| 類別 | 具體內(nèi)容 |
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| 鄉(xiāng)村民宿文化主題民宿管理培訓(xùn) | 課程概述：為鄉(xiāng)村民宿經(jīng)營者提供文化主題民宿管理培訓(xùn)，目的是幫助民宿業(yè)主提升管理水平，拓展文化主題民宿市場，適用對象為鄉(xiāng)村民宿經(jīng)營者、管理者及從業(yè)人員，內(nèi)容涵蓋民宿經(jīng)營理念、客戶體驗提升、文化主題設(shè)計等，課程分為理論學(xué)習(xí)和實踐操作兩部分 |
| 課程大綱：包括鄉(xiāng)村民宿經(jīng)營概述、文化主題設(shè)計與營銷、客戶體驗管理、民宿服務(wù)質(zhì)量提升、實際操作與案例分析模塊 | |
| 經(jīng)營理念：涉及鄉(xiāng)村民宿特點與經(jīng)營原則，市場定位（選擇合適文化主題定位）、客群分析（不同客戶群體需求與喜好）、運營模式（制定經(jīng)營策略與管理機制）、品牌建設(shè)（打造地方特色文化主題民宿品牌形象） | |
| 經(jīng)營挑戰(zhàn)：包括競爭分析（鄉(xiāng)村民宿市場現(xiàn)狀與競爭對手）、管理難點（解決常見管理難題）、市場推廣（宣傳推廣策略與渠道選擇）、危機處理（應(yīng)對突發(fā)事件與危機管理原則） | |
| 文化主題設(shè)計與營銷：設(shè)計理念為打造獨具特色文化主題民宿，通過文化傳承（融入當?shù)匚幕兀?、裝飾風(fēng)格設(shè)計（營造文化氛圍）、活動策劃（設(shè)計文化活動與體驗項目）實現(xiàn)；營銷手段包括制定營銷策略、網(wǎng)絡(luò)推廣、合作聯(lián)盟、線下活動、口碑營銷 | |
| 客戶體驗管理：服務(wù)理念是提升客戶滿意度與忠誠度，通過完善接待流程、設(shè)計舒適客房、提供特色餐飲服務(wù)、建立客戶溝通渠道實現(xiàn)；體驗營銷包括定制服務(wù)和活動體驗 | |
| 服務(wù)質(zhì)量提升：具體內(nèi)容未詳細提及 | |
| 實際操作與案例分析：具體內(nèi)容未詳細提及 | |
| 文件信息：文檔名為鄉(xiāng)村民宿文化主題民宿管理培訓(xùn).pptx，格式為pptx，大小3.5MB，共23頁，可免費試下載 | |
| 民宿運營方案 | 工作內(nèi)容：包括接待服務(wù)、餐飲服務(wù)、住宿服務(wù)、娛樂休閑等 |
| 接待管理：前臺服務(wù)7:30到崗檢查設(shè)備、審核預(yù)定信息、打掃衛(wèi)生等，9:30下班整理營收等；咨詢、預(yù)訂要求第一時間回復(fù)客人咨詢，完成預(yù)訂支付后及時關(guān)房并短信回復(fù)重要內(nèi)容 | |
| 餐飲娛樂：具體內(nèi)容未詳細提及 | |
| 客房服務(wù)：具體內(nèi)容未詳細提及 | |
| 酒店及民宿管理培訓(xùn)相關(guān)（北京智通匯博酒店管理培訓(xùn)學(xué)校等） | 培訓(xùn)內(nèi)容：現(xiàn)代酒店業(yè)發(fā)展新趨勢及戰(zhàn)略定位、投資分析與經(jīng)營預(yù)算、前廳管理創(chuàng)新思維、客房管理創(chuàng)新思維、經(jīng)營數(shù)據(jù)分析及價格制定策略、實戰(zhàn)營銷攻略、收益管理、人力資源管理策略、服務(wù)質(zhì)量管理、非財務(wù)人員財務(wù)管理、品牌建設(shè)與管理、工程管理與安全消防管理、卓有成效的酒店管理者培養(yǎng)、酒店管理沙盤模擬 |
| 培訓(xùn)時間及費用說明：培訓(xùn)時間13天，另參觀考察酒店1家共14天，費用未提及 | |
| 基本信息：類別為酒店管理培訓(xùn)，方式是脫產(chǎn)班，地址在包頭 - 東河 - 和平北京智通匯博酒店管理培訓(xùn)學(xué)校，認證包括手機號、身份證、營業(yè)執(zhí)照 | |
| 培訓(xùn)對象：酒店業(yè)投資人士、酒店業(yè)在職中高層管理人士 | |
| 培訓(xùn)特點：多位實戰(zhàn)型講師親臨面授，講師有二三十年酒店高管經(jīng)驗及多年培訓(xùn)咨詢顧問經(jīng)驗；20人以下小班授課，可針對性授課并提供解決方案；培訓(xùn)后續(xù)服務(wù)豐厚，報名后一年內(nèi)可免費復(fù)訓(xùn)，工作中問題可隨時咨詢老師；免費試聽半天 | |
| 其他培訓(xùn)情況：餐飲管理培訓(xùn)班、民宿管理培訓(xùn)線下小班實戰(zhàn)集訓(xùn)營，培訓(xùn)對象為酒店業(yè)投資人士、酒店業(yè)中高層管理人士，優(yōu)勢為多位實戰(zhàn)型講師親臨面授、小班授課、培訓(xùn)后續(xù)服務(wù)豐厚 | |
| “民宿管理與運營”專業(yè)建設(shè)師資暨民宿從業(yè)人員高階培訓(xùn)班：時間為2024年5月28日 - 5月31日，地點在山鄉(xiāng)宿集·壹方（嶗山風(fēng)景區(qū)店），地址為青島市嶗山區(qū)嶗山風(fēng)景區(qū)管理局仰口游覽區(qū)管理處西南側(cè)120米，參加人員包括旅游管理等課程教師及民宿相關(guān)單位負責人等 | |
