課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：施怡彤
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程介紹
近年來，“心理學(xué)相關(guān)專業(yè)”已成了大多人力資源崗位的硬性條件，比例高達(dá)90%！心理學(xué)之于人力資源工作的地位日趨顯現(xiàn)。心理學(xué)于HR工作的作用就是，根據(jù)人的心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展和活動的一般規(guī)律，發(fā)展一套系統(tǒng)、可操作的心理技術(shù)，幫助HR從業(yè)者發(fā)掘企業(yè)員工的潛能，充分發(fā)揮人的主觀能動性，為組織創(chuàng)造更大的價(jià)值。
本課程從心理學(xué)的獨(dú)特視角，遵循心理學(xué)與人力資源管理的先天關(guān)聯(lián)度，輔以師資個人豐富的人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，手把手教授心理學(xué)在HR工作中的應(yīng)用。并開發(fā)了系列的操作工具，幫助HR工作達(dá)到事半功倍的效果。
課程收益
了解心理學(xué)與人力資源的結(jié)合點(diǎn)
掌握招聘面試中常用的心理學(xué)技巧
掌握職場溝通中常用心理技術(shù)
課程大綱
第一天：伯樂技術(shù)——招聘面試技術(shù)
心理學(xué)對HR招聘工作的重要性
洞察應(yīng)聘者的心理及其特征
為準(zhǔn)確的評價(jià)和判斷提供參考依據(jù)
克服HR自身的不良心理
提高面試水平，減低招聘成本
影響員工的職業(yè)心理素質(zhì)
能力：效率保證
態(tài)度：外顯素質(zhì)
個性：崗位匹配
氣質(zhì)：反應(yīng)方式
動機(jī)：工作動力
面試時(shí)重點(diǎn)觀察的核心指標(biāo)
識別應(yīng)聘者的副語言
情緒穩(wěn)定性
人際交往能力&依戀模式
HR招聘中常見的“雇人”錯誤
因沖動而發(fā)生招聘錯誤
招聘和自己經(jīng)歷相識的人
招聘經(jīng)歷過于豐富的人
招聘精明能干但情商太低的人
心理學(xué)技巧：招聘面試中常用的提問法
STAR面試法
情景假設(shè)法
無意識投射法
體驗(yàn)活動：現(xiàn)場化身面試官，助名企挑選“員工關(guān)系專員”
第二天：心理學(xué)在HR管理溝通中的應(yīng)用技巧
溝通中的人性——心理學(xué)對管理者的意義
溝通及其形成的模式
溝通姿態(tài)的應(yīng)對模式及其原理
幾種不良的溝通姿態(tài)
共情地傾聽——人力資源的職業(yè)魅力，建立信任感
共情傾聽技術(shù)的含義
共情傾聽技術(shù)的功能
共情反應(yīng)的5個層次
心理技術(shù)：如何在面談中達(dá)到共情
欣賞式探詢——績效溝通，用積極的溝通模式
實(shí)現(xiàn)欣賞式探詢的4D循環(huán)模式
實(shí)現(xiàn)欣賞式探詢的4個步驟
心理技術(shù)：欣賞式面談常用的方法技術(shù)
“聚焦改變”的賦能技術(shù)
“討論改變”的對話技術(shù)
體驗(yàn)活動：“鸚鵡學(xué)舌”——現(xiàn)場感受HR的溝通術(shù)
轉(zhuǎn)載：http://www.caprane.cn/gkk_detail/16800.html
已開課時(shí)間Have start time
- 施怡彤