強(qiáng)調(diào)以下幾個(gè)方面：
應(yīng)知應(yīng)會(huì)的基本知識(shí)是新員工培訓(xùn)的核心內(nèi)容。除了講述企業(yè)的中長(zhǎng)期規(guī)劃、企業(yè)使命和價(jià)值文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等，還應(yīng)通過錄像展示企業(yè)的硬件環(huán)境，讓員工在入職前對(duì)企業(yè)的工作、生活環(huán)境、目標(biāo)及精神有全面的了解。這有助于降低新員工的流失率。
日常培訓(xùn)應(yīng)涵蓋企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、愿景、規(guī)章制度、文化、市場(chǎng)前景及競(jìng)爭(zhēng)、崗位職責(zé)及本職工作基礎(chǔ)知識(shí)和技能等。課程應(yīng)由人力資源和部門主管共同完成，分工協(xié)作并相互督促。對(duì)于規(guī)章制度和企業(yè)文化，要求全體員工能夠理解、認(rèn)同和遵守。
企業(yè)工作流程也是新員工培訓(xùn)的要點(diǎn)，特別是涉及員工日常工作流程，如請(qǐng)假、報(bào)銷、離職程序等。部門主管應(yīng)在崗進(jìn)行流程培訓(xùn)，以避免員工因不清楚流程而遇到困難，產(chǎn)生厭煩心理。
福利作為薪酬的重要組成部分，也是員工特別關(guān)心的方面。在培訓(xùn)過程中，應(yīng)詳細(xì)講解企業(yè)的福利情況，這有助于員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生依賴感，對(duì)重要職位的員工尤為重要。
對(duì)于制造類企業(yè)而言，安全生產(chǎn)教育至關(guān)重要。根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，應(yīng)編制培訓(xùn)重點(diǎn)，包括消防安全、電力安全以及器械安全等。重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)違章作業(yè)的危害及安全防范，以及發(fā)生事故后的應(yīng)急處理措施。
在培訓(xùn)策劃方面，應(yīng)注重培訓(xùn)形式、課時(shí)安排和培訓(xùn)講師的選擇。應(yīng)采用面授方式，通過提問和案例引導(dǎo)學(xué)員思考。在課時(shí)安排上，應(yīng)遵循科學(xué)原則，注意學(xué)員的注意力集中度。培訓(xùn)講師應(yīng)具備對(duì)所培訓(xùn)項(xiàng)目的深入理解。
技能技巧是員工培訓(xùn)的重要內(nèi)容。高層干部應(yīng)具備戰(zhàn)略制定與實(shí)施能力、領(lǐng)導(dǎo)力方面的訓(xùn)練；中層干部需具備目標(biāo)管理、時(shí)間管理、有效溝通等執(zhí)行力方面的訓(xùn)練；基層員工則需按計(jì)劃、流程、標(biāo)準(zhǔn)等操作完成任務(wù)的能力訓(xùn)練。
態(tài)度決定一切！員工的態(tài)度決定其敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作、人際關(guān)系和個(gè)人職業(yè)發(fā)展。態(tài)度培訓(xùn)也是企業(yè)培訓(xùn)的重要組成部分。通過正確的觀念引導(dǎo)、良好的企業(yè)文化熏陶和合理的制度激勵(lì)，幫助員工建立正確的人生觀和價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)和員工的共同成長(zhǎng)。社會(huì)的浮躁、教育的缺陷等外部因素嚴(yán)重影響著企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，因此對(duì)員工態(tài)度的教育培訓(xùn)引導(dǎo)至關(guān)重要，它為企業(yè)成功奠定基石。
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