課程描述INTRODUCTION
房地產(chǎn)跨部門溝通培訓(xùn)
· 市場經(jīng)理· 營銷總監(jiān)· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：陳永捷
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
房地產(chǎn)跨部門溝通培訓(xùn)
本課程解決的房地產(chǎn)企業(yè)問題:
流程很清晰的規(guī)定了上下工序之間的各自職責(zé)、流程的關(guān)鍵點(diǎn)、接口、KPI的考核指標(biāo)以及輸入輸出的各種表單，但是仍然在部門配合的協(xié)同性上出問題；
部門只管自己的一畝三分田，出了問題第一個想法是厘清自己的干系，部門相互推諉，沒人愿意站在公司和其他部門的角度去思考問題；
單項目做得很好，但集團(tuán)管控和多項目多業(yè)態(tài)運(yùn)作時跨部門協(xié)作問題不斷。
本課程與傳統(tǒng)培訓(xùn)的區(qū)別：四輪驅(qū)動系統(tǒng)
互動性：培訓(xùn)中大量運(yùn)用CTT概念測試、沙盤模擬、角色扮演、案例討論、能量集市等各種互動形式及行動學(xué)習(xí)提升培訓(xùn)的參與度和感知度，互動內(nèi)容占到培訓(xùn)時間的70%；
落地性：以解決房地產(chǎn)企業(yè)實際工作問題為方向。培訓(xùn)中使用的案例及沙盤全部是針對地產(chǎn)企業(yè)研發(fā)的背景材料，緊扣地產(chǎn)企業(yè)跨部門協(xié)作問題。
課程大綱
案例分析：HST地產(chǎn)A項目為什么會出現(xiàn)工期延誤？
一、房地產(chǎn)企業(yè)的跨部門協(xié)作不僅僅是溝通問題
1、能量集市：“設(shè)計部張工的困惑——規(guī)劃許可證辦理的前置條件出了問題”
2、地產(chǎn)企業(yè)的跨部門協(xié)作難點(diǎn)在哪里？
視頻：協(xié)調(diào)力也是生產(chǎn)力
3、難點(diǎn)1：組織分工明確嗎？
基于開發(fā)價值鏈的部門設(shè)置和職能分工
基于開發(fā)價值鏈的流程體系
基于組織管控和流程的權(quán)責(zé)體系
案例：交房時發(fā)現(xiàn)施工圖與合同附圖不一致
4、難點(diǎn)2：“部門墻”的隱憂：責(zé)魂的缺失
“因為他們部門沒有做好，所以我也沒辦法，不要找我的責(zé)任”
“憑什么總要我們支持配合他們”
“我們自己都做不完了，為什么還要管他們”
“他們支持配合我們，我們自然會支持他們”
“過馬路的故事”：影響圈與關(guān)切圈
CTT概念測試：“ABT地產(chǎn)公司跨部門流程梳理的故事”
5、難點(diǎn)3：溝通技巧到位嗎？
成功的溝通是雙向的
跨部門溝通考驗的是非權(quán)力影響力
同理心：站在他人的立場看待問題
案例：“為什么這個燃?xì)忮仩t選型會議開的這么順利？”
6、難點(diǎn)4—可落地的房地產(chǎn)計劃管理體系
計劃管理體系的完善性是跨部門協(xié)作的必要條件
責(zé)任稀釋定律
人們不會做你希望的，人們只會做你檢查的
紙牌游戲：部門協(xié)作背后是雙贏的博弈思維
二、房地產(chǎn)跨部門協(xié)作模擬艙
1、跨部門協(xié)作軟技能的提升辦法—在情境模擬中自我認(rèn)知與反思
2、案例背景研討：三級管控的HST地產(chǎn)集團(tuán)
HST公司背景及組織架構(gòu)
運(yùn)營和項目介紹
HN區(qū)域管控辦法介紹
TD項目初步規(guī)劃及標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品線介紹
3、第一輪情境模擬
材料：項目規(guī)劃會：集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品線在XM的復(fù)制
演練：項目總與設(shè)計總的溝通：如何說服設(shè)計總改變產(chǎn)品線標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計
研討：矛盾的雙方真的能互相理解嗎？
4、第二輪情境模擬
材料：HST地產(chǎn)設(shè)計部與項目部、成本部的考核指標(biāo)
材料：項目總、設(shè)計總與成本總的溝通郵件
材料：招標(biāo)采購精細(xì)化設(shè)計方案
演練：項目總與成本總、設(shè)計總的溝通：如何在設(shè)計變更中進(jìn)行成本控制
研討：溝通的最終目的是為了解決問題
5、第三輪模擬
第三條路：雙贏的背后是思路的創(chuàng)新
演練：設(shè)計部經(jīng)理與工程部經(jīng)理的溝通：施工圖遲遲出不來，工期怎么辦？
研討：協(xié)作共贏的關(guān)鍵是雙向同理心
6、第四輪模擬
站在他人的角度思考問題
演練：營銷部經(jīng)理與招采部經(jīng)理的溝通：開盤在即的臨時招標(biāo)
研討：如何發(fā)揮非權(quán)利影響力
房地產(chǎn)跨部門溝通培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.caprane.cn/gkk_detail/15386.html
已開課時間Have start time
- 陳永捷