| 日程安排：5月28日上午學(xué)員報到，下午進行“民宿管理與運營”專業(yè)新國標系列教材編寫研討，晚上舉行開班儀式；5月29日及之后具體內(nèi)容未詳細給出 | |
| 開班儀式相關(guān)：由中國旅游協(xié)會民宿客棧與精品酒店分會主辦、青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院承辦，協(xié)會會長張曉軍、山東省旅游飯店協(xié)會會長何莊龍、學(xué)校副校長張宗國參加，張宗國介紹學(xué)校情況，張曉軍表示培訓(xùn)有利于貫徹專業(yè)標準，發(fā)揮產(chǎn)教融合優(yōu)勢，培養(yǎng)高階人才 | |
| 察右后旗民宿培訓(xùn)：2024年10月11日上午，旗文旅局組織全旗民宿經(jīng)營者等參加培訓(xùn)，聘請滕佳老師以《民宿產(chǎn)品文化定位與服務(wù)質(zhì)量提升》為課題，講解民宿產(chǎn)品發(fā)展歷程、游客需求分析等內(nèi)容，提升了民宿行業(yè)多方面能力 | |
| 民宿安全管理培訓(xùn)：包括民宿安全管理概述（民宿業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢、安全管理重要性及核心要素）、民宿消防安全管理（電氣火災(zāi)、明火管理問題及防范措施）、民宿治安防范管理（落實旅客登記制度等）、民宿食品衛(wèi)生安全管理（加強食品采購等環(huán)節(jié)監(jiān)管）、民宿設(shè)施設(shè)備使用與維護保養(yǎng)，培訓(xùn)總結(jié)回顧與展望未來發(fā)展趨勢 | |
| 民宿業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢：數(shù)量快速增長，類型多樣化，管理規(guī)范化；未來將保持快速增長，向品質(zhì)化、個性化、多元化方向發(fā)展，行業(yè)監(jiān)管加強 | |
| 安全管理重要性：保障游客生命財產(chǎn)安全、提升民宿品牌形象、促進民宿業(yè)可持續(xù)發(fā)展 | |
| 安全管理核心要素：消防安全（加強消防設(shè)施建設(shè)等）、治安安全（落實登記制度等）、食品安全（加強食品環(huán)節(jié)監(jiān)管）、游客安全（加強安全提示和教育等） | |
| 民宿前期準備 | 選址：考慮交通便利性，選擇靠近市中心（商圈、景點）的居民區(qū)，路程不超30分鐘 |
| 定位：初步定位于中小規(guī)模民宿，根據(jù)位置、客源、當?shù)匚幕_定獨特性 | |
| 簽訂租賃合同：弄清楚房屋權(quán)屬，可請律師起草或?qū)彶楹贤?/td> | |
| 裝修和設(shè)備用品：不考慮重新裝修，但要保證衛(wèi)生間上下水通暢、房間隔音好、電路和網(wǎng)絡(luò)布局合理，購置床上用品等物品 | |
| 命名和辦理證件：命名要求識別度高、易記憶、能注冊商標、體現(xiàn)民宿風(fēng)格；辦理衛(wèi)生許可證等多種證件 | |
| 人員招聘及管理：公司派專人負責，員工最好在簽訂合同后到位，開業(yè)前留2天左右培訓(xùn)和試營業(yè) | |
| 運營管理制度建立：具體內(nèi)容未詳細提及 | |
| 民宿酒店相關(guān) | 定義：利用自用住宅空閑房間，結(jié)合當?shù)厝宋牡荣Y源，為旅客提供個性化住宿場所 |
| 發(fā)展歷程：從傳統(tǒng)家庭旅館到現(xiàn)代化精品民宿，不斷升級變革，成為新興旅游住宿業(yè)態(tài) | |
| 類型：包括城市民宿、鄉(xiāng)村民宿、景區(qū)民宿、度假民宿等 | |
| 特點：注重個性化設(shè)計，強調(diào)與當?shù)匚幕诤?，提供多樣化旅游活動；市場現(xiàn)狀是規(guī)模擴大、競爭激烈、需求多樣化；發(fā)展趨勢是向品質(zhì)化、個性化、多元化發(fā)展，行業(yè)監(jiān)管加強 |
術(shù)語解釋： - OTA平臺：指在線旅游平臺，是為消費者提供旅游產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù)的電子商務(wù)平臺。 - SOP：即標準作業(yè)程序，是將某一事件的標準操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來，用來指導(dǎo)和規(guī)范日常的工作。 - 雙高計劃：即中國特色高水平高職學(xué)校和專業(yè)建設(shè)計劃，旨在集中力量建設(shè)一批引領(lǐng)改革、支撐發(fā)展、中國特色、世界水平的高職學(xué)校和專業(yè)群，帶動職業(yè)教育持續(xù)深化改革，強化內(nèi)涵建設(shè)，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
轉(zhuǎn)載：http://www.caprane.cn/zixun_detail/434761.html